Minął nieco ponad miesiąc od szczytu majowych niepokojów politycznych w Tajlandii, ale większość tajskich konsumentów (siedmiu na dziesięciu) twierdzi, że ich życie wróciło już do normy lub wróci do normy w ciągu miesiąca. Ostatnie badanie przeprowadzone przez The Nielsen Company przeanalizowało postawy tajskich konsumentów wobec niepokojów, jak również zmiany w zachowaniach konsumenckich i konsumpcji mediów w tym czasie, a także to, jak zachowania konsumentów mają się zmienić w przyszłości.
Telewizja i Internet kluczowymi miejscami pozyskiwania informacji
Na pytanie, na jakich głównych źródłach informacji polegano podczas zamieszek, większość tajskich konsumentów stwierdziła, że telewizja (95%) była ich kluczowym źródłem informacji, a następnie odpowiednio Internet (94%), gazeta (76%) i radio (43%). Co ciekawe, konsumenci wskazali również na nietradycyjne źródła wiadomości, takie jak blogi internetowe (35%) i Twitter (25%), jako ważne kanały, co być może odzwierciedla potrzebę zaangażowania i interakcji.
Wzrost oglądalności telewizji i słuchalności radia
W dniach 13-21 maja 2010 roku liczba osób w Bangkoku, które oglądały telewizję, wzrosła o 23 procent w porównaniu z tym samym okresem w 2009 roku. W środę 19 maja, kiedy odzyskano tereny należące do Czerwonych Koszul i rozpoczęła się godzina policyjna, liczba osób oglądających telewizję wzrosła o 36 procent w porównaniu z tym samym dniem w roku ubiegłym. Podobnie liczba osób, które słuchały radia w maju 2010 roku wzrosła o 14 procent.
Kategorie żywności zajmujące wysokie miejsce na listach zakupów konsumentów w czasie kryzysu
Indeks handlu detalicznego Nielsena wskazał, że ogólny wzrost dóbr szybko zbywalnych (FMCG) spowolnił w maju 2010 r. do 4,9% w porównaniu z 8% w kwietniu 2010 r., ponieważ konsumenci skupili się na zakupach produktów pierwszej potrzeby.
"Podczas niepokojów politycznych zaobserwowaliśmy, że więcej osób jadło w domu. Oznaczało to, że więcej gospodarstw domowych w Bangkoku kupowało kategorie takie jak ryż i mrożonki. W tym samym czasie gospodarstwa domowe zaopatrywały się w inne podstawowe kategorie żywności, w tym świeżą żywność, mleko w proszku, makaron instant, ryby w puszkach i gotowe do spożycia posiłki" - powiedział Aaron Cross, dyrektor zarządzający ds. konsumenckich, Nielsen Thailand. "Negatywny wpływ protestów Czerwonych Koszul w maju na wzrost FMCG był nieco bardziej dominujący w Wielkim Bangkoku niż w Upcountry. Jesteśmy jednak zdania, że wzrost FMCG wróci do normy od czerwca."
Konsumenci stawiają na wartość, jakość czasu z rodziną i oszczędności po zamieszkach
Siedmiu na dziesięciu konsumentów spodziewało się, że ich życie wróci do normy natychmiast lub w ciągu miesiąca po zamieszkach politycznych. Po majowych zamieszkach więcej konsumentów wskazało, że planuje skupić się na spędzaniu większej ilości czasu z rodziną (53%), pozostaniu w domu (49%), oszczędzaniu (39%) i poszukiwaniu korzystnego stosunku jakości do ceny (25%).
"Wydarzenia z maja były znaczące. W związku z tym obserwujemy wzrost dumy narodowej, gdyż Tajlandia stara się odzyskać siły i stanąć na nogi w drugiej połowie 2010 roku. Świadczy o tym fakt, że jedna czwarta (24%) konsumentów wskazała, że planuje zakup większej ilości produktów tajskich po wydarzeniach majowych" - powiedział Cross.
Pytani o plany finansowe po zamieszkach, konsumenci twierdzili, że planują zwiększyć depozyty na kontach oszczędnościowych/stałych oszczędności (31%), zwiększyć Omsin Lotto (30%), złoto (22%) i zwiększyć ubezpieczenie na życie (20%) w swoich przyszłych portfelach inwestycyjnych.
Zintegrowany raport Nielsena zawiera spostrzeżenia z badania online (skierowanego do 500 internautów w wieku 18 lat i więcej), Nielsen Retail Audit, Nielsen Homescan Consumer Panel, Nielsen Television Audience Measurement i Nielsen Radio Ratings.
