Quando analisamos a gama de consumidores digitais nos EUA, os hispânicos são agora os usuários mais ávidos de smartphones. Na verdade, de acordo com o mais recente Total Audience Report, eles usam seus telefones por mais de 14 horas por semana para fins de aplicativos, áudio, vídeo e Web. E quando se trata de outras coisas que fazemos com nossos telefones - inclusive falar - a mesma tendência parece se manter.
Por exemplo, a Nielsen Mobile Insights descobriu que o usuário móvel hispânico médio usa 658 minutos por mês em seu plano móvel, o que é significativamente mais do que a média de 510 minutos por mês para todos os consumidores. Quando divididos por subgrupos hispânicos, os hispânicos bilíngues dominam em termos de minutos usados, pois passam mais de 762 minutos por mês falando em seus dispositivos móveis.
Esse alto nível de envolvimento móvel é paralelo ao alto nível de satisfação que os hispânicos têm com seus provedores de serviços móveis. Em comparação com todos os grupos multiculturais, os hispânicos são consistentemente os mais satisfeitos com seus dispositivos e operadoras. Esses altos níveis de satisfação também os tornam menos propensos a mudar de dispositivo ou de operadora, o que sugere que os hispânicos se mantêm fiéis às marcas que gostam e com as quais estão familiarizados.
De uma perspectiva móvel holística, os hispânicos se tornaram superconsumidores. Seu alto uso e envolvimento com dispositivos móveis de forma multifuncional oferece uma oportunidade interessante para aqueles que atuam no espaço móvel. Com uma população que será responsável por mais da metade do crescimento populacional nos EUA até 2020 e por quase 85% do crescimento até 2060, seu poder de compra atual de US$ 1,4 trilhão crescerá ainda mais.
Esses superconsumidores oferecem uma oportunidade para que os profissionais de marketing e anunciantes que trabalham em qualquer lugar do mundo móvel - sejam dispositivos, aplicativos ou operadoras - chamem a atenção desses consumidores altamente engajados e valiosos.
Metodologia
Os insights deste artigo foram extraídos do Nielsen Mobile Insights, o maior estudo nacional sobre tendências e atitudes do mercado móvel, no segundo trimestre de 2015:
- O Mobile Insights pesquisa mais de 300.000 entrevistados on-line por ano e fornece um acompanhamento detalhado de atitudes, comportamentos e uso por aculturação hispânica e em comparação com os não hispânicos
- A versão em espanhol do Mobile Insights é realizada por telefone em 25 mercados hispânicos importantes
- Pesquisados todos os meses: 10.000 entrevistados hispânicos por trimestre, pesquisas on-line: 6.000 entrevistados hispânicos por trimestre, pesquisas telefônicas realizadas por entrevistadores que falam espanhol: 4.000 entrevistados hispânicos por trimestre
