Wiceprezes Nielsena Susan Whiting wygłosiła prezentację inauguracyjną i wzięła udział w sesji panelowej podczas Mobile World Congress, największej obecnie na świecie konferencji poświęconej tematyce mobilnej. W wydarzeniu biorą udział dziesiątki tysięcy osób z ponad 200 krajów reprezentujących m.in. operatorów, marki technologiczne i konsumenckie oraz producentów urządzeń. Tematem przewodnim prezentacji było "Mobile in Media" i zbadanie niektórych zakłóceń zachodzących wokół konsumpcji treści. W tym pytaniu i odpowiedzi Susan Whiting przedstawia kontekst tematu i podkreśla niektóre z punktów, które przedstawiła w swojej prezentacji.

P: Twoja prezentacja i sesja panelowa dotyczyła w szczególności rozwoju, zakłóceń i wzorców w odniesieniu do treści mobilnych. Co uważasz za kluczową potrzebę w obszarze treści mobilnych?

Kluczowe jest, abyśmy upewnili się, że zadajemy właściwe pytania dotyczące mobile. Dla twórców treści pytanie brzmi tak naprawdę: Co chcesz, aby się stało? Znalezienie odpowiedzi na to pytanie jest kluczem do sukcesu.

P: Czy może pan wyjaśnić, co ma pan na myśli?

Najbardziej skuteczne treści mobilne są ukierunkowane na działanie - wykonują zadanie i dostarczają jasnego wyniku, który zaspokaja zapotrzebowanie. Pomyśl o kilku najczęściej używanych aplikacjach. Każda z nich rozwiązuje jakiś problem. Mapy Google, aplikacja mobilna Facebooka, aplikacja YouTube są popularne, ponieważ zaspokajają potrzebę.

P: Czy wszyscy użytkownicy mobilni są równi? Innymi słowy, czy rozwiązania w zakresie treści skalują się globalnie?

Z pewnością istnieją pewne rozwiązania w zakresie treści, które skalują się w przestrzeni mobilnej. Jednak użytkownik telefonu komórkowego w Stanach Zjednoczonych różni się od użytkowników na rynkach rozwijających się. Na przykład, w Afryce widzimy bardzo znaczącą penetrację sieci komórkowych i wykorzystanie telefonów komórkowych do transakcji pieniężnych - i to nie na smartfonach. Transakcje te są dokonywane na prostych telefonach komórkowych. Na głównych rynkach rozwiniętych, telefony komórkowe do tej pory były mniej związane z transakcjami, a bardziej z konsumpcją treści.

P: Jak urządzenia mobilne wpisują się w krajobraz innych urządzeń w naszym wspólnym świecie?

Nasze badania pokazują, że konsumenci nie porzucają jednej platformy na rzecz drugiej - spędzają więcej czasu niż kiedykolwiek, oglądając i czytając treści. Raport, który opublikowaliśmy wczoraj, pokazuje to bardzo wyraźnie. Mniej więcej jedna trzecia chińskich użytkowników smartfonów, których badaliśmy online, stwierdziła, że w rzeczywistości zwiększyła swoją oglądalność tradycyjnej telewizji, pomimo oglądania wideo na swoich urządzeniach mobilnych.

P: Gdzie widzisz media społecznościowe dopasowane do świata mobilnego użytkowania?

Mobilne sieci społecznościowe bez wątpienia rozwijają się w skali globalnej. A mobilny social chatter - z jego niezrównaną szybkością publikacji i zasięgiem - wpływa również na inne platformy medialne. Rozmowy wokół programów telewizyjnych, na przykład, mogą mieć wpływ na sukces tych programów w czasie rzeczywistym. Osoby w wieku od 18 do 24 lat szczególnie intensywnie korzystają z mediów społecznościowych podczas oglądania telewizji. Myślimy o tym, i było to omawiane podczas sesji w Barcelonie, że urządzenia mobilne mają zdolność do wzmacniania toczących się rozmów, bez względu na temat. Uważamy, że jest to ogromna szansa.

P: Czy tylko o grupach wiekowych powinniśmy myśleć, jeśli chodzi o bardziej szczegółowe zrozumienie zwyczajów mobilnych?

Cóż, jak to mówią, wiek to tylko liczba. Jest to również tylko jeden punkt danych. Zaobserwowaliśmy również silne trendy w grupach wiekowych, w zależności od pochodzenia etnicznego, rasy i płci. W USA, na przykład, stwierdziliśmy, że Afroamerykanie, Latynosi i Azjaci spędzają więcej czasu na swoich telefonach komórkowych niż biali.

P: Na koniec, dlaczego to wydarzenie jest ważne i jak Nielsen pasuje do konferencji mobilnej o takim charakterze?

Nasz biznes polega na zrozumieniu, co ludzie oglądają i co kupują - a robią to w przestrzeni mobilnej. Jesteśmy w wyjątkowej sytuacji, ponieważ mamy możliwość zrozumienia nawyków zakupowych i oglądania ludzi w ciągu całego dnia, gdy przełączają się pomiędzy urządzeniem mobilnym a innymi platformami. Ponieważ smartfony i tablety stają się naszymi stałymi towarzyszami, zrozumienie naszych złożonych relacji z nimi jest kluczem do uwolnienia ogromnego, niewykorzystanego potencjału dla naszych klientów.