오늘날 전 세계 인구의 53%에 해당하는 40억 명이 인터넷에 연결되어 있으며, 거의 대다수(92.6%)가 모바일 기기를 통해 온라인에 접속하고 있습니다. 매일 전 세계 사용자의 85%(34억 명)가 인터넷을 사용하며 평균 6시간 30분 동안 온라인에 접속합니다. 동시에 오늘날 소비자들은 네트워크에서 디지털 활동의 수를 늘리고 있습니다. 의심할 여지 없이 인터넷에 대한 무료 액세스, 디지털 세계의 기술 및 혁신은 소비자 행동을 변화시키고 미래의 삶에 영향을 미칠 것입니다.
인터넷에 대한 개방적인 액세스는 사용자가 정보를 소비하고 경험을 공유하는 방식을 변화시킬 뿐만 아니라 일상 생활에 자유를 부여하고 더 유연하고 편안하게 만들어 줍니다. 오늘날 소셜 미디어에서 금융 기관, 정보 포털, 게임 산업에 이르기까지 삶의 모든 영역에서 편리한 디지털 커뮤니케이션이 가능해지면서 소비자들은 온라인 쇼핑으로 몰리고 있습니다.
제조업체와 소매업체의 성공과 발전은 선진 시장과 신흥 시장 모두에서 구매자가 원하는 방식으로 다양한 채널에서 전략적 이점을 창출하는 것입니다.
