拥抱当今的数字生态系统既带来了机遇，也带来了挑战。数字化的影响是深远而广泛的，覆盖了所有人口群体。它为营销人员提供了与独特的消费者群体接触的直接方式。然而，快速变化的速度意味着在使用数字作为一个持续的业务增长战略时，没有明确的标志可以遵循。

超过四分之三的澳大利亚联网消费者正在转向网络媒体，以寻求答案，并帮助他们对产品和服务进行日常决策。

在这一决策过程中，消费者也越来越依赖移动设备。视频正在帮助这一过程，观看有关产品和服务的在线视频的消费者数量持续增加；超过五分之三的在线澳大利亚人这样做（62%），而两年前只有一半多（54%）。

尽管在不同设备上进行的在线活动有许多相似之处，但它们对消费者来说确实扮演着不同的角色。台式机/笔记本电脑在功能、研究和商务方面仍然很强大；而智能手机则大量用于本地和社交任务。平板电脑是一个快乐的媒介，包含了智能手机和台式电脑/笔记本电脑的关键元素。连接电视和游戏机的使用是由娱乐相关活动驱动的。

台式机/笔记本电脑的使用更偏向于老年群体，而手机的使用在年轻群体中更多，平板电脑的使用在中年群体中最强。由于平板电脑设备在受众和功能上都是台式机和手机的混合体--它们不一定能发展出自己的利基。随着手机屏幕选择的增加和家庭中联网屏幕总数的增加，这将是平板电脑在未来几年面临的挑战。

男性和女性在使用方面的主要差异，除了明显的内容驱动的差异之外，还影响到功能和设备的使用。男性更频繁地使用研究和功能工具，这与他们在桌面/笔记本电脑上的使用量下降较小有关；而女性则更频繁地使用社交和移动工具。

尽管我们仍然看到台式机/笔记本电脑上的活动有很强的渗透率，但随着年轻消费者对智能手机的强劲使用推动了移动端的快速增长，使用水平的下降模式将变得更加明显。

与拥有这些设备的在线消费者的数量相比，在联网电视和游戏机上进行的在线活动仍然很少，而且很零散。许多在联网电视上访问内容的主要障碍是可以解决的，因为大量的所有者只是不知道如何在他们的设备上访问在线内容，或者只是还没有设置。需要在这些设备上进行更多的教育和服务整合，以帮助发展其使用。

当涉及到城市和非城市消费者的整体在线活动模式时，两个关键领域仍然有很大的不同。在非地铁地区，流媒体视听内容的使用率较低，获取新闻和当前信息的使用率也较低。视听内容最有可能受到连接速度的影响。对在线新闻的参与度的差异表明，数字服务没有满足当地非地铁地区的新闻和信息需求，或者说，传统媒体来源没有开发足够的数字产品。

尽管市场上消费者使用的在线通信工具的类型有所扩大，但电子邮件仍然是使用人数最多的在线澳大利亚人的方法。电子邮件在移动设备和台式机/笔记本电脑上都保持着第一的位置。按时间访问会影响打开电子邮件的设备类型；营销人员在计划何时通过电子邮件向消费者发送什么信息时必须考虑这一点。

虽然我们以前看到大多数在线消费者在网上进行银行/账单支付活动，但至少每周进行这些功能的在线澳大利亚人的比例已经跃升。这一领域仍然偏向于台式机的使用，但移动访问正在迅速增长。正如我们在本出版物的零售部分所指出的，如果企业能够让消费者在通常相当复杂的活动中获得顺畅和简单的移动体验，他们将拥有明显的市场优势。

在过去的12个月里，在移动设备上进行的交通/旅行服务也在增加，这表明一些更常用的服务在功能上有所改进。

视频消费仍然是所有设备上最主要的视听内容类型；然而，2015年每周的音频流和数字广播服务出现了上升。iTunes电台在当地的推出以及来自数字纯游戏（如Spotify和Pandora）和传统广播网络（如Southern Cross Austereo和Nova Entertainment）的持续投资，都有助于这一领域的增长。

对于大多数年龄组来说，视频的每日使用时间越来越类似于传统的电视观看曲线。这种模式随着数字化的长篇内容的扩展而继续巩固。这显然为传统的免费电视和订阅电视服务提供了机会和威胁。

尽管市场上有很多关于人们是否会订阅在线内容的讨论，但游戏、新闻和体育市场已经成功地将一部分最忠实的用户转换为付费模式。游戏市场是最成功的，将近四分之一的游戏转为付费订阅。然而，对于所有这三种类型的游戏，仍然有大量的试用和流失，消费者不断地审查市场上的替代产品。

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关于《2016年澳大利亚尼尔森互联消费者报告》澳大利亚互联消费者报告自1997年开始发布，至今已是第18个年度版本。2016年的报告通过在线调查的方法分析了4802名16岁及以上的澳大利亚人的在线反应。所有的答复都是在2015年12月期间收集的。该报告于2016年3月31日星期四发布。