Przejdź do treści
Spostrzeżenia > Media

Under the Influence: Consumer Trust In Advertising

3 minuty czytania | Wrzesień 2013

Niezależnie od tego, czy chodzi o reklamę za pośrednictwem starych standbysów, takich jak telewizja, gazety i radio, czy nowszych mediów, takich jak telefon komórkowy i online, zdobywanie zaufania konsumentów jest świętym Graalem udanej kampanii, według najnowszego raportu Nielsena Trust In Advertising. Dobrą wiadomością dla reklamodawców jest to, że konsumenci na całym świecie są bardziej ufni teraz niż kilka lat temu. W rzeczywistości, badanie pokazuje, że zaufanie do reklamy online rośnie, podobnie jak zaufanie do reklam w telewizji, radiu i ekranach kinowych.

Rekomendacje Word-of-mouth od przyjaciół i rodziny, często określane jako earned advertising, są nadal najbardziej wpływowe, ponieważ 84 procent globalnych respondentów z 58 krajów biorących udział w badaniu online Nielsena stwierdziło, że to źródło jest najbardziej godne zaufania. Zaufanie do reklam na markowych stronach internetowych wzrosło o 9 punktów procentowych do 69 procent w 2013 roku jako drugiego najbardziej zaufanego formatu, co oznacza skok z czwartego miejsca w rankingu w 2007 roku. Sześćdziesiąt osiem procent respondentów badania wskazało, że ufa opiniom konsumentów zamieszczanym w sieci, co zajęło trzecie miejsce w 2013 roku, co oznacza wzrost o 7 punktów procentowych w porównaniu z 2007 rokiem.

"Marketerzy marek powinni być szczególnie zachęceni do znalezienia reklamy owned wśród najbardziej zaufanych formatów marketingowych" - powiedział Randall Beard, global head, Advertiser Solutions w Nielsen. "Ta forma reklamy cieszy się zaufaniem prawie 70 procent konsumentów na całym świecie, co podkreśla pojęcie, że marketerzy zachowują zdolność do kontrolowania przekazów o swoich markach w sposób, który konsumenci uważają za wiarygodny. Ta postrzegana wiarygodność jest kluczowym elementem skuteczności reklamy."

plik

Poza wzrostem zaufania do wiadomości na markowych stronach internetowych, ponad połowa (56%) respondentów stwierdziła, że ufa wiadomościom e-mailowym wysyłanym przez konsumentów, co stanowi wzrost o 7 punktów procentowych od 2007 r.

W przypadku innych reklam internetowych, prawie połowa (48%) stwierdziła, że ufa reklamom w wynikach wyszukiwania, reklamom wideo online i reklamom w sieciach społecznościowych. Ponad czterech na dziesięciu (42%) ufa reklamom banerowym online, co oznacza wzrost z 26% w 2007 roku. To dobra wiadomość dla reklamodawców, którzy w pierwszym kwartale tego roku wydali na tę formę reklamy o 26 procent więcej. Czterdzieści pięć procent respondentów w badaniu Nielsena z 2013 roku uważało, że reklamy displayowe na telefonach komórkowych są wiarygodne, a 37 procent ufało reklamom tekstowym na telefonach komórkowych, co oznacza wzrost z 18 procent w 2007 roku.

Reklamy w telewizji, w gazetach i w magazynach nadal należą do najbardziej zaufanych form płatnej reklamy. Zaufanie do reklam telewizyjnych wzrosło z 56 procent w 2007 roku do 62 procent w 2013 roku. Sześciu na dziesięciu respondentów ufało reklamom w magazynach, co oznacza wzrost o 4 punkty procentowe od 2007 roku. Reklamy gazetowe były jedynym formatem, który spadł w ciągu sześciu lat - 61 procent respondentów uznało reklamy gazetowe za wiarygodne w 2013 roku, co oznacza spadek z 63 procent w 2007 roku. Chociaż globalne wydatki na reklamę wzrosły tylko nieznacznie o 1,9 proc. w pierwszym kwartale 2013 r., tradycyjne płatne media nadal posiadają większościowy udział w wydatkach, z telewizją na pierwszym miejscu posiadającą 59 procent, według najnowszego raportu Nielsena Global AdView Pulse.

Reklamy w radiu (57%) i przed filmami (56%) również zyskały zaufanie konsumentów, odnotowując wzrost odpowiednio o 3 i 18 punktów procentowych od 2007 roku. Zaufanie do reklam sponsorowanych przez marki (61%) wzrosło o 12 punktów procentowych od 2007 roku. Zaufanie do billboardów i reklam zewnętrznych (57%), lokowania produktu w programach telewizyjnych (55%) oraz treści redakcyjnych, takich jak artykuły w gazetach (67%), które stanowią zarobkową formę reklamy tradycyjnej, nie zostały uwzględnione w badaniu Nielsena z 2007 r.

"Podczas gdy telewizja pozostaje wiodącym formatem dostarczania komunikatów marketingowych w oparciu o wydatki na reklamę, konsumenci na całym świecie szukają również mediów internetowych, aby uzyskać informacje o markach", powiedział Beard. "Z drugiej strony, zarobione kanały reklamowe wzmocniły pozycję konsumentów w zakresie wspierania swoich ulubionych marek, co nie powinno pozostać niezauważone przez reklamodawców marek".

METODOLOGIA

Globalne badanie Nielsena dotyczące zaufania do reklamy zostało przeprowadzone między 18 lutego a 8 marca 2013 r. i objęło ponad 29 000 konsumentów w 58 krajach Azji i Pacyfiku, Europy, Ameryki Łacińskiej, Bliskiego Wschodu, Afryki i Ameryki Północnej. Próba ma kwoty oparte na wieku i płci dla każdego kraju na podstawie ich użytkowników Internetu i jest ważona, aby być reprezentatywna dla konsumentów internetowych i ma maksymalny margines błędu ±0,6%. Badanie Nielsena opiera się na zachowaniach respondentów posiadających wyłącznie dostęp do internetu. Wskaźniki penetracji Internetu różnią się w zależności od kraju. Nielsen stosuje minimalny standard raportowania 60-procentowej penetracji Internetu lub 10 milionów populacji online w celu włączenia do badania. Badanie Nielsen Global Survey, które obejmuje Global Consumer Confidence Survey, zostało założone w 2005 roku.