ニールセンについて 新型コロナウイルス（COVID-19）が懸念される中、社会的距離を置く、隔離する、安全な場所に引きこもるなど、呼び方がどうであれ、家に帰ることはメディア消費の習慣に影響を与えるに違いありません。実際、家に閉じこもっていると、場合によっては視聴するコンテンツの量が60％近くも増加し、理由によってはそれ以上増える可能性もあります。世界中の消費者が、増え続けるコンテンツの選択肢やチャンネルに既に傾倒していることを考えると、60%の増加は大きな意味を持ちます。

米国におけるメディア消費は、すでに歴史的な高水準に達しています。最新のNielsen Total Audienceレポートで報告されているように、米国人はすでに毎日12時間弱をメディア・プラットフォームで過ごしています。さらに、米国の消費者の4分の3は、ストリーミング配信やテレビ接続デバイスを利用して、メディアの選択肢を広げています。

危機の中でつながる

しかし、吹雪やハリケーン、世界的な大流行など、危機的な状況下では、メディアユーザーは、情報を得るため、時間をつぶすため、慰めを得るため、他の人と連絡を取り合うために、メディアの消費を増やします。また、このような困難な時期を乗り切るために、必要な食料や物資を食料庫に備蓄します。

インサイト 危機的状況下で消費者がどのように調整するかについて、ニールセンは、2017年のハリケーン・ハービー時と2016年1月の大雪時という、最近の歴史における2つの大きな危機におけるテレビの総使用量（TUT）のデータを分析しました。驚くには値しないが、TUTレベルは両方の場面で大幅に上昇した。

2017年8月、テキサス州ヒューストンをハリケーン「ハービー」が襲いました。影響を受けた期間、その市場をニールセンが分析したところ、TUTの利用が前期に比べて56％、嵐後の期間に比べて40％増加したことが判明しました。

同様に、2016年1月23日の週末には、ニューヨーク地域に2フィート以上の積雪があり、市場の活動はほぼ停止しました。ニューヨーク市場では、雪が降った土曜日とその前の土曜日を比較すると、TUTの利用率が45％高くなりました。また、同じ土曜日は吹雪の翌日と比べ49%も高い数値を示しています。

では、消費者は室内で何を観ていたのでしょうか。その結果、消費者は長編映画、ニュース、一般的な番組に引き寄せられるように視聴していることがわかりました。また、テレビを介したストリーミングが61%増加していることも分かりました。消費者は室内でコンテンツを見たり、映画を見たり、外のニュースを見たりして暖をとっていたのです。

韓国とイタリア。COVID-19での視聴例

COVID-19の影響を受けた世界各地域を対象に分析したところ、同様の行動が見られた。例えば韓国では、2月上旬にCOVID-19が初めて報告された後の数週間、テレビ視聴が増加した。2月第2週とウイルスが急増した第4週の人のテレビ利用レベルを比較すると、テレビ視聴が17％増加し、約120万人の視聴者が増加したと分析されています。2019年の同じ時期には、わずか1％でした。

また、イタリアでは、イタリア共同産業委員会（Auditel）の報告によると、2月最終週に、前週に比べ、テレビ視聴が6.5％増加し、その後、これまでで最も被害の大きかったロンバルディア州では約12％増加した。この増加は、ニュース消費と消費者の屋内待機の両方によってもたらされています。

ワーキングバーチャル。リモート通勤もメディアの増加を後押し

テクノロジーはメディアを細分化する一方で、多くの企業が可能な限り遠隔地からの通勤を奨励するようになりました。多くの場合、これによってオフィスの諸経費が削減され、柔軟な勤務体系が可能になり、より技術に精通した人材が集まり、COVID-19や不測の事態の場合には、被災地の企業が社員に在宅勤務を促すことができるようになった。そうすることで、これらの企業は、CDCが促した社会的距離を置くことの最前線に立つと同時に、生産継続に大きな支障をきたすことなく事業を継続することができるようになったのです。 

ニールセンのデータによると、通常の月曜日から金曜日の勤務時間帯にリモートで働く従業員は、そうでない従業員よりも従来のテレビに毎週3時間以上多く接続しており、それぞれ25時間2分に対して21時間56分となっています。デバイスの面でも、リモートワーカーのタブレットの利用時間は、非リモートワーカーの4時間に対し、4時間半以上と、より長い時間を費やしています。視聴だけでなく、リモートワーカーはリスニングにも傾倒しています。リモートワーカーは非リモートワーカーに比べ、ラジオのリーチ率はほぼ同じで、どちらも95％強です。

COVID-19が米国で普及し、バーチャルで仕事をすることを許容・制定する企業が増えれば、自宅という限られた空間で仕事をする社員の視聴行動が、さらにメディア利用を促進する可能性があります。

COVID-19をめぐる社会的な会話

テレビとメディアの接続性を超えて、世界中の消費者は、会話を促進するだけでなく、接続、情報、意見を維持するために、ソーシャルメディアを使用しています。ニールセンのソーシャルコンテンツレーティングデータによると、2020年1月から2月までのスナップショットでは、「コロナウイルス」または「COVID-19」のいずれかに言及したソーシャルカンバセーションがピークに達したとき、この2つのキーワードに言及したテレビ関連のツイートが110,000件あったことが示されています。

COVID-19が広がり続ける中、この深刻な健康への脅威はすでに世界市場を揺るがしており、メディアのエコシステムにも間違いなく影響を与えるでしょう。広告やメディアへの投資を理解し、ヘッジすることで、縮小するマージンを補い、公衆衛生メッセージの認知度を高め、さらにはエンターテインメントの力で消費者の不安な気持ちを脅威から解放することができるかもしれません。