Recomendações de conhecidos pessoais ou opiniões postadas por consumidores on-line são as formas mais confiáveis de publicidade, de acordo com a última Pesquisa Global do Consumidor on-line da Nielsen, com mais de 25.000 consumidores da Internet de 50 países.

Noventa por cento ou os consumidores entrevistados observaram que confiam nas recomendações das pessoas que conhecem, enquanto 70 por cento confiaram nas opiniões dos consumidores postadas on-line.

"A explosão na Mídia Gerada pelo Consumidor nos últimos dois anos significa que a confiança dos consumidores no processo de tomada de decisões, seja de pessoas que eles conhecem ou de consumidores online que não conhecem, aumentou significativamente", diz Jonathan Carson, Presidente da Online, International, para a Nielsen Company".

Entretanto, nesta nova era de controle do consumidor, os anunciantes serão encorajados pelo fato de que os sites da marca são confiáveis nesse mesmo nível de 70% das opiniões dos consumidores online.

Carson acrescenta: "Vemos que todas as formas de publicidade dirigida por anunciantes, exceto anúncios em jornais, também experimentaram aumentos nos níveis de confiança e é possível que a revolução CGM tenha forçado os anunciantes a usar uma forma mais realista de mensagem que se baseia na experiência dos consumidores e não nos altos ideais dos anunciantes".

Marcas que ganham confiança global... Em algumas regiões mais do que em outras

Nos dois anos em que o estudo bianual foi realizado, o patrocínio de marcas teve o maior aumento nos níveis de confiança de 49% dos consumidores de Internet em abril de 2007 para 64% em abril de 2009. Em termos regionais, os países latino-americanos lideram com 81% dos consumidores de Internet colombianos e venezuelanos e 79% dos brasileiros que confiam no patrocínio de marcas. Por outro lado, os patrocínios são os que menos influenciam os consumidores online suecos (33%), letões (36%) e finlandeses (38%). Em comparação, 72% dos consumidores de Internet dos Estados Unidos confiam nos patrocínios de marcas, colocando os Estados Unidos em 12º lugar entre os 50 países representados na pesquisa.

Os websites de marcas, globalmente a forma mais confiável de publicidade liderada por anunciantes, têm a maior influência na China (82%). A seguir à China estão o Paquistão (81%) e o Vietnã (80%). Entretanto, os websites de marcas tendem a ser menos confiáveis entre os consumidores de Internet suecos (40%) e israelenses (45%). Nos EUA, 62% dos consumidores de Internet disseram confiar nos patrocínios das marcas, colocando os Estados Unidos em 21º lugar entre os 50 países pesquisados.

"As diferenças regionais fornecem um guia claro para os anunciantes sobre como eles devem concentrar sua estratégia de publicidade nos diferentes países. Mostra também que, apesar da autoridade da boca a boca quando se trata de tomada de decisão do consumidor, os anunciantes ainda têm uma grande palavra a dizer no processo. Isto é apoiado por estudos anteriores da Nielsen que mostraram que a maioria das pessoas que postam comentários on-line foram ao site do anunciante ou enviaram comentários por e-mail para a empresa antes de publicá-los. O site, e o monitoramento do feedback através dele, é uma oportunidade de ouro para os anunciantes moldarem o tom e o conteúdo da opinião do consumidor antes que ele chegue às massas digitais", disse Carson.

Para mais dados regionais, baixe o comunicado de imprensa da Nielsen Global Online Consumer Survey.