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Insights > Digital e tecnologia

Cresce a confiança do consumidor na publicidade on-line, social e móvel

2 minutos de leitura | Abril 2012

A explosão das redes sociais e da mídia gerada pelo consumidor nos últimos anos continua a ter um impacto significativo na publicidade, pois a confiança dos consumidores no boca-a-boca no processo decisório - seja de pessoas que eles conhecem ou de consumidores on-line que não conhecem - aumentou significativamente.

De acordo com o último relatório da Nielsen sobre o Global Trust in Advertising, que pesquisou mais de 28.000 entrevistados da Internet em 56 países, 92% dos consumidores em todo o mundo dizem que confiam na mídia, como recomendações de amigos e familiares, acima de todas as outras formas de publicidade - um aumento de 18% desde 2007. As análises dos consumidores online são a segunda fonte mais confiável de informações e mensagens de marca, com 70% dos consumidores globais pesquisados online indicando que confiam nas mensagens desta plataforma, um aumento de 15% em quatro anos.

A pesquisa também mostrou que quase seis em dez consumidores online globais (58%) confiam nas mensagens de confiança encontradas nos sites da empresa, e metade confiam nas mensagens de e-mail que se inscreveram para receber. Na Web, quatro em cada dez entrevistados confiam nos anúncios veiculados junto com os resultados dos mecanismos de busca, 36% confiam nos anúncios de vídeo online e um terço acredita nas mensagens nos banners de anúncios online - um aumento de 27% desde 2007. Os anúncios patrocinados em redes sociais, um novo formato incluído na pesquisa Nielsen 2011, são confiáveis entre 36% dos entrevistados globais.

Os anúncios de exibição (vídeo ou banner) em dispositivos móveis como tablets e smartphones são confiáveis por um terço dos entrevistados globais, o que é ligeiramente superior ao nível relatado de confiança do consumidor em anúncios de texto em telefones celulares (29%). Embora o nível relatado de confiança do consumidor em anúncios de telefones celulares ainda seja baixo, ele aumentou 61% desde 2007 e 21% desde 2009.

Quando se trata de mídia tradicional paga, enquanto quase metade dos consumidores em todo o mundo dizem confiar na televisão (47%), nas revistas (47%) e nos anúncios de jornais (46%), a confiança caiu 24%, 20% e 25%, respectivamente, entre 2009 e 2011. Ainda assim, em 2011, os gastos com anúncios globais em geral aumentaram 7% em relação a 2010, de acordo com o mais recente Global AdView Pulse da Nielsen. Este crescimento nos gastos foi impulsionado por um aumento de 10 por cento na publicidade televisiva.

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