Seiring dengan penyebaran virus corona baru (COVID-19) di seluruh dunia, konsumen terpaksa mengubah secara drastis perilaku pembelian dan konsumsi media mereka. Nielsen memantau perubahan-perubahan ini dan menetapkan panduan strategis bagi perusahaan yang berusaha merencanakan langkah-langkah ke depan.
Dalam beberapa hari, minggu, dan bulan ke depan, kami berkomitmen untuk terus berkolaborasi dengan klien dan mitra kami guna memastikan pasar kami berkembang dengan aman, percaya diri, dan cerdasโuntuk kesehatan industri dan masyarakat kami di masa depan.
Konsumsi Media
Dampak COVID-19 sangat luas dan akan membentuk perilaku bisnis dan konsumen dalam beberapa bulan ke depan. Meskipun aspek kemanusiaan dan keamanan dari wabah ini menjadi perhatian utama secara global, tidak dapat dipungkiri bahwa pembatasan sosial, karantina, dan tinggal di rumah telah memiliki dampak signifikan terhadap konsumsi media.
- digital
Di seluruh dunia, orang-orang berbondong-bondong beralih ke internet sebagai sumber berita utama untuk memahami perkembangan terbaru terkait pandemi kesehatan global COVID-19. Bagi penjual media, hal ini berarti jumlah audiens terus bertambah, dan bagi pembeli iklan, menjangkau audiens yang diinginkan dan sangat terlibat belum pernah semudah ini.ย
- PERMAINAN
Keterlibatan dalam permainan video mencapai rekor tertinggi. Menurut Nielsen Games Video Game Tracking (VGT), jumlah gamer yang mengatakan mereka bermain game lebih banyak sekarang karena pandemi COVID-19 telah meningkat setiap minggu sejak Maret 2020. Peningkatan tertinggi terjadi di Amerika Serikat (46%), diikuti oleh Prancis (41%), Inggris (28%), dan Jerman (23%).
- sosial
Menurut studi terbaru Nielsen tentang perilaku sosial terkait TV, konsumen yang terpaksa tinggal di rumah tetap dekat dengan televisi mereka dan menggunakan media sosial untuk tetap terhubung dengan dunia di sekitar mereka. Studi tersebut menemukan bahwa volume total percakapan terkait COVID-19 di Twitter telah mencapai hampir 9 juta orang sejak awal pandemi di ASโnaik hingga 40 kali lipat antara Januari dan Maret selama puncak penyebaran virus corona.ย
- streaming
Selama puncak perintah karantina wilayah di seluruh AS akibat pandemi COVID-19, waktu yang dihabiskan untuk menonton TV terhubung secara online meningkat secara signifikan, naik lebih dari 1 miliar jam seiring berjalannya waktu. Meskipun peningkatan konsumsi media secara keseluruhan dapat diprediksi, tingkat penggunaan CTV yang konsisten tinggi di berbagai perangkat, termasuk TV pintar, perangkat terhubung internet, dan konsol game, menunjukkan bahwa kehidupan di era normal baru mencakup penggunaan TV terhubung yang lebih intensif daripada sebelumnya.
- televisi
Bahkan di masa-masa sulit, iklan tetap memiliki peran dan tempatnya. Dalam beberapa minggu terakhir, unit iklan TV lokal kembali dengan kecepatan yang lebih tinggi dari sebelumnya, meningkat 5% pada minggu terakhir April 2020. Berbeda dengan iklan TV nasional dan kabel, yang dilihat oleh sebagian besar penonton TV di AS terlepas dari lokasi, iklan TV lokal muncul di pasar tertentu dan kelompok pasar. Oleh karena itu, memantau tren iklan TV lokal memberikan wawasan tentang kesehatan pasar media lokal di masa depan.
PERILAKU PEMBELIAN
Dengan kemajuan teknologi, infrastruktur, dan pengalaman, ditambah dengan berkurangnya hambatan untuk berbelanja online, seperti durasi pengiriman atau biaya pengiriman, adopsi belanja online oleh pembeli telah terus meningkat selama dua tahun terakhir. Meskipun faktor-faktor tersebut telah menyebabkan perubahan perilaku konsumen yang luas, COVID-19 telah menyebabkan perubahan signifikan lainnya dalam cara konsumen berbelanja.
- Penerapan Teknologi
Tantangan yang timbul akibat penyebaran virus corona (COVID-19) telah mempercepat penggunaan teknologi baru dan yang sudah ada. Seiring dengan berlanjutnya pembatasan aktivitas, jutaan orang terpaksa bekerja dari rumah, dan konektivitas digital semakin mendominasi kebiasaan sehari-hari.
- KEMUDahan BERBELANJA
Seiring dengan terus berlanjutnya gangguan yang disebabkan oleh virus corona (COVID-19) terhadap industri dan bisnis di seluruh dunia, industri barang konsumen kemasan (CPG) kini beroperasi di wilayah yang belum pernah dijamah sebelumnya. Di tengah kekhawatiran kesehatan yang meluas, pembatasan perjalanan federal, dan batasan pergerakan lokal, industri ini menghadapi perubahan terbesar dan tercepat dalam perilaku belanja yang pernah terjadi.
- PERMINTAAN KONSUMEN
Peningkatanpembelian ritel(baik online maupun offline) telah tercatat dengan baik selama periode lockdown, namun kita belum melihat bagaimana konsumen mendekati kunjungan ke bisnis non-esensial setelah mereka kembali beroperasi. Itulah mengapa perusahaan perlu memahami perubahan sentimen konsumen sebelum mengasumsikan bahwa pembukaan kembali bisnis berarti segala sesuatunya kembali normal seperti biasa.
PERUBAHAN IKLAN
Tetap di rumah adalah langkah terbaik untuk mengurangi penyebaran virus corona (COVID-19), namun konsumen yang terpaksa tinggal di rumah memiliki dampak langsung terhadap merek. Pengurangan anggaran iklan memang dapat memangkas biaya dalam jangka pendek, tetapi hal ini akan mempengaruhi ketahanan merek. Bagaimana bisnis dapat mendukung merek mereka dan menghasilkan pendapatan di tengah situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya ini?
- MENINGKATKAN KONSUMSI
Konsumsi media terus meningkat. Studi Nielsen menunjukkan bahwa konsumen yang terpaksa tinggal di rumah telah menyebabkan peningkatan sebesar 60% dalam jumlah konten video yang ditonton secara global. Meskipun setiap negara berada pada tahap yang berbeda dalam respons terhadap COVID-19, tingkat keterlibatan dengan TV bervariasi, namun satu hal yang konsisten: waktu yang dihabiskan per penonton untuk menonton berita dan hiburan terus meningkat seiring dengan memburuknya penyebaran COVID-19.
- PENURUNAN ANGGARAN
Di antara beberapa kategori periklanan teratas di AS, tidak hanya jumlah unit kreatif yang dipublikasikan menjelang pandemi COVID-19 (27 Januariโ8 Maret) mengalami penurunan setelah status pandemi (9 Maretโ19 April), dari 15,3 juta menjadi 13,3 juta masing-masing, tetapi juga porsi waktu yang dihabiskan untuk beriklan dalam kategori-kategori tersebut. Misalnya, jumlah iklan untuk sektor perjalanan turun 60%, sektor ritel menurun 21%, dan iklan telekomunikasi mengalami penurunan 17% dalam jumlah unit.
- Paradoks Pandemi
Pertanyaan yang paling sering diajukan oleh para pengiklan saat ini adalah apakah mereka seharusnya beriklan. Faktanya, banyak pengiklan telah memilih untuk mengurangi volume iklan dan anggaran merekaโbaik karena dampak ekonomi pandemi terhadap bisnis atau sebagai pilihan untuk menjauh dari liputan yang terus-menerus tentang penyebaran infeksi. Namun, strategi membatasi iklan ini tidak berkelanjutan mengingat liputan tentang virus corona baru (COVID-19) diperkirakan akan terus berlanjut setidaknya dalam jangka menengah.
Penyesuaian Merek
Masa-masa yang belum pernah terjadi sebelumnya seperti ini membawa tantangan yang besar. Namun, bahkan di tengah krisis seperti pandemi virus corona baru (COVID-19), perusahaan perlu mempertimbangkan rencana strategis dan terus berinvestasi dalam merek mereka. Meskipun penjualan mungkin menurun, penting untuk mempertahankanโatau bahkan meningkatkanโpangsa pasar Anda. Terus berinvestasi dalam periklanan akan membantu perusahaan Anda bersiap untuk kesuksesan ketika kehidupan akhirnya kembali ke normal baru.ย
- Perubahan dalam Pesan
Seiring dengan industri media menghadapi pandemi COVID-19 dan periode perubahan terbesar dalam sejarah modern, memiliki data yang tepat untuk memahami apakah iklan Anda akan menarik perhatian konsumen belum pernah sepenting ini. Peningkatan tingkat konsumsi media selama pandemi telah menjadi game-changer bagi pemasar, tetapi bagaimana cara iklan kreatif menonjol di tengah volume konten yang besar, terutama ketika menjangkau dan terhubung dengan konsumen menjadi lebih sulit dari sebelumnya?
- Penyesuaian Strategi
Pemasar memiliki kesempatan unik untuk meningkatkan pangsa suara mereka saat pemasar lain memangkas kampanye. Pemotongan anggaran telah mengurangi anggaran untuk banyak taktik pemasaran hingga 40% atau lebih, meskipun konsumsi TV di AS meningkat sebesar 29% hingga bulan Maret dan orang dewasa menghabiskan 70% lebih banyak waktu di smartphone mereka.
- UKURAN KINERJA
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=LzwEZUV8pzM&w=1024&h=640]
Agen dan penerbit akan menghadapi pergeseran paradigma dalam beberapa bulan ke depan seiring dengan penyesuaian prioritas pemasaran akibat wabah COVID-19. Namun, dengan banyak bisnis yang merasakan dampaknya, merek akan semakin mencari agen dan vendor untuk membuktikan nilai mereka di bagian bawah funnel pembelian.
