ในยุคที่อินเทอร์เน็ตแพร่หลาย การกระจายตัวของสื่อทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมายในการสนองความต้องการคอนเทนต์ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าตัวเลือกมากมายที่เราใช้บนกระจกทีวีจะดึงดูดพาดหัวข่าวใหญ่ๆ ได้แบบแยกส่วน แต่ก็ไม่สามารถแสดงให้เห็นว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนแปลงการใช้งานทีวีของเราไปมากเพียงใดในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา
Connected Ubiquity หมายถึงอะไร?
ในระดับสูง การเติบโตของสตรีมมิ่งเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการบริโภคสื่อที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดาย เมื่อพิจารณาจากพาดหัวข่าวใหญ่เกี่ยวกับรายการยอดนิยมอย่าง Tiger King , Squid Game และ Ted Lasso แต่ความจริงแล้ว อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับทีวีช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงคอนเทนต์ได้มากกว่าแพลตฟอร์มวิดีโอออนดีมานด์ (SVOD) ขนาดใหญ่แบบสมัครสมาชิกอย่างมาก
ในเดือนสิงหาคม 2564 บ้านเรือนในสหรัฐอเมริกากว่า 81% มีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวีอย่างน้อยหนึ่งเครื่อง ซึ่งทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงทุกสิ่งที่อินเทอร์เน็ตมีให้ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 72% ในเดือนสิงหาคม 2562 และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตครอบคลุมทุกอย่าง ตั้งแต่สมาร์ททีวี เครื่องเล่นวิดีโอเกม และอุปกรณ์ OTT เช่น Amazon Fire TV Sticks และ Roku นอกจากนี้ บ้านที่รับชมทีวีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ยังพึ่งพาอินเทอร์เน็ตสำหรับการรับชมทีวีทั้งหมด (ทั้งแบบฟรีและแบบเสียเงิน) รวมถึงรายการแบบดั้งเดิมที่กำหนดเวลาไว้ อันที่จริง บ้านที่ไม่ได้สมัครใช้บริการเคเบิล/ดาวเทียมแบบดั้งเดิม (บ้านที่ไม่ได้สมัครใช้บริการเคเบิล/ดาวเทียมแบบดั้งเดิม) คิดเป็น 41% ของครัวเรือนที่รับชมทีวีทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา
โดยรวมทั้งหมด: ผลกระทบใหญ่หลวงของการเชื่อมต่ออุปกรณ์
เมื่อพิจารณาจากรูปแบบการใช้งานทีวีที่หลากหลายของผู้บริโภค จึงยากที่จะเข้าใจว่าประสบการณ์การรับชมคอนเทนต์ของเราเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดอันเป็นผลมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่เมื่อเราลองย้อนกลับไปดูภาพรวมการใช้งานทีวีทั้งหมด จะเห็นได้ว่าการเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวีในช่วง 10 ปีที่ผ่านมามีความสำคัญอย่างยิ่ง ในเดือนกันยายน 2554 ผู้บริโภคอายุ 2 ปีขึ้นไปโดยเฉลี่ยใช้เวลาเพียง 25 นาทีต่อวันกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวี สิบปีต่อมา เวลาที่ใช้เพิ่มขึ้นเป็น 1 ชั่วโมง 23 นาที ในกลุ่มอายุน้อยกว่า โดยเฉพาะกลุ่มอายุ 2-11, 12-17 และ 18-24 ปี การเปลี่ยนแปลงนี้รุนแรงมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
COVID-19 ขยายการนำไปใช้และการเข้าถึง
ความพร้อมใช้งาน การเข้าถึง และตัวเลือกสื่อใหม่ๆ ล้วนมีบทบาทสำคัญต่อการเพิ่มขึ้นของการใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับทีวีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม การระบาดของโควิด-19 ในช่วงต้นปี 2020 ได้ช่วยเร่งการใช้งานให้เร็วขึ้นเมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดการระบาดใหญ่
ระหว่างปี 2554 ถึง 2562 อัตราการเพิ่มขึ้นของการใช้งานอุปกรณ์เชื่อมต่อทีวีในกลุ่มคนอายุ 2 ปีขึ้นไปนั้นค่อนข้างต่ำ โดยยังคงทรงตัวหรือเพิ่มขึ้นเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม ระหว่างเดือนกันยายน 2563 ถึงเดือนกันยายน 2564 สัดส่วนเวลาที่ใช้เพิ่มขึ้นจาก 26% เป็น 32% ในระดับที่ละเอียดกว่านั้น การระบาดใหญ่กระตุ้นให้การใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในกลุ่มผู้สูงอายุ โดยเวลาที่ใช้ในกลุ่มคนอายุ 50-64 ปี เพิ่มขึ้นจาก 15% เป็น 22% ในปีที่ผ่านมา
การแตกกระจายแบบใหม่
สำหรับผู้บริโภค ความหลากหลายของตัวเลือกสื่อในปัจจุบันทำให้มีตัวเลือกเนื้อหาที่ไม่จำกัดเพื่อให้แม้แต่ผู้ที่มีรสนิยมพิถีพิถันที่สุดก็ยังเพลิดเพลินได้
เฉพาะในส่วนของสตรีมมิ่ง ทั้งแบบสมัครสมาชิกและแบบมีโฆษณา ผู้บริโภคมี ตัวเลือกมากกว่า 200 รายการ ในช่วงกลางปีนี้ และมีแนวโน้มที่จะมีตัวเลือกมากขึ้นในปีหน้า คำว่า "fragmentation" ถูกใช้มากเกินไปเพื่ออธิบายตัวเลือกต่างๆ ในอุตสาหกรรมสื่อมาหลายปีแล้ว แต่การเปลี่ยนผ่านสู่วิดีโอดิจิทัลกลับเพิ่มความท้าทายให้กับผู้สร้างคอนเทนต์ ผู้โฆษณา และเอเจนซี่ที่ต้องการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคให้ดีที่สุด แม้ว่าการสตรีมมิ่งจะมีสัดส่วน การใช้งานทีวีทั้งหมด 28% ในเดือนตุลาคม แต่ 9% ของส่วนแบ่งดังกล่าวมาจากผู้ให้บริการนอกกลุ่มห้ายักษ์ใหญ่ (Netflix, YouTube, Hulu, Prime Video และ Disney+)
สำหรับอุตสาหกรรมโดยรวม ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากขึ้น ซึ่งหมายถึงสิ่งที่ต้องติดตามมากขึ้น ส่วนใหญ่เป็นเพราะแพลตฟอร์มและช่องทางใหม่ๆ แทบจะไม่สามารถแทนที่ตัวเลือกเดิมได้เลย และในกรณีของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตัวเลือกและช่องทางใหม่ๆ ล้วนแยกออกจากกันอย่างชัดเจน ซึ่งแตกต่างอย่างเห็นได้ชัดจากผลกระทบของช่องเคเบิลใหม่ที่ออนไลน์ หรือช่องรายการออกอากาศที่ออกอากาศไม่ได้ออกอากาศ อย่างไรก็ตาม วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับมือกับการกระจายตัวที่เพิ่มขึ้น คือการใช้ชุดข้อมูลที่เหมาะสม เพื่อให้เข้าใจได้ดีที่สุดว่าผู้บริโภคอยู่ที่ไหน พวกเขากำลังติดตามอะไร และจะกลับมาอีกหรือไม่
