Roger Entner, Vice-Presidente Sênior, Pesquisa e Insights, Prática de Telecom

O iPhone, Blackberry, Droid e smartphones em geral dominam o burburinho no mercado móvel, mas apenas 21% dos assinantes americanos sem fio estão usando um smartphone a partir do quarto trimestre de 2009 em comparação com 19% no terceiro trimestre de 2009 e 14% no final de 2008. Estamos apenas no início de uma nova era sem fio onde os smartphones se tornarão o dispositivo padrão que os consumidores usarão para se conectar a amigos, à Internet e ao mundo em geral. A participação dos smartphones como proporção das vendas totais de dispositivos aumentou para 29% para os compradores de telefones nos últimos seis meses e 45% dos entrevistados de uma pesquisa da Nielsen indicaram que seu próximo dispositivo será um smartphone. Se combinarmos estes pontos de dados intencionais com a queda dos preços e o aumento das capacidades destes dispositivos, juntamente com uma explosão de aplicações para dispositivos, estamos vendo o início de um poço de terra. Este aumento será tão rápido, que até o final de 2011, a Nielsen espera mais smartphones no mercado dos EUA do que telefones com recursos.

O usuário do Smartphone

Pouco mais homens do que mulheres estão adquirindo smartphones (53% contra 47%), que é o que esperaríamos para os produtos técnicos de adoção precoce. Em termos demográficos, os hispano-americanos e asiáticos são um pouco mais propensos a ter um smartphone do que o que sua parcela da população indicaria, o que é uma tendência que vemos na adoção de outros serviços de dados móveis. Enquanto os smartphones começaram no segmento empresarial, dois terços dos compradores de smartphones de hoje são usuários pessoais.

Fidelidade

Nos últimos seis meses, aproximadamente 77% dos compradores de novos smartphones permaneceram leais à sua operadora sem fio, enquanto 18% mudaram para um novo fornecedor para obter seu novo smartphone com o percentual restante composto de compradores de smartphones pela primeira vez. Curiosamente, a porcentagem de pessoas que trocaram de operadora e adquiriram um novo smartphone não é maior do que a média de assinantes sem fio.

Isto indica que o portfólio das operadoras sem fio em geral é robusto o suficiente para evitar qualquer vôo de smartphone de uma operadora para a outra, com pouquíssimas exceções. O bônus adicional para as operadoras sem fio é que os proprietários de smartphones estão significativamente mais satisfeitos (81%) com seu dispositivo do que os proprietários de telefones convencionais (66%).

Características, características, características

Os Smartphones mostram um maior uso de aplicações do que os telefones com recursos, mesmo no nível básico de aplicação embutida. Durante a pesquisa Mobile Insights da Nielsen, perguntamos aos respondentes sobre os recursos que eles utilizaram nos últimos 30 dias. A boa notícia para o mercado de smartphones é que as pessoas estão realmente tirando proveito das capacidades dos dispositivos.

A porcentagem de pessoas que usam seu telefone apenas para comunicações de voz cai de 14% entre os proprietários de novos recursos de telefone para 3% dos proprietários de smartphones. O uso da câmera integrada e da capacidade de vídeo salta quase 20% para ambas as categorias, devido à qualidade geralmente melhor e à facilidade de uso dos recursos. Os smartphones também têm muitas vezes um alto-falante melhor que se traduz em uso mais freqüente de cerca da metade dos proprietários de telefones com recursos para cerca de dois terços dos proprietários de smartphones. Não é surpreendente que o uso de Wi-Fi aumente 10 vezes de 5% para proprietários de telefones com recursos para 50% para usuários de smartphones, a fim de satisfazer a necessidade de downloads rápidos.