Don Kellogg, Gerente Sênior, Pesquisa e Insights, Telecom
É difícil ligar a televisão nos Estados Unidos e não ver um anúncio de uma operadora sem fio falando de sua nova rede 4G.
Mas até que ponto os consumidores entendem bem a 4G ou seus benefícios? Toda essa publicidade está pagando para as operadoras móveis ansiosas para atrair os consumidores dos EUA?
A Nielsen Company realizou recentemente uma pesquisa com mais de 2.100 adultos americanos para avaliar a consciência e percepção do consumidor em relação ao 4G, bem como a intenção de compra. O que os consumidores aprenderam ao assistir à publicidade 4G e o que será necessário para motivá-los a comprar?
Definindo 4G
As campanhas publicitárias agressivas das operadoras móveis foram bem sucedidas na conscientização da 4G, mas podem ter um caminho a percorrer em termos de educação sobre os benefícios da 4G. Cerca de um em cada cinco consumidores sem fio não estão cientes da 4G, dos quatro restantes que ouviram falar da 4G, apenas dois afirmam entendê-la. Isso não é surpreendente, pois neste caso a confusão do consumidor espelha a confusão da indústria.
Até recentemente, a definição oficial de 4G da União Internacional de Telecomunicações (UIT) era um padrão que nenhuma operadora dos Estados Unidos atendia. Sob pressão, a UIT revisou sua definição de 4G para incluir qualquer tecnologia que fosse uma "melhoria significativa" em relação à 3G. Sob essa definição, todas as três tecnologias 4G dos EUA agora se qualificam (WiMAX, LTE e HSPA+).
Quando solicitados a definir 4G, 54% dos que responderam selecionaram a definição original da UIT: velocidades de dados móveis de mais de 100 MBits/s, mesmo que nenhuma operadora no mundo inteiro alcance atualmente velocidades tão altas. Também de nota, 27% dos respondentes pensaram que o iPhone 4 era 4G (não é), provavelmente devido às convenções de nomes dos últimos vários dispositivos iPhone: iPhone 3G, iPhone 3GS & iPhone 4. Além disso, alguns dos entrevistados selecionaram definições ligeiramente ambíguas de 4G - por exemplo, vários dos novos telefones Android da T-Mobile são HSPA+ (o MyTouch 4G e o G2), mas nem todos os novos telefones andróides da T-Mobile são HSPA+.
Apesar da confusão sobre o que constitui 4G, quase 3 em cada 10 consumidores pesquisados disseram estar planejando comprar um dispositivo 4G dentro dos próximos 12 meses. Embora ainda não haja dados que sugiram quantos desses assinantes irão realmente comprar um dispositivo 4G no próximo ano, um novo dispositivo está apenas a um contrato de distância.
