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加拿大移动钱包用户引领移动支付潮流

3 分钟阅读 | 2017 年 2 月

加拿大人在日常生活中积极使用移动设备研究和购物。越来越多的加拿大消费者也成为移动支付用户,他们使用智能手机和平板电脑代替实体塑料卡进行购物或收集积分。

因此,移动设备正在改变非常复杂的金融业,创造出比以往更多的储蓄和支付方式。移动支付领域发展迅速,传统金融机构、零售商、科技巨头和小型初创企业都纷纷加入其中。结果如何?一个充满活力的环境,消费者可以选择适合他们的服务或应用程序,以满足他们繁忙生活的需求。

移动支付用户的选择非常广泛,从使用手机支付食品和/或服务费用,到转账或使用移动钱包在移动设备上以数字形式携带信用卡/借记卡、登机牌和奖励卡信息。尼尔森最近的一项研究考察了移动支付用户如何使用他们可用的服务,尤其是那些最常用的移动钱包。

具体到智能手机用户,29% 的用户正积极使用智能手机作为移动支付系统。这些移动支付用户对手机钱包的认知度普遍达到 99%,但其中只有 57% 的人在日常生活中使用手机钱包。在使用手机钱包的人中,13% 的人尽可能将其作为主要支付方式,44% 的人将其作为次要支付方式。然而,零售商、开发商、银行和制造商应该注意那些目前还没有使用任何形式移动钱包的人(43%),因为这些移动支付者为教育和克服采用障碍提供了机会。67%的加拿大智能手机移动支付用户(目前不使用手机钱包)正在或将在未来六个月内成为手机钱包用户。

加拿大各地的移动支付用户都愿意成为移动钱包用户。他们一直在寻求减轻生活中的复杂性,将钱包和智能手机结合在一起的功能也不例外。四分之三(76%)的移动支付用户表示,如果他们目前参加的奖励计划能够支持移动交易,他们会积极转用移动钱包;如果更多商家接受移动交易,75%的移动支付用户会积极转用移动钱包。同样,74% 的人希望奖励计划与手机钱包相结合,以确保他们能立即兑换奖励积分。

如今,智能手机在各代人中都很普遍,而且还在继续普及。计划在不久的将来成为移动钱包用户的智能手机用户数量为加拿大的银行、零售商和航空公司带来了巨大商机。为了帮助消费者向手机钱包过渡并推动移动支付的发展,应用程序开发商/所有者和手机制造商可以通过提供安全证明和展示将手机钱包融入日常生活的必要性、相关性和便利性来消除消费者的顾虑。

方法

尼尔森加拿大移动钱包联合研究于2016年8月22日至9月16日以英语和法语对2009名18岁以上的加拿大受访者进行了在线调查:他们必须在过去 30 天内使用过移动设备(智能手机或平板电脑)支付。

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