ในช่วงหลายปีนับตั้งแต่มีการบัญญัติขึ้นครั้งแรก คำว่า “LGBT” ได้ขยายขอบเขตครอบคลุมอัตลักษณ์ที่หลากหลายมากขึ้น ครอบคลุมถึงรสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ และการแสดงออกทางเพศ รวมถึงลักษณะทางเพศ ความหลากหลายนี้คือสิ่งที่ชุมชน LGBTQ+ เชื่อว่ายังขาดเนื้อหาที่ครอบคลุม
ในขอบเขตที่กว้างขวาง ชุมชนเชื่อว่าเนื้อหาที่ครอบคลุมความสัมพันธ์เพศเดียวกันเป็นสิ่งเดียวที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง 1 เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว การรับรู้เกี่ยวกับการรวมเอาความหลากหลายทางเพศ ไบเซ็กชวล อะเซ็กชวล และแพนเซ็กชวลนั้นต่ำมาก
ในปี 2020 หลายชุมชนสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนในความมุ่งมั่นของแบรนด์ต่อการมีส่วนร่วมผ่านความพยายามทางการตลาด เพื่อตอบสนองต่อกระแสโลกที่ให้ความสำคัญกับความอยุติธรรมทางเชื้อชาติและการปฏิบัติต่อชุมชนที่ถูกกีดกันทางสังคม อย่างไรก็ตาม มุมมองส่วนใหญ่นั้นมาจากฐานที่ต่ำ เนื่องจากการรับรู้ถึงการมีส่วนร่วมยังคงห่างไกลจาก 100% โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มที่หลายคนไม่ค่อยคุ้นเคย เช่น ผู้ที่มีรสนิยมทางเพศหลากหลาย (pansexual) และผู้ที่มีเพศสภาพไม่แน่นอน (gender fluid) นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าการรับรู้ระหว่างสมาชิกในชุมชน LGBTQ+ กับกลุ่มคนที่ไม่ได้ระบุตัวตนว่าเป็น LGBTQ+ นั้นแตกต่างกันอย่างไร
ยกตัวอย่างเช่น เลสเบี้ยนประมาณครึ่งหนึ่งเชื่อว่าการโฆษณานั้นไม่ครอบคลุมกลุ่มอัตลักษณ์ของตนเลย เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว คนที่ไม่ได้ระบุตัวตนว่าเป็น LGBTQ+ สองในสามเชื่อว่าการโฆษณานั้นไม่ครอบคลุมกลุ่มเลสเบี้ยนเลย ประเด็นสำคัญคือ ในหลายกรณี คนที่อยู่นอกกลุ่ม LGBTQ+ มักมองว่าโฆษณานั้นไม่ครอบคลุมกลุ่มคน LGBTQ+ มากนัก เนื่องจากพวกเขาไม่ค่อยได้ดูโฆษณา LGBTQ+
ช่องว่างนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มเกย์และเลสเบี้ยน ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้ชมกลุ่ม LGBTQ+ บางส่วนมองเห็นประโยชน์ของคอนเทนต์และโฆษณาที่ครอบคลุมมากขึ้นที่ส่งผ่านช่องทางดิจิทัลที่ต้องการ ซึ่งช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น แต่ผู้ชมนอกช่องทางที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้อาจไม่เห็นความก้าวหน้าเสมอไป คอนเทนต์และแคมเปญที่ครอบคลุมสามารถให้บริการชุมชนที่พวกเขาเป็นตัวแทน รวมถึงผู้ชมในวงกว้างได้
ในระดับโลก ชุมชน LGBTQ+ ในสหรัฐอเมริกาเชื่อว่าการโฆษณาครอบคลุมกลุ่มคนที่มีรสนิยมทางเพศส่วนใหญ่มากกว่าในประเทศอื่นๆ โดยเฉพาะกลุ่มที่ระบุว่าเป็นเกย์ ชาวเม็กซิโกก็มีมุมมองที่กว้างไกลว่าการนำเสนอภาพของกลุ่มคนรักเพศเดียวกันในโฆษณานั้นมีความครอบคลุม เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว มุมมองในฝรั่งเศสกลับต่ำกว่าอย่างเห็นได้ชัด
โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ชม LGBTQ+ นานาชาติ 69% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่ากำลังมีความพยายามในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมในสื่อ แต่ก็มีบางตลาดที่ผู้บริโภครู้สึกว่าการมีส่วนร่วมกำลังหยุดชะงักหรือลดลง จากการสำรวจตลาดทั้งเก้าแห่ง พบว่า 27% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดเชื่อว่าระดับการมีส่วนร่วมยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ขณะที่ 6% ของผู้ตอบแบบสอบถาม LGBTQ+ ในแคนาดาและ 5% ในบราซิลมองว่าการมีส่วนร่วมลดลงในช่วงสองปีที่ผ่านมา ในบราซิล การรับรู้ถึงการมีส่วนร่วมลดลงยิ่งกว่านั้นในกลุ่มประชากรทั่วไป
โดยรวมแล้ว การรับรู้ของชุมชน LGBTQ+ บ่งชี้ว่าการนำเสนอภาพผ่านสื่อในปัจจุบันยังนำเสนอมุมมองที่ไม่สมบูรณ์เกี่ยวกับอัตลักษณ์และประสบการณ์ของกลุ่ม LGBTQ+ โดยรวมแล้ว การมีส่วนร่วมของผู้คนกำลังดีขึ้น แต่การมีส่วนร่วมดังกล่าวกลับมุ่งเน้นไปที่อัตลักษณ์ของกลุ่มเกย์และเลสเบี้ยนเป็นส่วนใหญ่ ทำให้หลายคนถูกนำเสนอในวงกว้างน้อยกว่าความเป็นจริงอย่างมาก
นอกจากจะสังเกตเห็นมุมมองที่ไม่สมบูรณ์ของชุมชนโดยรวมแล้ว ผู้บริโภคที่สำรวจสำหรับการศึกษาการรับรู้สื่อแบบครอบคลุม LGBTQ+ ระหว่างประเทศของเรายังมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับความจำเป็นของความแท้จริงในสื่อและการละทิ้งการเหมารวม ในทุกกลุ่ม รวมถึงกลุ่มที่ไม่ได้ระบุว่าตนเองเป็น LGBTQ+ การหลีกเลี่ยงการเหมารวมเป็นวิธีอันดับ 1 ในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมในเนื้อหา ตามมาด้วยความจำเป็นในการเพิ่มความแท้จริงและความสมจริงมากขึ้น
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลดรายงาน LGBTQ+ ระดับโลกล่าสุด ของ เรา
แหล่งที่มา
การศึกษาการรับรู้สื่อแบบครอบคลุม LGBTQ+ ระหว่างประเทศ 1 ปี 2022
