Por: Cathy Earle, Directora de Recursos Humanos, Reino Unido e Irlanda

Me encantó que me invitaran a intervenir en el acto de presentación de Inclusive Top 50 UK Employers, una lista centrada en el aumento de la representación en todos los niveles empresariales y en la creación de culturas inclusivas en el trabajo y dentro de las comunidades, celebrado recientemente en Londres.

Es el primer año que participamos en los Premios a la Excelencia en la Diversidad, y me sentí orgulloso de estar entre un grupo tan maravilloso de hombres y mujeres de negocios que están dando pasos increíbles para hacer que sus propios lugares de trabajo sean más integradores.

Me siento especialmente orgulloso de compartir hoy nuestra historia con el público. Como empresa, estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión. Es una creencia que forma parte de nuestro ADN. Contar con empleados con distintas capacidades, habilidades, experiencias y antecedentes culturales, y aprovechar estas diferencias para lograr resultados superiores es parte integrante de nuestra estrategia de talento, y creemos que es crucial para nuestro crecimiento.

Para nosotros, una de las formas más eficaces de desarrollar una cultura integradora es a través de nuestros Grupos de Recursos para Empleados (ERG). Se trata de grupos impulsados por los empleados y creados para reforzar el vínculo entre comunidades diversas y nuestra empresa. En todo el mundo, tenemos nueve ERG con más de 8.000 miembros, y cada grupo se centra en las áreas básicas de contratación, desarrollo profesional, extensión a la comunidad y compromiso.

Y aunque la diversidad y la inclusión forman parte del ADN de nuestra empresa, el año pasado se produjeron dos acontecimientos que me llevaron a emprender un viaje personal que cimentó mi determinación de adoptar y aprovechar verdaderamente nuestra diversidad e inclusión.

El primero ocurrió la mañana siguiente a la votación del BREXIT, cuando un miembro del personal vino a verme para decirme que, después de haber trabajado en el Reino Unido durante cuatro años, haber asentado a su familia en la comunidad y haber echado raíces aquí, ahora tenía que plantearse volver a su país de origen. Su razonamiento no tenía nada que ver con el derecho a quedarse, sino que era emocional. Se sentían disgustados y desilusionados porque el Reino Unido ya no los quería aquí. Un sentimiento, dijo, compartido por muchos.

En el Reino Unido, una cuarta parte de nuestros empleados son extranjeros. Si todos ellos tenían pensamientos similares, eso significaba que la moral en nuestro negocio del Reino Unido acababa de recibir un duro golpe. ¿Cómo íbamos a apoyar a esta población crítica en los próximos meses, e incluso años?

Más o menos al mismo tiempo, se produjo un segundo acontecimiento durante una sesión estándar del día de iniciación para los nuevos empleados. Como parte de la sesión para romper el hielo, los miembros del grupo nos contaron por qué habían decidido unirse a Nielsen. Una historia en particular me llamó la atención, ya que cuestionaba nuestra percepción de la diversidad y la inclusión en las empresas, en nuestras comunidades y en el Reino Unido hoy en día, y me dejó helado.

Petra Tileschova, una mujer muy preparada con un sólido historial laboral, era originaria de Eslovaquia y llevaba diez años viviendo en el Reino Unido. Nos contó que había solicitado más de 1.000 vacantes a lo largo de un año y solo había recibido seis respuestas.

Petra decidió cambiar su CV, restó importancia a su gran experiencia y cambió el nombre de su CV por el de Victoria Smith. De otras 36 solicitudes, Victoria recibió 22 peticiones de entrevista, mientras que el CV de Petra Tileschova sólo recibió una, y fue de Nielsen.

Estoy orgullosa de que Nielsen entrevistara y contratara a Petra Tileschova y demostrara que ve la diversidad como un recurso rico, no como un límite. Pero me sorprendió y entristeció el nivel de parcialidad que sigue existiendo.

Le pregunté a Petra si estaría interesada en desarrollar un ERG para promover y celebrar la diversidad entre etnias y nacionalidades. Así nació MOSAIC, el noveno ERG de Nielsen, nuestro tercer ERG en el Reino Unido, junto con PRIDE y WIN (Women in Nielsen).

Creado en abril, MOSAIC es el acrónimo de Organización Multinacional en Apoyo de una Cultura Inclusiva (Multinational Organisation Supporting An Inclusive Culture). y ahora tiene el mayor número de miembros en el Reino Unido de todos nuestros ERG. Ha calado hondo entre nuestros empleados.

Es irónico que vivamos en un mundo más conectado y accesible que nunca; un mundo en el que nuestra comprensión de los demás, de las diferencias culturales, es mayor que nunca; y un mundo con menos fronteras que nunca. Sin embargo, la falta de comprensión y los prejuicios inconscientes se interponen en el camino de una cultura verdaderamente integradora.

La creación de MOSAIC es un paso adelante para cambiar esta situación. Es una oportunidad de trabajar con las empresas y junto a la comunidad para educar y concienciar.

También es una oportunidad para apoyar a nuestros empleados en el proceso de salida del Reino Unido de la UE. Aunque podemos seguir insistiendo en que una plantilla diversa es parte integrante de nuestra estrategia de talento, el futuro de muchas personas sigue siendo incierto, y quieren apoyo práctico y emocional de personas que comprendan cómo se sienten. MOSAIC también contribuirá a ello.

Ser una empresa verdaderamente integradora amplía su red de contactos, abre puertas a las personas, a las organizaciones y a la comunidad en general, pero aún queda trabajo por hacer para fomentar una mejor comprensión de la diversidad, reconocer y aprovechar las oportunidades que brinda una cultura integradora.

Tenemos el objetivo global de que la gente piense en la diversidad y la inclusión en todo lo que hace, pero me pregunto si la verdadera marca del éxito será cuando no lo hagan.