乔恩-吉布斯，媒体分析副总裁

起初是互联网服务提供商（ISP），然后是门户网站（内容和链接的聚合者），再然后是 "搜索 "的兴起，成为互联网导航的主要形式，或者说是我们在网络上到达目的地的方式。然而，正如大多数形式的演变一样，变化是永恒的，在过去两年里，搜索导航似乎已转向社交媒体。

我们继续看到，社交媒体不仅改变了消费者在网络上交流和聚集的方式，还对内容发现和导航产生了巨大影响。但如何影响？社交媒体是否正在取代门户网站和搜索，成为在线导航的中心？

这些问题促使我们进行了一些深入研究，其中包括 2009 年 8 月对 1800 名参与者进行的在线小组调查，我们调查了使用搜索（Searchers）、门户（Portalists）或社交媒体（Socializers）作为内容发现主要工具的三个主要消费群体。

我们的发现

一言以蔽之，有一部分网络用户将社交媒体作为核心导航和信息发现工具--大约 18% 的用户将其视为发现新信息的核心。虽然这一比例仍低于使用搜索引擎或雅虎或 MSN 等门户网站的用户，但这已经是一个不小的数字。随着社交媒体使用率的不断提高（Twitter.com 的独立访问者在 8 月份同比增长了 959%），我只能期待这一数字还会增长。

社交媒体的魅力

内容发现不断变化的根本原因在于网络信息量的巨大。如果你想更多地了解最新上市的智能手机，你最喜欢的搜索引擎肯定会为你提供成百上千篇关于该设备的文章。但是，面对越来越多的可用资源，你很难知道自己应该相信什么，或者从表面上相信什么。社交达人--那些在社交媒体上花费 10% 或更多上网时间的人--比其他人更能感受到这种影响。在接受调查时，26% 的人认为互联网上的信息太多，而主要使用门户网站的人中这一比例为 18%，主要使用搜索引擎的人中这一比例仅为 5%。

但是，为什么过多的信息会导致人们把社交媒体当作导航工具呢？答案很简单：社交者相信朋友的话，而社交媒体则是一种信息过滤工具。这一点很关键，因为社交者倾向于并相信与朋友和家人分享的信息。如果你的朋友创建或链接了内容，那么你就更有可能相信和喜欢它。这种想法在数据中得到了证实。

我们在今年早些时候关于广告信任度的全球研究中看到了网上发布的意见的力量，而在最近的研究结果中，这一观点再次出现。社交媒体正在成为产品研究的核心渠道。近 15% 的社交网络用户在研究新产品时最信任博客上的信息，而近 20% 的社交网络用户最信任留言板上的信息。

那么，社交网络是否会取代门户网站或搜索引擎呢？也许是的。无论如何，如果我们不理解和解决人们对互联网信息量日益疏远的感觉，以及对人工引导的需求，那么，你最喜欢的社交网络（或类似的东西）将成为下一个伟大的内容门户。

欲了解更多信息，请参加我将于美国东部时间 10 月 6 日星期二下午 2 点举行的网络研讨会《内容发现的演变》。