Secara global, konsumen menjadi lebih beragam. Pergeseran demografis ini membuat dunia tempat klien kami beroperasi-menyediakan produk dan layanan yang menarik bagi konsumen yang beragam dan menciptakan konten pada media yang mereka gunakan-menjadi sebuah mosaik. Untuk memberikan gambaran yang jelas kepada bisnis mengenai konsumen masa kini, kami di Nielsen harus dapat memahami nuansa preferensi konsumen dan memberikan wawasan mengenai keputusan pembelian, tontonan, dan pendengaran konsumen.
Hal ini dimulai dengan mempekerjakan tenaga kerja yang mencerminkan keragaman di 106 komunitas di seluruh dunia tempat kami menjalankan bisnis-di semua tingkatan dalam organisasi dan di semua unit bisnis kami. Namun, merepresentasikan keragaman ini saja tidak cukup. ย
Di Nielsen, kami menghargai perbedaan; seluruh bisnis kami didasarkan pada pengukuran seluruh konsumen-mengukur bagaimana kami sama dan bagaimana kami berbeda. Karena perbedaan-perbedaan itulah pengukuran kita harus inklusif. Kami harus mengakui, menghormati, dan menyertakan pemikiran, pendapat, ide, dan wawasan yang berbeda sehingga pengukuran kami akurat dan benar-benar mencerminkan seluruh pasar. ย
Inklusi adalah perbedaan antara sekadar memiliki tempat duduk di meja (keragaman) dan memiliki suara yang diakui di meja tersebut. Sebagai perusahaan pengukuran dan analisis data global yang memberikan pandangan paling lengkap dan tepercaya tentang konsumen di seluruh dunia, merupakan suatu keharusan bisnis bahwa kami mendapatkan keragaman dan inklusi dengan benar.
Kami beruntung memiliki seorang CEO seperti Mitch Barns, yang memiliki kredo "Keberagaman dan inklusi sangat penting bagi pertumbuhan, kekuatan, dan kemampuan Nielsen untuk berinovasi." Karena ia memimpin dengan memberi contoh, para pemimpin kami yang lain mengikutinya, dan kami mendapatkan manfaat dari memandang keragaman dan inklusi sebagai filosofi operasi utama dari keseluruhan strategi kami. ย
Selama lebih dari 13 tahun, Nielsen telah melakukan perjalanan untuk memajukan inisiatif keberagaman dan inklusi. Selama beberapa tahun terakhir, kami telah memanfaatkan praktik-praktik terbaik, mendengarkan para rekanan kreatif kami, merancang program-program untuk mengembangkan talenta terbaik, meningkatkan inisiatif kepemimpinan untuk berbagi wawasan yang beragam, serta berusaha untuk belajar dan melakukan perbaikan di sepanjang jalan. Karena bisnis kami berakar pada upaya membantu klien untuk lebih memahami ilmu pengetahuan di balik apa yang akan terjadi selanjutnya, kami kini membagikan apa yang kami pelajari mengenai keragaman dan inklusi dalam Laporan Tahunan Keragaman & Inklusi yang ketiga kalinya untuk meneruskannya dan membantu membentuk apa yang akan terjadi selanjutnya di dunia bisnis melalui praktik, kebijakan, dan prosedur yang lebih beragam, adil, dan inklusif.
Berbagi informasi ini juga bersifat pribadi bagi saya. Ketika saya menerima posisi pertama saya di tim Keragaman & Inklusi setelah lebih dari 17 tahun di bagian Operasi, saya sangat terkejut dengan komunitas profesional keragaman dan inklusi yang ramah, akomodatif, dan bersedia berbagi. Saya ingin Nielsen meneruskan hal ini dan juga membagikan informasi kami. Saya khususnya ingin berbagi program-program yang saya yakini telah menjadi katalisator bagi pemahaman, keterlibatan, dan dukungan utama para pemimpin kami terhadap keragaman dan inklusi di Nielsen. ย
Mengembangkan Kepemimpinan yang Beragam
Diverse Leadership Network adalah program "mini-MBA" internal selama 15 bulan yang memungkinkan kami mengembangkan talenta dari dalam. Program ini memiliki sasaran partisipasi berdasarkan ras dan jenis kelamin, dengan 25% representasi dari karyawan Afrika-Amerika, Hispanik, Asia, dan Kulit Putih serta setidaknya 50% partisipasi wanita. Kami memberikan visibilitas, akses, dan kesempatan kepada para peserta melalui pembelajaran berbasis pengalaman, lokakarya fakultas, eksplorasi kurikulum, dan pembinaan selama durasi program.
Hasil dari program ini berbicara dengan sendirinya. Lebih dari 60% lulusan Diverse Leadership Network telah menerima promosi, dengan 20% di antaranya naik jabatan menjadi VP atau general manager. Dan mereka 30% lebih mungkin untuk tetap bekerja di Nielsen dibandingkan karyawan lainnya. Jika Anda ingin merekrut talenta terbaik, kami menemukan bahwa Anda mungkin perlu "tidak perlu mencari lebih jauh dari halaman belakang rumah Anda sendiri."
Mengembangkan Grup Sumber Daya Karyawan kami
Kelompok sumber daya karyawan (ERG) kami juga memainkan peran penting dalam mencari talenta terbaik dan menciptakan rasa kebersamaan bagi tenaga kerja kami yang beragam. Karyawan kami menyumbangkan waktu, tenaga, kreativitas, dan kecerdikan mereka untuk organisasi-organisasi ini. Dan kami bangga dapat menyampaikan bahwa, berkat upaya mereka, kami memiliki setidaknyaย
Dengan meningkatkan partisipasi ERG dan sekutu ERG serta terus-menerus memeriksa dan meningkatkan manfaat yang diperjuangkan oleh karyawan kami, kami telah meningkatkan jangkauan kami terhadap karyawan dengan disabilitas dan LGBT+. Kami telah mencapai skor Indeks Kesetaraan Perusahaan sebesar 100 selama lima tahun terakhir dengan Human Rights Campaign, dan kami telah memperoleh skor Indeks Kesetaraan Disabilitas sebesar 90% selama dua tahun terakhir dari USBLN. Women in Nielsen ERG kami juga telah berkembang secara eksponensial dan membuka pintu kemitraan dengan organisasi-organisasi seperti NEW (Network of Executive Women) dan LEAD Network (Leading Executives Advancing Diversity). Sebagai hasil dari upaya global kami, Nielsen telah diakui di Inggris dan India untuk inisiatif keberagaman yang berfokus pada pemajuan perempuan dan di Meksiko untuk pengakuan yang setara dengan Indeks Kesetaraan Korporat HRC.
Mendengarkan Suara Karyawan kami
Dengan mendengarkan karyawan kami, Nielsen menjadi yang terdepan dalam hal inklusi dengan komunitas LGBT+. Jauh sebelum kesetaraan pernikahan menjadi kenyataan di A.S., Nielsen mendukung rekan kerja LGBT+ kami dengan menawarkan tunjangan mitra kepada rekan kerja yang memiliki hubungan berdasarkan sistem kehormatan.
Dua tahun lalu, kami mendengarkan antrean non-verbal saat kami mengidentifikasi masalah retensi di antara karyawan Afrika-Amerika. Sebagai hasilnya, CFO Nielsen, Jamere Jackson, dan saya mensponsori forum pengembanganprofesional selama dua hari untuk karyawan kulit hitam-acarapertama dalam sejarah kami. Kami menindaklanjutinya dengan Formulir Karyawan Hispanik tahun lalu di Fort Lauderdale untuk memberikan kesempatan pengembangan kepemimpinan bagi sebagian karyawan lainnya dalam upaya mempertahankan dan berinvestasi pada talenta terbaik kami. ย
Kami telah melihat manfaat dari penyelenggaraan forum karyawan, yang memungkinkan para karyawan untuk berinteraksi dengan para pemimpin senior, membangun jaringan, mempelajari strategi bisnis utama, serta merayakan keragaman budaya dan sejarah. Tingkat retensi kami meningkat sebagai hasilnya, naik 12% untuk karyawan Afrika-Amerika dan 18% untuk karyawan Hispanik yang menghadiri forum tersebut. Forum Karyawan Asia direncanakan akan diselenggarakan tahun ini.
Kami telah belajar selama bertahun-tahun bahwa ada banyak jalan menuju kemajuan. Seperti halnya perusahaan lain, beberapa inisiatif kami pada awalnya muncul dari kesulitan. Titik tertinggi dalam perjalanan kami telah memperkuat komitmen kami terhadap upaya-upaya ini, dan titik terendah merupakan momen-momen yang dapat dijadikan pelajaran dan membuka mata yang mengubah cara pandang kami terhadap keberagaman dan inklusi di masa mendatang. ย
Saat ini, kita tahu bahwa keragaman tidak terbatas pada apa yang Anda lihat. Keragaman adalah kombinasi dari keterampilan, pengalaman, bakat, latar belakang budaya, dan nuansa. Kami mendefinisikan inklusi sebagai memanfaatkan perbedaan untuk memberikan hasil yang unggul bagi klien kami, dengan menyadari sepenuhnya bahwa tim yang beragam akan memberikan hasil yang lebih baik. Itulah yang Anda dapatkan ketika Anda memberi karyawan tidak hanya tempat duduk di meja tetapi juga suara. Di dunia yang semakin beragam di mana representasi menjadi penting, suara-suara yang beragam tersebut memungkinkan Nielsen untuk menjelaskan ilmu pengetahuan di balik apa yang akan terjadi selanjutnya.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai upaya keberagaman dan inklusi Nielsen, silakan unduh Laporan Keberagaman dan Inklusi Nielsen 2017.
