Od czasu pojawienia się pierwszych sieci mediów społecznościowych około dwie dekady temu, media społecznościowe stale się rozwijają i oferują nowe i znaczące sposoby angażowania się w ludzi, wydarzenia i marki.
Media społecznościowe są obecnie integralną częścią naszego codziennego życia; ponad ośmiu na dziesięciu Australijczyków online uczestniczy w działaniach związanych z mediami społecznościowymi. Korzystamy z nich, aby śledzić naszych przyjaciół, zamieszczać zdjęcia rodzinne, udostępniać zabawne materiały wideo, angażować się w działania naszych ulubionych marek i omawiać najnowsze programy telewizyjne i mecze sportowe.
Media społecznościowe pozwalają nam na natychmiastowe dzielenie się naszymi doświadczeniami i opiniami z przyjaciółmi i zwolennikami. Zasięg mediów społecznościowych we wszystkich grupach wiekowych jest silny. W 2015 roku zaobserwowaliśmy, że poziom aktywności na platformach social media pozostał stabilny w porównaniu z rokiem poprzednim; zwiększył się jednak zakres marek social media, z którymi się angażujemy.
Facebook pozostaje zdecydowanie najbardziej dominującym graczem - 70% Australijczyków online utrzymuje aktywny profil na tej platformie. Marki społecznościowe skupiające się na zamieszczaniu zdjęć (np. Instagram i Pinterest) lub wiadomości (np. WhatsApp i Snapchat), odnotowały największy wzrost w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Po urodzeniu się bezpośrednio w tej nowej erze łączności, nie jest zaskakujące, że zasięg mediów społecznościowych jest szczególnie silny wśród młodszych konsumentów online, z ponad dziewięcioma na dziesięć osób korzystających z mediów społecznościowych. Cyfrowe tendencje tego pokolenia oznaczają jednak, że marketerzy i marki muszą zwiększyć swoją grę, aby dotrzymać im kroku i zaangażować ich w działania.
Snapchat i Tumblr są najbardziej popularne wśród osób w wieku 16-24 lat, przy czym zasięg aktywnych profili jest znacznie wyższy od średniej. Choć młodsze grupy wiekowe dominują w niektórych nowszych i mniejszych markach social media, zdecydowana większość nadal utrzymuje obecność na Facebooku.
Wideo stało się coraz ważniejszą częścią treści w mediach społecznościowych. Oprócz platform skoncentrowanych na wideo, takich jak YouTube, większość platform społecznościowych posiada obecnie znaczną ilość treści wideo, które są przesyłane i udostępniane zarówno przez konsumentów, jak i marki.
Prawie połowa konsumentów online (46%) angażuje się w organizacje na platformach społecznościowych, a około siedmiu na dziesięciu (69%) korzysta z mediów społecznościowych w celu pozyskania informacji i recenzji na temat produktów i usług. Podczas gdy interakcja marki na platformach społecznościowych pozostała stabilna w 2015 roku; nadal stanowi ona okazję dla marek do nawiązania bezpośrednich połączeń z konsumentami. Treści te muszą być jednak wartościowe, szczere i autentyczne oraz publikowane z odpowiednią częstotliwością, aby zmaksymalizować zasięg i połączenie z konsumentem. Zwłaszcza detaliści powinni rozważyć platformy społecznościowe jako sposób na połączenie i konwersację ze swoimi klientami - to najpopularniejsza kategoria do łączenia się na socialu.
Kiedy w telewizji dzieją się ważne momenty, widzowie sięgają po telefony, tablety i komputery, aby natychmiast podzielić się swoimi reakcjami za pośrednictwem mediów społecznościowych - i robią to bardzo często. Prawie połowa konsumentów online korzysta z telewizji społecznościowej, a jeden na pięciu robi to co tydzień. Konsumenci coraz częściej angażują się w social TV na platformach, z których najczęściej korzystają (np. Facebook), a nie na konkretnych platformach lub forach dyskusyjnych prowadzonych przez poszczególne media (telewizje).
Nie dziwi więc fakt, że reklamodawcy i agencje zwracają uwagę na telewizję społeczną i nakładają społeczną soczewkę na oceny telewizyjne, aby wyostrzyć planowanie mediów i decyzje zakupowe. Patrzą również na social TV affinity, aby znaleźć publiczność telewizyjną, która pasuje do ich marki lub kategorii. Wreszcie, reklamodawcy używają pomiaru social TV do zrozumienia skuteczności kampanii - aby dowiedzieć się, w których programach, w których sieciach i z jakimi kreatywnymi kampaniami osiągają najlepsze wyniki społeczne.
Zakup rozdział Let's Get Social z 2016 Nielsen Australian Connected Consumers Report tutaj!
Zakup raportu 2016 Nielsen Australian Connected Consumers tutaj.
O australijskim raporcie Nielsen Connected Consumers Report, 2016Australijski raport Connected Consumers Report jest publikowany od 1997 roku, a obecnie znajduje się w 18. edycji rocznej. Raport 2016 analizuje odpowiedzi 4 802 internetowych Australijczyków w wieku 16 lat i starszych poprzez metodologię ankiety online. Wszystkie odpowiedzi zostały zebrane w grudniu, 2015 roku. Raport został wydany w czwartek 31 marca, 2016.