Con casi el 50% de los usuarios de streaming dispuestos a cancelar un servicio por la dificultad de encontrar algo que ver, la experiencia del usuario es mรกs importante que nunca.ย
NUEVA YORK - 5 de noviembre de 2025 - Gracenote, la unidad de negocio de datos de contenido de Nielsen, ha publicado una gran cantidad de nuevos hallazgos sobre las actitudes y comportamientos de los consumidores globales en relaciรณn con el streaming de vรญdeo en su informe 2025 State of Play. El informe concluye que las plataformas de vรญdeo que dependen de la participaciรณn para impulsar sus negocios se enfrentan a grandes riesgos al no ofrecer experiencias de usuario que ayuden a los espectadores a navegar por cantidades masivas de contenido disponible.
Basado en una nueva encuesta a consumidores de EE.UU., Reino Unido, Alemania, Francia, Brasil y Mรฉxico, el informe de Gracenote concluye que casi el 33% de los usuarios de streaming considera que la fragmentaciรณn de contenidos y servicios afecta negativamente a su experiencia televisiva. Entre el grupo de edad de 25 a 34 aรฑos, esa concentraciรณn se eleva al 40%. A pesar del amor general por el streaming entre los consumidores de diferentes paรญses y grupos de edad, el 45% afirma que la experiencia de streaming es abrumadora.ย
Cuanto mรกs tardan los espectadores en encontrar algo que ver, menos agradable resulta la experiencia. Por tรฉrmino medio, los consumidores de todo el mundo dedican 14 minutos a buscar quรฉ ver. En EE.UU., el tiempo es de 12 minutos, frente a los 10,5 minutos de mediados de 2023. Los espectadores franceses pasan la friolera de 26 minutos buscando contenidos, una cantidad de tiempo equivalente a la duraciรณn de un episodio entero de un programa.
Cuando los espectadores no pueden encontrar rรกpida y fรกcilmente algo bueno que ver, pueden producirse resultados negativos para las plataformas. Segรบn el informe, el 19 % de las personas abandona una sesiรณn de visualizaciรณn si la bรบsqueda de contenidos no es satisfactoria. Este porcentaje se eleva al 29% entre los espectadores de 18 a 24 aรฑos. Mรกs aรบn, el 49% estรก dispuesto a cancelar un servicio por la dificultad de encontrar quรฉ ver.ย
Entre las caracterรญsticas clave que los espectadores desean para mejorar su experiencia se incluyen una guรญa รบnica que presente informaciรณn sobre contenidos en todos los servicios y que las plataformas les indiquen dรณnde encontrar programas especรญficos dondequiera que estรฉn disponibles. De hecho, el 66% de los encuestados se mostrรณ interesado en estas funciones. Dado que los espectadores acuden a Internet para realizar bรบsquedas relacionadas con los contenidos antes de utilizar las funciones en servicio, los editores y las plataformas tienen una gran oportunidad de cambiar el comportamiento y mantener el interรฉs de los usuarios.
"Tyler Bell, vicepresidente senior de producto de Gracenote, afirma: "Las capacidades eficaces de bรบsqueda, descubrimiento y recomendaciรณn que permiten a las plataformas conectar a los espectadores con los contenidos que mรกs disfrutarรกn son mรกs importantes que nunca". Las organizaciones que ofrezcan estas capacidades simplificarรกn la fragmentaciรณn de contenidos y canales que afectan a las experiencias de entretenimiento de los espectadores. De este modo, podrรกn aprovechar las oportunidades de convertirse en las primeras y mรกs valiosas fuentes de visualizaciรณn para sus usuarios".
Ademรกs de potenciar la bรบsqueda avanzada de contenidos, el descubrimiento y la segmentaciรณn publicitaria contextual, los metadatos de programas de Gracenote, lรญderes en el sector, tambiรฉn proporcionan informaciรณn sobre los contenidos, lo que permite una mejor toma de decisiones basada en datos. El informe Gracenote State of Play 2025 se basa en los resultados de una encuesta reciente realizada a 3.000 consumidores en Brasil, Francia, Alemania, Mรฉxico, Reino Unido y Estados Unidos. Para descargar el informe gratuito, haga clic aquรญ.
Acerca de Gracenote
Gracenote es la unidad de negocio de datos de contenido de Nielsen, que proporciona metadatos de entretenimiento, identificadores de contenido y ofertas relacionadas a los principales creadores, distribuidores y plataformas del mundo. Gracenote ha agregado, normalizado y enriquecido metadatos de programas bรกsicos que cubren mรกs de 50 millones de tรญtulos en mรกs de 260 catรกlogos de streaming en mรกs de 70 idiomas y mรกs de 80 paรญses. La tecnologรญa de Gracenote permite una navegaciรณn de contenidos avanzada y capacidades de descubrimiento que ayudan a las personas a conectarse fรกcilmente con los programas de televisiรณn, pelรญculas, mรบsica y deportes que les gustan, al tiempo que ofrece potentes anรกlisis de contenidos que simplifican las complejas decisiones empresariales. Para mรกs informaciรณn, visite Gracenote.com.
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