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有时间吗?我们对通信应用程序的使用是如何按小时变化的

4分钟阅读|2016年1月

阿齐兹-安萨里(Aziz Ansari)的《现代浪漫》以一则关于短信暴政的轶事开始--讲述了在等待回复短信的过程中,看着"...... "的气泡变成一条完整的信息所带来的痛苦和欣喜。纽约时报》将短信之间的等待列为临床焦虑的可能原因之一。根据Nielsen Mobile Insights的数据,美国79%的无线用户说他们一般都会发短信,根据Nielsen Electronic Mobile Measurement的数据,18岁以上的美国智能手机用户每个月通信应用程序上花费4小时39分钟。因此,问题不在于你是否能通过移动信息联系到某人。而是何时何地。

在我们对德雷克的《Hotline Bling》背后的指标的深入探索中,我们惊讶地发现,约会应用的使用并不像我们想象的那样在深夜达到高峰。事实上,它在黄金时段达到了高峰。但海里有很多鱼,也有很多应用程序可供选择,所以我们对这种不断发展的现代通信形式进行了深入研究。

为了开始我们的调查,我们研究了OkCupid(OKC)和Tinder的趋势,这两个流行的约会软件相隔八年推出,在网上约会方面有一些不同的方法。例如,OKC倾向于吸引早晨的人群,他们似乎会在起床后和睡觉前花时间查看匹配和信息。在下午6点(根据小组成员的当地时间正常化),有一个拐点,Tinderers开始比OKC的同行更多使用他们的应用程序。晚上10点到11点是两个应用程序使用最多的时间。

当我们观察独特的受众时,我们发现在所有OKC用户中,有较大比例的用户在早上和晚上都会签到。在Tinder上,用户在中午和午夜之间签到的可能性基本持平,约为40%。

但是,其他通信应用呢?在约会领域之外,我们的分钟份额分析发现,全天都有从一个应用到另一个应用的交接。在Facebook Messenger、Snapchat和Tinder中,Facebook Messenger的使用从早上到下午2点是最繁忙的,这时Snapchat占据了分钟的份额。当晚上8点来临的时候,Tinder就进入了高潮。

虽然一天中的时间肯定会推动每个应用程序的使用高峰,但我们的研究发现,超过20%的Facebook Messenger、Snapchat和Tinder应用程序用户在一天中的每个小时块中至少签到一次。Snapchat在用户份额上领先。60%或更多的Snapchat用户在一天中的大多数时间里至少打开一次该应用。

也有一些应用程序模糊了社交网络通信和信息传递之间的界限。在这一类型中,Tumblr、Twitter、Instagram和Facebook Messenger的使用情况遵循明显一致的钟形曲线。只有到了晚上,这些应用程序才开始显示它们的颜色。Facebook的Messenger比Twitter和Instagram更早让位,而Tumblr的分钟数份额直到晚上才开始下降。从受众的角度来看,本月Facebook的产品在一天中吸引了更多的活跃用户份额。不管是哪种媒体,我们确实看到人们很晚才睡。

电子邮件应用程序在一天中遵循非常相似的趋势,除了下午微软Outlook的分钟数有规律地飙升。而我们频繁的电子邮件活动揭示了这项技术在移动用户生活中的嵌入程度。 在夜间的所有时间里,独特的受众份额都高于20%,并可攀升至65%。这意味着超过一半的用户在这些时间内至少检查一次他们的电子邮件。作为对比,我们包括了Kik的使用趋势,这是一个信使,其受众比电子邮件更年轻,以突出应用程序的使用如何标志着从年轻人到职业生活的过渡。

既然我们已经研究了整个应用程序领域的沟通趋势,那么知道如何连接--在哪个应用程序上--应该会更清楚一些。直接了解哪些渠道的使用量最大,以及何时使用,有助于在正确的时间和地点传达信息。这些数据应该提供一些安慰,让我们知道,几乎在一天的任何时候,如果有意愿,就有办法联系到他们。

方法论

尼尔森的电子移动测量(EMM)是一种观察性的、以用户为中心的方法,在智能手机上使用被动计量技术来跟踪设备和应用的使用情况。结果通过Nielsen Mobile NetView 3.0报告出来。尼尔森的设备上软件,经许可安装在小组成员的智能手机上(大约有9000名18岁以上的小组成员使用Android和iOS手机)。小组成员是用英语在线招募的,包括西班牙裔、非裔美国人、亚裔美国人、美国原住民和阿拉斯加原住民,以及其他混合种族背景的消费者代表。

尼尔森移动洞察力是对30,000多名13岁以上的美国消费者的月度调查。数据主要在网上收集,并对西班牙裔成年受访者进行补充电话调查。调查结果经过加权处理,以代表美国全国人口。

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