ปัจจุบันมีการพูดคุยกันอย่างมากเกี่ยวกับธุรกิจวิดีโอออนดีมานด์แบบสมัครสมาชิก (SVOD) ที่กำลังเติบโต ไม่ว่าจะเป็นเครือข่ายที่ต้องการขายลิขสิทธิ์การสตรีมซีรีส์ทีวียอดนิยม หรือสตูดิโอที่สร้างสรรค์บริการที่ได้รับการยกย่องจากนักวิจารณ์ ซึ่งเชื่อมโยงจากสตูดิโอไปยังบริการ SVOD โดยตรง ดังนั้น การรู้ว่าผู้บริโภคปรับใช้ โต้ตอบ และใช้งานแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ต่างๆ อย่างไรจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งยวดต่ออุตสาหกรรม เพื่อให้ผู้เล่นในอุตสาหกรรมนี้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จากผลการวิจัยที่นำเสนอใน รายงาน Total Audience Report ประจำไตรมาสแรกของปี 2016 ของนีลเส็น พบว่าบริการ SVOD ได้ก้าวสู่จุดสำคัญ นับเป็นครั้งแรกที่การเข้าถึงบริการเหล่านี้ในสหรัฐอเมริกาได้ทันการเข้าถึงบริการ DVR อันที่จริงแล้ว ครึ่งหนึ่งของบ้านทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาสามารถเข้าถึงบริการ SVOD เช่น Netflix หรือ Hulu ซึ่งเท่ากับการเข้าถึงบริการ DVR ในสหรัฐอเมริกา
อัตราการเข้าถึง SVOD เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดปีที่ผ่านมา แสดงให้เห็นว่าผู้ชมยังคงต้องการควบคุมสิ่งที่รับชมและเวลารับชม และในหลายกรณี นั่นหมายความว่าตัวเลือกการเล่นที่มากขึ้นย่อมดีกว่า อันที่จริง บ้านเกือบ 30% มีทั้ง DVR และการเข้าถึง SVOD ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบ 20% จากปีที่แล้ว
จะมีสิ่งดีๆ มากเกินไป จริงหรือ? สำหรับผู้ชมดิจิทัล คำตอบของปริศนาเชกสเปียร์นี้คือ "ไม่!" อย่างแน่นอน จากรายงานล่าสุด พบว่าผู้ใช้อุปกรณ์ดิจิทัลมากที่สุดคิดเป็นสัดส่วนส่วนใหญ่ของการใช้งานอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มแต่ละรายการโดยรวม ด้วยอัตราการเจาะตลาดและการใช้งานอุปกรณ์ดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น นักการตลาดและนักโฆษณาควรพิจารณาเรื่องนี้
ในความเป็นจริง การดูวิดีโอบนสมาร์ทโฟนสูงถึง 83% การสตรีมมิงผ่านคอมพิวเตอร์ที่บ้าน 87% และการใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวี 71% ล้วนมาจากผู้ใช้ 20% แรกสุด สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำโดยคนจำนวนน้อยมักจะกระจุกตัวอยู่ในกลุ่มผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมหนักที่สุด
เมื่อพิจารณาถึงเชื้อชาติ/ชาติพันธุ์ พฤติกรรมแบบเดียวกันนี้ก็ยังคงชัดเจน ในกลุ่มชาวฮิสแปนิก ผู้ใช้ 20% แรกครองส่วนแบ่งการดูวิดีโอบนสมาร์ทโฟนสูงถึง 92% ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียตามมาเป็นอันดับสองที่ 89% และคนผิวดำตามมาติดๆ ที่ 88%
พฤติกรรมการใช้งานโทรทัศน์และวิทยุในกลุ่มผู้ใช้ 20% แรกมีความแตกต่างกัน เนื่องจากทั้งสองแพลตฟอร์มมีการเข้าถึงและเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง ในทางกลับกัน การกระจายตัวของสื่อทั้งสองดูเหมือนจะมีความสมดุลมากกว่า โดยผู้ใช้โทรทัศน์และวิทยุส่วนใหญ่คิดเป็นประมาณ 50% ของการใช้งานทั้งหมด กลไกของสื่อทั้งสองยังคงครองอันดับหนึ่งในแง่ของการเข้าถึงรายเดือน วิทยุ AM/FM ดึงดูดผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่ 240 ล้านคน และทีวีถ่ายทอดสด + DVR/time-shifted ดึงดูดผู้ใช้ 226 ล้านคน
ผู้คนยังใช้เวลากับเทคโนโลยีใหม่ๆ มากขึ้น การใช้งานแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนในแต่ละวันเพิ่มขึ้น 63% และ 60% ตามลำดับในกลุ่มผู้ใหญ่นับตั้งแต่ปีที่แล้ว โดยการใช้งานแท็บเล็ตเพิ่มขึ้น 12 นาที และการใช้งานสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น 37 นาที
แม้ว่าเวลาที่ใช้อุปกรณ์ดั้งเดิมอย่างโทรทัศน์จะยังคงเท่าเดิม แต่ความสนใจของผู้บริโภคก็ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้บริโภคกำลังมองข้ามสื่อรูปแบบเดิมๆ อันที่จริงแล้ว แพลตฟอร์มแบบดั้งเดิมยังคงเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการใช้งานสื่อ
การเติบโตอย่างรวดเร็วของสื่อใหม่เป็นเครื่องบ่งชี้ถึงวิวัฒนาการของรสนิยมทางสื่อ ด้วยตัวเลือกที่หลากหลายมากขึ้นที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้ นักการตลาดและนักโฆษณาจึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกเหล่านั้นมากขึ้น
