Przejdź do treści
Spostrzeżenia > Media

Media społecznościowe wchodzą w wiek dojrzały Blackshaw zastanawia się nad marketingiem i siecią w 2008 roku

5 minut czytania | styczeń 2009

Przez Pete BlackshawNielsen

Rok 2008 był dla marketerów i badaczy rokiem wartym uwagi, aczkolwiek pełnym zwrotów akcji. Co ważne, media społecznościowe ewoluowały z eksperymentalnego pobocza do głównego nurtu zainteresowania. Twitter odnotował ogromne tempo wzrostu, Barack Obama napisał na nowo zasady marketingu cyfrowego i zaangażowania użytkowników, a "serwis to marketing" Zappos.com napisał na nowo zasady budowania marek i przewijania e-commerce. Facebook wykazywał tendencję wzrostową, MySpace utrzymywał się na stałym poziomie, a Wikipedia, zajmująca się łamaniem reputacji, kontynuowała marsz na szczyt wyników wyszukiwania w Google.

Marki takie jak Tide używane mediów społecznych, aby wycisnąć dodatkową wartość z reklam Super Bowl, a Comcast (pełne ujawnienie: klient Nielsen) parlayed pogardę usług do fundamentalnie innego modelu usług / zaangażowania (nadal w toku).

Dziesiątki innych firm, wzmocnione korporacyjnymi blogami i profilami na Twittterze, uruchomiły zespoły ds. mediów społecznościowych, a prezesi tacy jak Howard Schultz wykorzystali CGM (np. MyStarbucksIdea.com) jako główny element swojej strategii zwrotu.

Detaliści, tacy jak Wal-Mart, turbodoładowali swoje platformy internetowe recenzjami użytkowników - wiele z nich w ironiczny sposób podważało "zielone deklaracje" prezentowanych produktów, podczas gdy Facebook wprowadził strony fanowskie typu "dodaj wody i mieszaj", które często były równie zachęcające dla aktywistów, jak i lojalnych wobec marki.

Grupy branżowe, takie jak IAB, stworzyły komisje ds. mediów społecznościowych, ARF umieścił niestrukturalne "słuchanie" na szczycie agendy 2008-09, a po raz pierwszy WOMMA udało się uchwycić takie firmy jak IBM, Kraft, Unilever, Intuit, Hershey's i inne grube ryby na swojej dorocznej konferencji - "nadejście wieku" dla marketingu typu word-of-mouth.

Na poziomie osobistym, w jakiś sposób udało mi się stworzyć książkę, z której jestem całkiem dumny, "Satisfied Customers Tell Three Friends, Angry Customers Tell 3000" (Doubleday), i mam nadzieję, że będzie ona nadal inspirować konstruktywną rozmowę na temat kwestii i rozwoju podobnych do tych, które przedstawiam poniżej.

Kampanie marketingowe, które zainspirowały

- Obama Web Strategy - Upoważnij wszystkich, pielęgnuj poparcie; nawet małe czyny mogą przerodzić się w wielkie czyny

- Apple Genius Bar - Serwis to nowy marketing

- MyStarbucksIdeas.com - Może fani lepiej odbierają rozwój produktu niż marka.

- NBCOlympics.com - tworzenie cross-platformowego "ekosystemu"

- New York Times "Comments" - zaangażowanie czytelników tworzy nowe źródło wartości

- Zappos Ads in Airport Security Boxes - Hej, jeśli but pasuje!

- P&G Mommy Blogger Event - Power Moms mają znaczenie... być może tak samo jak tradycyjne media

Best Thinking on CGM/Social Media

- Scott Cook "Systemy współtworzenia przez użytkowników" (Harvard Business Review, jesień 2008)

- New York Times - "Brave New World of Digital Intimacy" (9/5/2008)

- Lista marketingu w mediach społecznościowych Petera Kima

- Okładka Business Week, autorstwa Jeny MacGregor - "Consumer Vigilantes" (wiosna 2008)

Społeczności cyfrowe, które podniosły poprzeczkę

- Społeczność Intuit

- Dell Computer

- Nike + sieć społecznościowa

- Salonik właścicieli BlackBerry

- Wspólnota MTV

- WebMD

- Strona Bank of America poświęcona małym bankom

Blogerzy i influencerzy, którzy wyróżnili się w 2008 roku

- Arriana Huffington i zespół Huffington Post

- Jeremy Owyang z Forrester.

- Dooce.com (Top Mom Blog)

- Gaurav Mishra (komentarz z Bombaju)

- Xeni Jardin (Boing Boing)

- Pete Cashmore (Mashable)

- B.L. Ochman (Blog + Twitter)

- Komentator mediów społecznościowych na Twitterze Chris Brogan

- Frank Eliason z Comcast (via Twitter)

- Michael Arlington(Tech Crunch)

- Scott Monty z Forda(via Twitter)

- Power Mom Jessica Gottleib

- Steve Rubel (konsekwentnie na celowniku... od bardzo dawna)

Wirusowe filmy, które pobudzają nas do myślenia

- Tina Fey na SNL - Siła zarówno WOM jak i promocji cross-platformowej

- Yes We Can! (Obama) - Oryginalna muzyka + gwiazdy = viral video

- Vote Different (Clinton) - Co stare to nowe

- Wassup 2008 - aktualizacja klasyka

- Tide Stain Super Bowl - To co dzieje się przed i po meczu jest kluczowe

- "You.S.A 2008" - niestandardowe filmy wirusowe

Blogi, które zainspirowały

- Blog Patagonii - 200% autentyczności, odzwierciedla duszę firmy opartą na przyczynach.

- Southwest Airlines - Lepsze niż darmowe orzeszki ziemne

- Garmin Blog - nawigacja GPS w akcji

- GM - Bezkonkurencyjny sok z Google

- Blog CEO Marriotta - Siła osobowości kadry kierowniczej

- Delta - przyjazna twarz branży z "problemami

Kluczowe lekcje w defensywnym brandingu

- Strony "fanów" na Facebooku: Aktywiści również lubią się "wyrażać"

- MotrinMoms - Power moms matter, and "social media" twitterers are a force to be reckoned with

- Wszystkie marki - Kiedy czasy są napięte, należy uważać z "luksusem" lub "premium" wiadomości ... nawet do bogatych

- Whole Foods - Cyfrowy ślad trudno wymazać, gdy popełni się (lub zmieni) błędy

- Kobe Bryant/Nike - Czy jeśli jest zmuszony do fałszowania, to czy naprawdę się to opłaca?

Produkty, które ukradły rozmowy w 2008 roku

- YouTube w kieszeni: Flip Camera, Kodak Zi6

- So long keyboard, hello touch!!! T-Mobile/Google G1, Blackberry Storm, TouchsmartPC firmy HP

- Wciąż coś się dzieje: iPhone, Wii

Ścieżka innowacji 2008

- Ning - Stwórz swój własny portal społecznościowy...naprawdę!

- Twitter Grader - Twitter Grader mierzy moc profilu na Twitterze

- Twinfluence - Kolejne narzędzie do wpływania na Twittera

- Twitter Search - wyszukiwanie treści na Twitterze

- Twemes - Znajdź hashtagi dla tematów

- Tweetbeep - Monitoruj Twittera według słów kluczowych

- Friendfeed - Odkrywaj i omawiaj ciekawe rzeczy, które Twoi znajomi znajdują w sieci.

- TagCrowd - Tworzenie własnej chmury tagów z dowolnego tekstu w celu wizualizacji częstotliwości słów

- Zuula - wygodny sposób na uzyskanie wyników wyszukiwania ze wszystkich głównych wyszukiwarek

- One Riot - Wyszukiwarka społecznościowa, która znajduje puls sieci

- Usługa walidacji strony dla wyszukiwarek - walidacja kodu na Twojej stronie dla wyszukiwarek.

- Google Keyword Tool - Użyj Google, aby znaleźć odpowiednie słowa kluczowe: Słowa kluczowe = Branding

- Yammer - Twitter dla przedsiębiorstw

- Hulu - serwis wideo NBC i News Corp.

- GasBuddy - Tania benzyna?

- Pandora - darmowa muzyka dla każdego

Książki biznesowe, które trzeba przeczytać

- The Ownership Quotient (HBS Jim Heskett, Earl Sasser)

- Groundswell (Li, Bernoff)

- Radically Transparent: Monitoring i zarządzanie reputacją Online

- Open Brand (K. Mooney)

- Marketing w sieci społecznej

- DigiMarketing

- Szybkość zaufania (Stephen Covey)

- Personality Not Included (Rohit Bhargava)

- Punkt zwrotny (tak, wciąż aktualny)

- Meatball Sundae (Seth Godin)

Aktywiści i strony aktywistyczne, które zachowały (lub powiększyły) swój urok

- Konsument

- PETA

- Koalicja na rzecz ratowania internetu

- EFF

- Rada Ochrony Zasobów Naturalnych

- Bobosfera

Przeczytaj przewidywania Pete'a Blackshawa dotyczące nowych mediów i rozwoju marketingu w 2009 roku w grudniowej odsłonie jego regularnej kolumny Ad Age.

Kontynuuj przeglądanie tego samego tematu spostrzeżenia