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口袋里的商店零售商移动网站在美国智能手机用户中击败应用程序

2 分钟阅读 | 2012 年 3 月

智能手机用户越来越多地使用他们的设备进行购物,从研究产品和评论,到比较价格、寻找零售点和兑换优惠券。零售商们也纷纷推出移动应用程序和网站,以吸引智能手机购物者。那么,目前谁是赢家呢?尼尔森对智能手机使用情况的详细分析显示,零售网站比零售应用程序更受欢迎,而亚马逊是最受欢迎的零售移动网站。

尼尔森对参与尼尔森移动研究的5000名美国志愿者的智能手机进行的测量显示,在2011年假日购物季期间,亚马逊、百思买、eBay、塔吉特和沃尔玛等顶级零售应用和网站合计覆盖了近60%的智能手机用户。 "尼尔森战略计划总裁约翰-伯班克(John Burbank)说:"在刚刚过去的假日购物季中,大多数智能手机用户使用他们的设备进行购物。"移动购物已经形成规模,而且随着智能手机普及率的不断提高,移动购物只会越来越多"。

关于美国智能手机用户使用零售应用程序和网站的其他见解:

  • 相比移动应用程序,男女智能手机用户都更喜欢零售商的移动网站,男性比女性更倾向于尝试零售商的移动应用程序。 不过,使用零售商移动应用程序的消费者往往会在上面花费更多时间。
  • 塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)的移动网站偏向女性,而百思买(Best Buy)则偏向男性。亚马逊和 eBay 对两种性别都有吸引力。
  • 在 "黑色星期五 "前后的几天里,所有排名前五的移动零售网站都出现了 "增长",其中以亚马逊为首。 然而,这种季节性的提升并没有转化为常规使用量的增加。到 1 月份,活跃访问量又回到了 2011 年 10 月的水平。

"零售商需要将自己的业务视为一个多渠道环境,可能包括移动、在线和实体店,"伯班克说。 "要赢得购物者的青睐,就必须在各个渠道提供一致的体验,强化零售品牌所代表的价值,无论是价格、服务、评论、选择、风格还是其他关键属性。

图表 1

图 3

图 4

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