Atualmente, 4 bilhões de pessoas no mundo estão conectadas à Internet - isto representa 53% da população mundial, e quase a grande maioria (92,6%) entra online através de dispositivos móveis. Todos os dias, 85% dos usuários do mundo (3,4 bilhões de pessoas) usam a Internet e passam uma média de seis horas e meia online. Ao mesmo tempo, os consumidores de hoje estão aumentando o número de atividades digitais na rede. Sem dúvida, o livre acesso à Internet, à tecnologia e à inovação no mundo digital mudará o comportamento do consumidor e, de qualquer forma, afetará sua vida no futuro.
O acesso aberto à Internet não só muda a maneira como os usuários consomem informações e compartilham experiências, mas também dá liberdade na vida cotidiana e a torna mais flexível e confortável. A comunicação digital conveniente está disponível hoje em todas as esferas da vida - da mídia social às instituições financeiras, dos portais de informação à indústria de jogos - tudo isso empurra o consumidor para as compras on-line.
O sucesso e o desenvolvimento para fabricantes e varejistas será criar vantagens estratégicas em vários canais no caminho do comprador, tanto em mercados desenvolvidos quanto em mercados emergentes.
