Przejdź do treści
Insights > Digital & technology

Telefony komórkowe dominują w RPA

3 minuty czytania | Wrzesień 2011

Jan Hutton, dyrektor ds. telekomunikacji, Nielsen Southern Africa

Afryka jest w trakcie rewolucji technologicznej, a nic nie ilustruje tego faktu tak, jak rozpowszechnienie telefonów komórkowych. Rozważmy to: więcej Afrykanów ma dostęp do telefonów komórkowych niż do czystej wody pitnej. W Republice Południowej Afryki, najsilniejszej gospodarce kontynentu, wykorzystanie telefonów komórkowych wzrosło z 17% dorosłych w 2000 roku do 76% w 2010 roku. Dziś więcej mieszkańców RPA - 29 milionów - korzysta z telefonów komórkowych niż z radia (28 milionów), telewizji (27 milionów) czy komputerów osobistych (6 milionów). Tylko 5 milionów mieszkańców RPA korzysta z telefonów stacjonarnych.

Wykorzystanie technologii w Afryce Południowej

Niedawno opublikowane przez Nielsena badanie Mobile Insights w RPA, w którym badano wykorzystanie i stosunek konsumentów do telefonów komórkowych, sieci i usług, ujawniło szereg interesujących spostrzeżeń:

  • Wysoki poziom lojalności wobec sieci: 95 procent abonentów pozostaje ze swoim operatorem średnio przez 4,2 roku, a 81 procent stwierdziło, że poleciłoby swoich dostawców sieci znajomym i rodzinie, co wzmacnia znaczenie word-of-mouth i reputacji w branży.

  • Przejście z pre-paid do kontraktów: Podczas gdy plany pre-paid nadal stanowią od 82 do 85 procent rynku, 25 procent abonentów twierdzi, że mogłoby przejść z pre-paid na pakiety kontraktowe w ciągu najbliższego roku.

  • Jakość sieci kluczowym czynnikiem decyzyjnym: Ponad jedna czwarta (27%) stwierdziła, że odeszła od poprzedniego dostawcy ze względu na niską jakość sieci.

  • Nokia rządzi: Ponad połowa (52%) posiada telefony tej firmy, za nią plasują się Samsung i BlackBerry, a 56% osób korzystających obecnie z innych marek wskazało, że ich następną słuchawką będzie prawdopodobnie Nokia.

Jak mieszkańcy RPA używają swoich telefonów?

Podobnie jak w innych krajach, telefony komórkowe są wykorzystywane na wiele sposobów poza rozmowami. RPA zajmuje piąte miejsce na świecie pod względem wykorzystania danych komórkowych, wyprzedzając Stany Zjednoczone, które zajmują siódme miejsce.

Ponad 20 procent badanych stwierdziło, że pobiera dzwonki, a podobna liczba - muzykę. Tapety, wygaszacze ekranu i zdjęcia są również popularne. Telefon komórkowy jako urządzenie internetowe również rośnie - 11% mieszkańców RPA używa swoich telefonów komórkowych do korzystania z internetu, a najczęstszymi użytkownikami są osoby w wieku 25-34 lat. Najpopularniejszą platformą społecznościową jest Facebook, z którego korzysta 85% użytkowników telefonów komórkowych. Połowa wszystkich użytkowników Facebooka w RPA uzyskuje dostęp do strony za pośrednictwem telefonu komórkowego. MXIT, mobilna platforma komunikatorów internetowych, jest również popularna w kraju, z 61 procentami, które twierdzą, że mają dostęp do tej strony.

Wiadomości tekstowe SMS są praktycznie wszechobecne wśród klientów telefonii komórkowej w RPA i korzysta z nich prawie 4,2 razy więcej osób niż z poczty elektronicznej. Ponad dwie trzecie (69%) konsumentów woli wysyłać SMS-y niż dzwonić, w dużej mierze dlatego, że jest to tańsze, a 10% uważa, że SMS-y są szybszym sposobem komunikacji.

Większość (60%) użytkowników telefonów komórkowych w RPA stwierdziła, że wie o usługach bankowości mobilnej oferowanych przez banki, ale tylko 21% twierdzi, że korzysta z takich usług. Znacznie większa liczba tych, którzy są świadomi istnienia takich usług, twierdzi, że nigdy by z nich nie skorzystała, co sugeruje, że banki mogą potrzebować inwestycji w informowanie o korzyściach i bezpieczeństwie bankowości mobilnej.

Badanie to stanowi kompleksowy punkt odniesienia, na podstawie którego można zmierzyć zmiany zachodzące w szybko rozwijającym się sektorze telekomunikacyjnym. Jeśli wziąć pod uwagę, że jeszcze trzy lata temu na kontynencie nie używano smartfonów, tempo zmian jest oszałamiające. RPA jest największym rynkiem, ale inne kraje na kontynencie prawdopodobnie szybko nadrobią zaległości.

Kontynuuj przeglądanie tego samego tematu spostrzeżenia