A responsabilidade social corporativa é praticada por empresas dedicadas a fazer um impacto social ou ambiental positivo na sociedade. Ela também pode criar boa vontade para a reputação de uma organização e contribuir positivamente para a saúde e o desempenho da marca.
De acordo com a pesquisa de responsabilidade social corporativa da Nielsen, três em cada cinco consumidores australianos pensam mais alto em uma empresa que apóia causas dignas e mais da metade sente uma lealdade maior a essa marca. Mas será que a preocupação se converte em ação quando se trata de decisões de compra?
Um em cada dois consumidores disse ao comprar um produto ou serviço de uma empresa que é muito importante para eles que a empresa demonstre um alto nível de responsabilidade social e ou ambiental e um terço dos australianos compra de empresas por este motivo a cada mês.
Os consumidores estão dispostos a apoiar uma marca por causa de suas credenciais 'go green' ou 'go social', mas estão dispostos a pagar mais? A pesquisa mostrou que dois em cada cinco australianos irão, e 29% compraram um produto ou serviço de uma empresa que apóia uma causa digna no último mês, embora tenha sido um pouco mais caro.
Temos visto crescimento em produtos de mercearia com posicionamento claro ao redor do ambiente. A pesquisa da Nielsen revela que os produtos de limpeza doméstica com rotulagem ecológica tiveram um aumento de 14,2% nas vendas em valor quando comparados com um ano atrás. E os compradores estão pagando em média quase US$2 a mais por litro por produtos de lavar louça ecologicamente corretos.
Cada vez mais consumidores esperam que as corporações sejam socialmente responsáveis. Isso permite que você diferencie sua marca e crie efetivamente valor compartilhado, casando a causa social apropriada com seus segmentos de consumidores.
Para ter sucesso na sustentabilidade, as empresas devem considerar esta abordagem em cinco partes:
1. VISÃO. Ser claro e acionável2. APRESENTAÇÃO. Obter a adoção e a ação da liderança sênior3. ESTRATÉGIA. Focar em mensagens externas e mensagens de causa consistente4. RESPONSABILIDADE. Usar indicadores-chave de desempenho, interna e externamente5. MEDIÇÃO. Quantificar os resultados do programa e o retorno do investimento
As oportunidades de 'Go Green' existem em qualquer categoria, mas você precisa entender o capital próprio de sua marca para determinar até onde você pode se estender no espaço de forma credível. As melhores iniciativas são aquelas que apelam para um grupo heterogêneo de compradores, mas também é vital um foco especial em seus segmentos de consumo mais apaixonados (e lucrativos).
Finalmente, embora muitos consumidores possam perceber que produtos sustentáveis custam mais, você precisa entender seu ponto ótimo de preço e o impacto sobre o volume e o lucro.
Faça o download do Relatório Global de Responsabilidade Social Corporativa da Nielsen aqui.
Sobre a pesquisa global da Nielsen
A Pesquisa Global de Responsabilidade Social Corporativa da Nielsen foi realizada entre 17 de fevereiro e 7 de março de 2014, e pesquisou mais de 30.000 consumidores em 60 países da Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. A amostra tem cotas baseadas em idade e sexo para cada país, com base em seus usuários de Internet, e é ponderada para ser representativa dos consumidores de Internet. Tem uma margem de erro de ±0,6 por cento. Esta pesquisa da Nielsen se baseia apenas no comportamento dos respondentes com acesso on-line. As taxas de penetração da Internet variam de acordo com o país. A Nielsen utiliza um padrão mínimo de 60% de penetração da Internet ou uma população on-line de 10 milhões para inclusão na pesquisa. A pesquisa global da Nielsen, que inclui o Índice Global de Confiança do Consumidor, foi estabelecida em 2005.
