Czy to reklama za pośrednictwem starych standbys jak telewizja, gazety i radio lub nowszych mediów, takich jak telefon komórkowy i online, zarabianie zaufania konsumentów jest świętym Graalem udanej kampanii, zgodnie z najnowszym raportem Nielsena Trust In Advertising. Dobrą wiadomością dla reklamodawców jest to, że konsumenci na całym świecie są bardziej ufni teraz niż kilka lat temu. W rzeczywistości, badanie pokazuje, że zaufanie do reklamy online rośnie, podobnie jak zaufanie do reklam w telewizji, radiu i ekranach kinowych.
Rekomendacje Word-of-mouth od przyjaciół i rodziny, często określane jako earned advertising, są nadal najbardziej wpływowe, ponieważ 84 procent globalnych respondentów z 58 krajów biorących udział w badaniu online Nielsena stwierdziło, że to źródło jest najbardziej godne zaufania. Zaufanie do reklam na markowych stronach internetowych wzrosło o 9 punktów procentowych do 69 procent w 2013 roku jako drugiego najbardziej zaufanego formatu, co oznacza skok z czwartego miejsca w rankingu w 2007 roku. Sześćdziesiąt osiem procent respondentów badania wskazało, że ufa opiniom konsumentów zamieszczanym online, co zajęło trzecie miejsce w 2013 roku, co oznacza wzrost o 7 punktów procentowych w porównaniu z 2007 rokiem.
"Marketerzy marek powinni być szczególnie zachęceni do znalezienia reklamy owned wśród najbardziej zaufanych formatów marketingowych" - powiedział Randall Beard, global head, Advertiser Solutions w Nielsen. "Ta forma reklamy cieszy się zaufaniem prawie 70 procent konsumentów na całym świecie, co podkreśla pojęcie, że marketerzy zachowują zdolność do kontrolowania przekazów o swoich markach w sposób, który konsumenci uważają za wiarygodny. Ta postrzegana wiarygodność jest kluczowym elementem skuteczności reklamy."
Poza wzrostem zaufania do wiadomości na markowych stronach internetowych, ponad połowa (56%) respondentów stwierdziła, że ufa wiadomościom e-mailowym wysyłanym przez konsumentów, co stanowi wzrost o 7 punktów procentowych od 2007 r.
W przypadku innych reklam internetowych, prawie połowa (48%) stwierdziła, że ufa reklamom w wynikach wyszukiwania, reklamom wideo online i reklamom w sieciach społecznościowych. Ponad czterech na dziesięciu (42%) ufa reklamom banerowym online, co oznacza wzrost z 26% w 2007 roku. To dobra wiadomość dla reklamodawców, którzy w pierwszym kwartale tego roku wydali na tę formę reklamy o 26 procent więcej. Czterdzieści pięć procent respondentów w badaniu Nielsena z 2013 roku uważało, że reklamy displayowe na telefonach komórkowych są wiarygodne, a 37 procent ufało reklamom tekstowym na telefonach komórkowych, co oznacza wzrost z 18 procent w 2007 roku.
Reklamy w telewizji, w gazetach i w magazynach nadal należą do najbardziej zaufanych form płatnej reklamy. Zaufanie do reklam telewizyjnych wzrosło z 56 procent w 2007 roku do 62 procent w 2013 roku. Sześciu na dziesięciu respondentów ufało reklamom w magazynach, co oznacza wzrost o 4 punkty procentowe od 2007 roku. Reklamy gazetowe były jedynym formatem, który spadł w ciągu sześciu lat - 61 procent respondentów uznało reklamy gazetowe za wiarygodne w 2013 roku, co oznacza spadek z 63 procent w 2007 roku. Chociaż globalne wydatki na reklamę wzrosły tylko nieznacznie o 1,9 proc. w pierwszym kwartale 2013 r., tradycyjne płatne media nadal posiadają większościowy udział w wydatkach, z telewizją na pierwszym miejscu posiadającą 59 procent, według najnowszego raportu Nielsena Global AdView Pulse.
Reklamy w radiu (57%) i przed filmami (56%) również zyskały zaufanie konsumentów, odnotowując wzrost odpowiednio o 3 i 18 punktów procentowych od 2007 roku. Zaufanie do reklam sponsorowanych przez marki (61%) wzrosło o 12 punktów procentowych od 2007 roku. Zaufanie do billboardów i reklam zewnętrznych (57%), lokowania produktu w programach telewizyjnych (55%) oraz treści redakcyjnych, takich jak artykuły w gazetach (67%), które stanowią zarobkową formę reklamy tradycyjnej, nie zostały uwzględnione w badaniu Nielsena z 2007 r.
"Podczas gdy telewizja pozostaje wiodącym formatem dostarczania komunikatów marketingowych w oparciu o wydatki na reklamę, konsumenci na całym świecie szukają również mediów internetowych, aby uzyskać informacje o markach", powiedział Beard. "Z drugiej strony, zarobione kanały reklamowe wzmocniły pozycję konsumentów w zakresie wspierania swoich ulubionych marek, co nie powinno pozostać niezauważone przez reklamodawców marek".
METODOLOGIA
Globalne badanie zaufania do reklamy Nielsena zostało przeprowadzone między 18 lutego a 8 marca 2013 r. i objęło ponad 29 000 konsumentów w 58 krajach Azji i Pacyfiku, Europy, Ameryki Łacińskiej, Bliskiego Wschodu, Afryki i Ameryki Północnej. Próba ma kwoty oparte na wieku i płci dla każdego kraju na podstawie ich użytkowników Internetu i jest ważona, aby być reprezentatywna dla konsumentów internetowych i ma maksymalny margines błędu ±0,6%. Badanie Nielsena opiera się na zachowaniach respondentów posiadających wyłącznie dostęp do internetu. Wskaźniki penetracji Internetu różnią się w zależności od kraju. Nielsen stosuje minimalny standard raportowania 60 procent penetracji Internetu lub 10 milionów populacji online w celu włączenia do badania. Badanie Nielsen Global Survey, które obejmuje Global Consumer Confidence Survey, zostało założone w 2005 roku.
