Cheryl Pearson-McNeil, vice-presidente sênior de relações comunitárias e assuntos públicos
Todd Hale, vice-presidente sênior de percepções do consumidor e do comprador
Desde o que as pessoas assistem até o que compram, o comportamento dos grupos étnicos nos EUA é tão diverso quanto os próprios grupos. Uma análise mais detalhada do cenário multicultural pela The Nielsen Company revela como os consumidores utilizam os mesmos recursos de forma diferente. As descobertas mostram que os afro-americanos são centrados na TV, os hispânicos são usuários experientes de smartphones e os asiáticos/ilhas do Pacífico estão fortemente conectados à Internet. No varejo, os afro-americanos compram com mais frequência; os hispânicos compram com menos frequência, mas gastam mais do que os outros; e os asiáticos/ilhas do Pacífico aproveitam mais as ofertas e promoções.
Multimídia multicultural
Os afro-americanos são os maiores consumidores de TV, assistindo a 6 horas e 54 minutos por dia, em comparação com a média de 5 horas e 11 minutos de todos os lares dos EUA. Mais de 30% das residências afro-americanas têm quatro ou mais televisores, e eles superam o índice de assinaturas de serviços premium de TV a cabo. Em seus telefones celulares, eles usam mais minutos de voz do que outros grupos (1.261 minutos por mês).
Os hispânicossão muito ativos em seus smartphones, enviando o maior número de mensagens de texto entre todas as raças/etnias (943 mensagens por mês) e empregando uma ampla gama de atividades móveis, incluindo serviços bancários móveis. A penetração de smartphones chegou a 45%, igualando-se apenas aos níveis de uso asiático-americano em popularidade.
Os asiáticos/ilhas do Pacífico são os usuários mais ativos de PC e Internet, gastando quase 80 horas em PCs em fevereiro de 2011, em comparação com a média nacional de cerca de 55 horas. Eles também consomem mais conteúdo da Internet do que qualquer outro grupo, visitando 3.600 páginas da Web em fevereiro - cerca de 1.000 a mais do que seus pares. Embora assistam à menor quantidade de TV (3 horas e 14 minutos por dia), eles transmitem a maior parte dos vídeos on-line, com uma média de 10 horas e 39 minutos em fevereiro - mais do que o dobro da média geral de 4 horas e 20 minutos.
Diferentes canais de varejo para diversas necessidades
Os afro-americanos fazem compras com mais frequência do que outras etnias, mas gastam menos em cada viagem e em uma base anual. Em comparação com outras famílias, os afro-americanos fazem relativamente menos viagens aos principais canais, como mercearias e supercentros, mas compram com mais frequência em varejistas menores, como drogarias, lojas do dólar e canais de conveniência/gás. Os gastos com ingredientes básicos de alimentos, bebidas não alcoólicas e produtos de cuidados pessoais e de beleza excedem a média dos EUA.
Os hispânicos compram com menos frequência do que outras etnias, mas gastam mais em cada viagem e anualmente. Os hispânicos que preferem o inglês fazem compras com mais frequência em supercentros, lojas de produtos de massa e drogarias, enquanto os hispânicos que preferem o espanhol superam os que preferem o inglês em idas a lojas de dólar, postos de gasolina/conveniência e clubes de depósito. As famílias hispânicas gastam desproporcionalmente mais do que a média dos EUA em ingredientes básicos, como legumes e grãos secos, óleo vegetal, farinha, temperos e especiarias. Eles também compram mais produtos de beleza para homens e mulheres e itens relacionados a bebês do que o consumidor médio dos EUA.
Os asiáticos/ilhas do Pacífico compensam os gastos um pouco menores por viagem com compras mais frequentes do que os brancos não hispânicos. Os asiáticos também obtêm o maior retorno sobre o investimento, comprando cerca de 31% das compras com desconto. Os americanos da Ásia/Pacífico levam para casa muito mais produtos frescos, nozes, frutas secas, massas, iogurte, sopas e sucos e bebidas em comparação com a média dos EUA. Com taxas de natalidade mais altas, eles apresentam uma quantidade desproporcional de vendas para categorias de bebês. Seus gastos com cuidados com a pele e higiene bucal também estão bem acima da média.
Para obter mais informações, consulte o Digital American Family Report da Nielsen.
