นักโฆษณาแบรนด์ต้องพิจารณาหลายสิ่งหลายอย่างขณะวางแผนกลยุทธ์และรับมือกับการกระจายตัวของแพลตฟอร์มและช่องทางที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะสามารถใช้ข้อมูลเพื่อสื่อสารข้อความ ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการตลาดสมัยใหม่เพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย และวัดผลการมีส่วนร่วมเพื่อประเมินประสิทธิภาพได้ แต่ยังมีอีกแง่มุมหนึ่งของการตลาดที่เทคโนโลยีสมัยใหม่ไม่สามารถช่วยได้ นั่นคือ ความไว้วางใจของผู้บริโภค
การโฆษณาถือเป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมสื่อ แต่นักการตลาดตระหนักดีว่าการสร้างกระแสตอบรับและประสิทธิผลนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย นอกจากการต้องพิจารณาความท้าทายต่างๆ เช่น การเติบโตของแบรนด์และการหลีกเลี่ยงโฆษณาแล้ว นักการตลาดยังต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคมากขึ้นอีกด้วย จาก ผลการศึกษา Trust in Advertising ประจำปี 2021 ของนีลเส็น พบว่า แบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะในอเมริกาเหนือและยุโรป ยังต้องพัฒนาในส่วนนี้ต่อไป
ทั่วโลก ความเชื่อมั่นในโฆษณาอยู่ในระดับต่ำที่สุดในอเมริกาเหนือและยุโรป ซึ่งต่ำกว่าแอฟริกา ตะวันออกกลาง และละตินอเมริกาถึง 20% ในเอเชียแปซิฟิก ความเชื่อมั่นต่ำกว่าตะวันออกกลางและละตินอเมริกา แต่สูงกว่าอเมริกาเหนือ ที่สำคัญคือ การขาดความเชื่อมั่นหมายถึงการขาดการลงมือทำเมื่อผู้บริโภคเห็นโฆษณา และการขาดการลงมือทำอาจกลายเป็นความไม่ชอบได้อย่างรวดเร็ว หากแบรนด์พยายามสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่ไม่ไว้วางใจซ้ำแล้วซ้ำเล่า
แล้วแบรนด์ควรทำอย่างไร? ขั้นตอนที่ 1 ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นอันดับแรกในทุกกลยุทธ์ แผนงาน และการดำเนินการ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ช่องทางที่น่าเชื่อถือที่สุด นั่นคือ การบอกต่อ กลายเป็นช่องทางที่แบรนด์ให้ความสำคัญ จากผลสำรวจความน่าเชื่อถือในโฆษณา พบว่า 88% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกเชื่อถือคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จักมากกว่าช่องทางอื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนมากกว่า 50% เชื่อถือคำแนะนำจากช่องทางที่มีอันดับต่ำกว่า เช่น โฆษณาแบนเนอร์ออนไลน์ โฆษณาบนมือถือ ข้อความ SMS และโฆษณา SEO
สำหรับขั้นตอนที่ 2 แบรนด์ควรพิจารณาช่องทางและแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคเปิดรับและเปิดรับโฆษณา แม้ว่าแบรนด์ไม่ควรละทิ้งกลยุทธ์การโฆษณาแบบเดิม แต่แบรนด์จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่จุดและวิธีที่จะได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากความพยายามของพวกเขา ด้านล่างนี้คือสามแนวคิด
ผู้บริโภคเปิดรับการผสานรวมแบรนด์ในโปรแกรม SVOD
จาก การสำรวจโฆษณาแบบเฉพาะ ที่ Nielsen จัดทำขึ้นเมื่อต้นปีนี้ เราพบว่าในกลุ่มผู้ใช้บริการวิดีโอสตรีมมิ่ง 66% ของกลุ่มอายุ 35-49 ปี และ 62% ของกลุ่มอายุ 18-34 ปี กล่าวว่าพวกเขาสังเกตเห็นแบรนด์ที่ตัวละครใช้ในการสร้างคอนเทนต์สตรีมมิ่งที่พวกเขารับชม ที่สำคัญ 52% ของกลุ่มอายุ 35-49 ปี และ 49% ของกลุ่มอายุ 18-34 ปี กล่าวว่าพวกเขาได้รับอิทธิพลให้ซื้อสินค้าที่พวกเขาเห็นว่าใช้ในคอนเทนต์วิดีโอสตรีมมิ่ง
การจดจำแบรนด์มีสูงในโฆษณาพอดแคสต์
การโฆษณาผ่านพอดแคสต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ดำเนินรายการอ่านเอง จะกระตุ้นให้เกิดการจดจำแบรนด์ได้ดีกว่ารูปแบบโฆษณาแบบดั้งเดิม ยกตัวอย่างเช่น โซลูชัน Podcast Ad Effectiveness (PAE) ของ Nielsen พบว่าโฆษณาผ่านพอดแคสต์สามารถกระตุ้นอัตราการจดจำแบรนด์ได้สูงถึง 71% ซึ่งส่งผลให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจ ความตั้งใจซื้อ และความตั้งใจที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ในระดับสูง
โฆษณาที่ยาวกว่า (60 วินาทีขึ้นไป) ช่วยเพิ่มยอดผู้ชมในกลุ่มผู้บริโภคได้สูงขึ้นไปอีก เมื่อพูดถึงการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ โฆษณาที่ยาวกว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณาที่สั้นกว่าเกือบ 70% ในหมวดหมู่นี้ คะแนนการยกระดับสำหรับความตั้งใจซื้อและความตั้งใจแนะนำนั้นสูงกว่าโฆษณาที่สั้นกว่าถึง 40% สุดท้าย โฆษณาที่ยาวกว่าไม่เพียงแต่สร้างการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยกระตุ้นการจดจำแบรนด์อีกด้วย โดยผู้ฟังเกือบสามในสี่สามารถจดจำแบรนด์ได้หลังจากฟังโฆษณาที่ยาวกว่า
การสนับสนุนในกีฬาอีสปอร์ตไม่ได้มีแค่เครื่องดื่มชูกำลังเท่านั้น
ประสบการณ์การเล่นเกมแบบ Immersive เป็นโอกาสที่กำลังเติบโตสำหรับแบรนด์ต่างๆ รวมถึงแบรนด์ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับวัฒนธรรมวิดีโอเกมอย่างใกล้ชิด ยกตัวอย่างเช่น Mastercard เป็นแบรนด์ที่หลายคนอาจมองข้ามไปว่าเกี่ยวข้องกับอีสปอร์ต แต่กลับ พบว่ามีศักยภาพที่โดดเด่น ในวงการนี้ นอกจากการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างจากลูกค้าเดิมแล้ว การที่ Mastercard รวมอยู่ในรายการ League of Legends Championship (LCS) ของ Riot Games ยังช่วยให้ผู้เล่นสามารถเก็บบัตรไว้เป็นหลักฐานและนำไปใช้ในอีคอมเมิร์ซในเกมได้อีกด้วย
งานวิจัยด้านกีฬาล่าสุดของ Nielsen ชี้ให้เห็นว่าทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อการสนับสนุนอีสปอร์ตส่วนใหญ่เป็นไปในเชิงบวก นอกจากนี้ แฟนอีสปอร์ต 87% สามารถจำผู้สนับสนุนอย่างน้อยหนึ่งรายในวงการอีสปอร์ตได้
วิธีการ
ข้อมูลเชิงลึกในบทความนี้ได้มาจากแหล่งต่อไปนี้:
- การศึกษาความเชื่อมั่นในโฆษณาประจำปี 2564 ของนีลเส็น จัดทำขึ้นทั่วโลกในเดือนกันยายน 2564 และประกอบด้วยแบบสำรวจออนไลน์จากผู้บริโภคกว่า 40,000 คนในละตินอเมริกา อเมริกาเหนือ ยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ และเอเชียแปซิฟิก ผู้ตอบแบบสำรวจเป็นทั้งชายและหญิง ครอบคลุมทุกเจเนอเรชันหลัก ได้แก่ เจเนอเรชัน Z, มิลเลนเนียล, เจเนอเรชัน X, เบบี้บูมเมอร์ และเจเนอเรชันเงียบ
- รายงานผู้ชมรวมของ Nielsen ประจำเดือนมีนาคม 2021
- ข้อมูลเชิงลึกของแฟน ๆ ของ Nielsen
- โซลูชันประสิทธิภาพโฆษณาของ Nielsen Podcast
