Przejdź do treści
Insights > Digital & technology

Tech-Or-Treat: Konsumenci są zachwyceni aplikacjami mobilnymi

3 minuty czytania | październik 2014 r.

Kiedy Halloween jest tuż za rogiem, nasze myśli kierują się w stronę kukurydzy cukrowej, gumowych pająków i małych batoników czekoladowych. Jednak amerykańscy konsumenci pragną dziś także innych smakołyków. Oczywiście, cukierki są świetne, ale aplikacje mobilne są również satysfakcjonujące.

Według raportu Cross-Platform z drugiego kwartału 2014 roku, dorośli mieszkańcy USA (18+) spędzali średnio 43 godziny i 31 minut miesięcznie łącząc się z treściami za pośrednictwem aplikacji lub mobilnej przeglądarki internetowej - wzrost z 33 godzin i 48 minut miesięcznie w tym samym kwartale w 2013 roku. Wśród dorosłych Afroamerykanów i Latynosów (18+) ten średni miesięczny czas spędzony był jeszcze wyższy i wynosił odpowiednio prawie 53 godziny i 49 godzin!

Miłośnicy psikusów mają tendencję do kupowania większej ilości słodyczy, niż faktycznie potrzebują, a anglojęzyczni amerykańscy konsumenci aplikacji mobilnych wydają się nie być inni. Przeciętny użytkownik smartfona ma na swoim urządzeniu około 42 aplikacji, jednak większość z nich (87%) twierdzi, że codziennie korzysta z mniej niż 10 aplikacji, podczas gdy 55% twierdzi, że używa od jednej do czterech aplikacji, a 32% - od pięciu do dziewięciu, jak wynika z raportu Nielsen's Mobile Apps Playbook. Tymczasem przeciętny użytkownik tabletu ma na swoim urządzeniu około 35 aplikacji, przy czym 89% twierdzi, że używa mniej niż 10 aplikacji na co dzień.  

Ale telefony i tablety nie są dziś jedynym sposobem dostępu do aplikacji. Osoby, które pobrały aplikację na swój smart TV, mają średnio 12 aplikacji na swoim urządzeniu. Osoby pobierające aplikacje na urządzeniach przenośnych mają na nich średnio cztery aplikacje.

Dlaczego więc konsumenci pobierają aplikacje?

Aplikacje to zabawa! Konsumenci wymieniają wypoczynek lub rozrywkę (53% właścicieli smartfonów/59% właścicieli tabletów) oraz rekomendację przyjaciela (48% właścicieli smartfonów/44% właścicieli tabletów) jako główne powody pobrania aplikacji. Wśród właścicieli tabletów 48% twierdzi, że pobiera aplikację, ponieważ ma taką samą lub podobną aplikację na innym urządzeniu. 

Konsumenci maksymalizują swój czas przestoju poprzez korzystanie z aplikacji, przedstawiając marketerom i twórcom aplikacji potencjalną możliwość dotarcia do tych konsumentów, gdy są niezajęci. W trzecim kwartale 2014 roku 70 proc. osób pobierających aplikacje, które posiadają smartfona, stwierdziło, że korzystało z aplikacji w czasie samotności lub samemu, 68 proc. korzystało z aplikacji podczas "nudy" lub "zabijania czasu", a 61 proc. podczas oczekiwania na coś lub kogoś. Sześćdziesiąt pięć procent użytkowników tabletów korzysta z aplikacji, gdy są sami. 

Podczas gdy aplikacje dają marketerom wyjątkową możliwość zaangażowania konsumentów, osoby pobierające, które preferują darmowe smakołyki, trzymają się mocno za portfele, gdy osobiście inwestują w aplikacje i skłaniają się bardziej ku aplikacjom użytecznym. Osoby pobierające aplikacje twierdzą, że zapłacą za gry, czytanie (książki/magazyny), muzykę i aplikacje do oglądania filmów. Z drugiej strony, 40% twierdzi, że nie będzie płacić za aplikacje społecznościowe, rabatowe/kuponowe i płatnicze. Oczywiście niektóre aplikacje są dostarczane wraz z telefonami, a kiedy konsumenci nie chcą tych preinstalowanych aplikacji, jako główne powody ich odinstalowania podają brak zainteresowania aplikacją (75% smartfonów/70% tabletów), uznanie jej za nieprzydatną (69% smartfonów/70% tabletów) lub zajmowanie przez nią zbyt dużej ilości pamięci (43% smartfonów/43% tabletów).

Metodologia Nielsen App Playbook

Wyniki badania Nielsen's Mobile Applications Playbook zostały zebrane od 3,743 respondentów w wieku 13+ lat, którzy pobrali aplikację na swoje urządzenie w ciągu ostatnich 30 dni. Rozkład według urządzeń to 2 707 właścicieli smartfonów i 1 027 właścicieli tabletów. Respondenci wypełnili internetowe, samoadministracyjne, anglojęzyczne badanie w sierpniu 2014 roku. Osoby pobierające aplikacje w ciągu ostatnich 30 dni zostały zidentyfikowane dzięki syndykowanemu badaniu trackingowemu Mobile Insights firmy Nielsen.

Metodologia mobilna

Electronic Mobile Measurement (EMM) firmy Nielsen to obserwacyjne, skoncentrowane na użytkowniku podejście, które wykorzystuje technologię pasywnego pomiaru w smartfonach do śledzenia wykorzystania urządzeń i aplikacji w ramach panelu opt-in convenience. Wyniki są następnie raportowane za pomocą Nielsen Mobile NetView 3.0. W USA jest około 5000 panelistów korzystających z urządzeń z systemem iOS i Android, a metoda ta zapewnia całościowy obraz całej aktywności na smartfonie, ponieważ zachowanie jest śledzone bez przerwy. Po zakończeniu procesu zbierania danych podejmowany jest szereg kroków w celu zapewnienia, że raportowane dane są reprezentatywne dla populacji mobilnej. Kontrole wagowe są stosowane w odniesieniu do pięciu cech (płeć, wiek, dochód, rasa i pochodzenie etniczne).

Kontynuuj przeglądanie tego samego tematu spostrzeżenia