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Insights > Digital e tecnologia

O consumidor móvel asiático descodificado

Leitura de 3 minutos | Setembro de 2013

A penetração dos smartphones na região da Ásia-Pacífico está em plena expansão. De fato, a penetração em vários mercados da região está se aproximando do ponto de saturação, tendo já eclipsado os níveis de penetração nos EUA e em muitas nações européias.

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Enquanto a Nielsen espera que o crescimento da propriedade de dispositivos conectados comece a nivelar, o uso desses dispositivos pelos consumidores continuará a evoluir e expandir, apresentando vastas oportunidades para que as organizações se envolvam com os consumidores em uma plataforma quase ubíqua. Portanto, está se tornando mais crítico do que nunca para as empresas desenvolver estratégias móveis sofisticadas projetadas para alavancar a mudança de comportamentos dos dispositivos conectados e cultivar o envolvimento contínuo dos consumidores.

À medida que a funcionalidade do smartphone melhora e se expande, juntamente com a consciência do consumidor e o conhecimento da funcionalidade do aparelho, os consumidores estão gastando cada vez mais tempo em seus smartphones. Somente no sudeste asiático, os proprietários de smartphones passaram em média mais de três horas por dia em seus smartphones em junho de 2013. Eles passaram o maior tempo usando aplicativos de bate-papo, redes sociais e atividades de entretenimento como jogos e multimídia. Embora a penetração dos smartphones ainda não tenha atingido 100%, o uso de aplicativos está florescendo. Globalmente, um em cada cinco usuários móveis (1,2 bilhões) está usando aplicativos, de acordo com a Portio Research. Na Ásia-Pacífico, os aplicativos para jogos, redes sociais e multimídia estão entre os mais utilizados.

A visualização do vídeo via smartphone também está começando a ganhar tração na Ásia, particularmente em mercados mais desenvolvidos como Hong Kong e Cingapura. Comparativamente, a adoção do vídeo móvel no desenvolvimento dos mercados da Ásia-Pacífico tem sido mais lenta para ganhar tração. Consequentemente, o conteúdo de vídeo móvel é uma consideração crescente tanto para os anunciantes quanto para os proprietários de mídia. É importante ressaltar que o envolvimento entre os consumidores que estão assistindo vídeos em seus aparelhos móveis é muito alto. Os consumidores que estão assistindo vídeos móveis na maioria dos mercados da Ásia-Pacífico estão fazendo isso mais de 10 vezes por semana, em média, o que ilustra as excitantes oportunidades para os marqueteiros construírem uma conexão duradoura com os usuários.

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A crescente posse e utilização de smartphones também está apresentando uma enorme oportunidade de comércio móvel na região. Embora o comércio móvel ainda esteja em grande parte inexplorado na maioria dos mercados da Ásia-Pacífico, ele tem progredido muito bem em mercados como Coréia e Japão. De fato, cerca de nove em cada 10 (89%) consumidores japoneses e cerca de dois terços (67%) dos consumidores coreanos participaram de atividades de comércio móvel em julho de 2013. Cingapura, Hong Kong, Malásia e Austrália podem ser os próximos grandes mercados de comércio móvel, já que esta onda tecnológica está começando a pegar. À medida que este crescimento ganha força, o comércio móvel desempenhará um papel cada vez mais crítico na moldagem do futuro do varejo na Ásia.

O aumento no uso de smartphones na região também está abrindo caminho para que os anunciantes se conectem com os consumidores. Embora a publicidade móvel ainda esteja em uma fase muito incipiente, muitas agências e anunciantes estão experimentando formatos para ver o que funciona e o que não funciona, e a receptividade a anúncios móveis está crescendo entre os proprietários de smartphones na Ásia-Pacífico. Atualmente, os anúncios que suportam conteúdo livre sem perturbar a experiência do usuário são os mais amplamente aceitos. Posteriormente, os anunciantes que procuram aproveitar as plataformas móveis devem se concentrar em fornecer uma experiência envolvente que não interfira com a experiência geral do usuário.

Embora a tecnologia móvel esteja evoluindo rapidamente, ela tem um longo caminho de vôo pela frente. Mesmo assim, as melhores práticas para o envolvimento com usuários móveis não são diferentes daquelas para o envolvimento com qualquer outro consumidor. Dito isto, o sucesso com o consumidor móvel depende da compreensão das oportunidades e desafios, bem como do comportamento móvel dos motoristas e motivadores - tudo isso são considerações-chave quando se trata de desenvolver estratégias que se aproximem desses motoristas e motivadores.

Este artigo é baseado em um webinar recente discutindo o consumidor asiático móvel de hoje. Para informações adicionais, baixe o webinar, ou entre em contato com Sagar Phadke.

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