Más que una simple llamada: el audio es un compañero de trabajo en el que los empleados remotos pueden confiar

La radio es un compañero tan omnipresente en los desplazamientos diarios que, cuando a principios de este año se pidió a muchos estadounidenses que trabajaran desde casa debido a la COVID-19, la industria se preguntó cómo seguirían escuchándola.

En 2020, el entretenimiento auditivo sigue siendo un elemento fijo en la vida estadounidense. La radio, y las innovaciones como los servicios de transmisión de música digital, han contribuido a que los podcasts salgan a la luz, nos permitan descubrir nueva música, nos entretengan y nos mantengan al día de las últimas noticias, tanto locales como nacionales. 

Así que cuando la pandemia mantuvo a los consumidores confinados en sus respectivos hogares, recurrieron a su vieja amiga, la radio, para que les hiciera compañía y les informara, como siempre lo ha hecho de forma tan fiable a lo largo de la historia. 

Tres cuartas partes (75 %) de las personas escuchan música mientras trabajan desde casa al menos una vez a la semana, y el 40 % afirma hacerlo a diario, lo que supone el porcentaje más alto de actividad relacionada con los medios de comunicación de cualquier medio. 

Informe de audiencia total de Nielsen Edición «Trabajar desde casa»

De hecho, la radio se ha convertido en la compañera de trabajo perfecta y la mejor compañera durante el día para muchos trabajadores remotos. Según el Informe de audiencia total: Edición Trabajo desde casa, tres cuartas partes (75 %) de las personas escuchan música mientras trabajan desde casa al menos una vez a la semana, y el 40 % afirma sintonizarla a diario, lo que supone el porcentaje más alto de actividad relacionada con los medios de comunicación de cualquier medio de comunicación. 

Después de todo, la radio AM/FM sigue siendo el eje central del universo audiovisual, llegando a más de nueve de cada diez adultos estadounidenses cada semana, más que cualquier otra plataforma mediática, incluyendo al 95 % de los adultos hispanos mayores de 18 años. 

Al mismo tiempo, los consumidores complementan su uso de la radio tradicional con la transmisión de audio a través de sus dispositivos personales móviles más pequeños. Entre los adultos, el uso semanal de teléfonos inteligentes y tabletas creció un 28 % y un 20 %, respectivamente, en comparación con el mismo trimestre del año pasado.

Aislados de la habitual cadena de información de la oficina y sin saber cuándo podrían volver a una vida «normal», los trabajadores confinados en casa no abandonaron sus audios informativos, ya que sus vidas carecían en gran medida de desplazamientos. En cambio, la encuesta Nielsen Remote Workers Consumer Survey reveló que las personas se apoyaban en compañeros familiares y de confianza, como locutores de radio y presentadores de podcasts, que les mantenían al día sobre las directrices pandémicas en constante cambio y los disturbios civiles en todo el país. De hecho, más de la mitad de los encuestados (53 %) afirmaron que escuchaban programas de radio, noticias radiofónicas y podcasts semanalmente.

Cuando trabajan desde casa, cuatro de cada diez personas que escuchan audio «hablado» obtienen las noticias locales de podcasts sobre actualidad y de emisoras de radio dedicadas íntegramente a las noticias o a los debates.

«El teletrabajo ha puesto un nuevo foco de atención en nuestro entorno inmediato», afirma Peter Katsingris, vicepresidente sénior de Audience Insights de Nielsen. «Muchos estadounidenses han recurrido a la radio y los podcasts, incluso durante las horas de trabajo, para mantenerse informados y conectados con su comunidad. Las marcas pueden querer adaptar sus mensajes para captar mejor la atención de los oyentes multitarea, abordar las preocupaciones de los consumidores en torno a su comunidad y centrarse en generar confianza». 

Aunque Estados Unidos está saliendo lentamente de la pandemia, el teletrabajo parece ser una realidad a largo plazo para muchos, al menos hasta que se pueda producir una vacuna viable a gran escala. Por ello, la vida en el hogar se ha reconfigurado para adaptarse mejor a esta «nueva normalidad», desde invertir en jardines hasta mejorar los puestos de trabajo en casa. Esto incluye equipar las casas con altavoces inteligentes y conectar asistentes de voz a diferentes dispositivos y vehículos. 

Hoy en día, casi un tercio de los hogares estadounidenses cuentan con altavoces inteligentes, un tipo de compañero de trabajo totalmente diferente, especializado en reproducir contenido de audio y seguir órdenes de voz. Para quienes trabajan desde casa y disfrutan de música de alta calidad o programas de radio en segundo plano, los altavoces inteligentes y los asistentes de voz pueden simplificar la experiencia multimedia multitarea, permitiendo a las personas trabajar sin interrupciones y controlar el volumen y los canales.

«La pandemia ha provocado cambios en el comportamiento de los medios de comunicación y el audio no es una excepción», afirma Katsingris. «Pero incluso después de la pandemia, es probable que muchas empresas adopten una mayor plantilla de teletrabajadores. Esto significa que estos cambios de comportamiento podrían ser permanentes. Como profesional del marketing, pensar en historias más integradas con el audio podría ser una forma estupenda de conectar con tu público».