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다문화 소비자는 사회적 거리두기가 계속됨에 따라 그 어느 때보다 더 많은 콘텐츠를 스트리밍하고 있습니다.

5 분간 읽기 | Cheryl Grace, SVP, 전략적 커뮤니티 제휴 및 소비자 참여, Nielsen | 2020년 4월

믿거나 말거나, 소비자들은 훨씬 더 많은 콘텐츠를 스트리밍하고 있습니다. 흑인 트위터에서 신종 코로나바이러스(COVID-19)로 간주되는 "로나"로 인해 많은 사람들이 오랜 시간 동안 실내에 머물러야 했습니다. 이는 TV와 연결된 장치, 특히 스트리밍 서비스에 더 많은 시간을 할애할 수 있음을 의미합니다. 

이달 초 코로나19 확산을 늦추기 위해 미국 전역에서 많은 외출 제한 조치가 시행되기 전에도 미국인들은 광고 지원 모델이나 유료 구독 서비스를 통해 집에서 TV 시청 시간의 거의 19%를 스트리밍에 소비하고 있었습니다. 그리고 이 숫자는 미국의 지속적인 COVID-19 봉쇄 조치를 감안할 때 우리가 새로운 일상을 살고 있기 때문에 계속 증가할 수 있습니다.

지난 6주 동안 우리 중 많은 사람들이 사회적 거리두기로 인해 "폭식 게임"을 강화했습니다. 나는 내가 그랬다는 것을 안다. Nielsen은 집에 머물 면서 시청하는 스트리밍 콘텐츠의 양이 거의 60% 증가할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 브랜드와 커뮤니케이션 전문가들에게 가장 큰 질문은 미국인들이 어떤 유형의 콘텐츠를 시청하고 있는가 하는 것입니다. 

많은 미국 소비자들은 장편 영화, 뉴스 및 일반 포맷 프로그램에 끌리고 있습니다. New York Times가 말했듯이 Netflix는 많고 ESPN은 적습니다. 많은 라이브 스포츠 이벤트가 취소되거나 연기되어 스포츠 시청이 확실히 축소되었지만, 일부 조직은 가상 시청 및 e스포츠를 통해 팬과 소통할 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다. 우리 집에서는 아들이 전염병에 관한 다큐멘터리를 보게 했다. 다큐멘터리? 불안을 진정시키는 데 좋은 생각은 아닙니다. 아들과 함께 시간을 보낸다고? 굉장한! 

시사가 미디어 소비에 미치는 영향을 탐구하고 분석하면서 다문화 소비자의 영향력을 무시할 수 없는 것은 분명하다. 가장 최근의 Total Audience Report에 따르면, 흑인 성인은 평균 성인보다 21% 더 많은 시간을 미디어와 함께 보내는 것으로 나타났습니다. 그들은 하루에 5시간 4분으로 라이브 TV를 시청하고 4시간 46분으로 스마트폰을 사용하는 데 다른 어떤 그룹보다 더 많은 시간을 보냅니다.

미국 성인의 미디어 사용 시간

이러한 커넥티드 디바이스는 기존 방식에서 스트리밍으로의 전환을 가능하게 하고 장려하고 있으며, 커넥티드 TV가 새로운 표준이 됨에 따라 스트리밍도 마찬가지입니다.

그리고 스트리밍 콘텐츠와 관련하여 이 그룹은 다시 한 번 선두를 달리고 있습니다. 흑인 스타가 등장하는 매우 인기 있는 스트리밍 콘텐츠는 다음과 같습니다.

  • 이다 핀켓 스미스(Jada Pinkett Smith)의 레드 테이블 토크(Red Table Talk)는 페이스북 워치(Facebook Watch)에서만 스트리밍되고 시청할 수 있으며, 글로리아 에스테판(Gloria Estefan)과 제이다(Jada)와 윌 스미스(Will Smith)가 소유한 회사인 웨스트브룩(Westbrook)이 제작한 라틴계 스토리텔링을 위한 다세대 여성들과 함께 하는 유사한 프로그램의 문을 열었습니다. 
  • 넷플릭스의 《스트롱 블랙 리드》는 영향력 있는 주요 흑인 배우, 감독, 코미디언 등과의 대화를 팟캐스트와 인스타그램을 통해 확인할 수 있다. 
  • 롤랜드 마틴(Roland Martin)은 자신의 케이블 뉴스 쇼인 뉴스 원 나우(News One Now)를 소셜 및 디지털 플랫폼 전반에 걸쳐 스트리밍 형식(Roland Martin Unfiltered)으로 전환했으며, 단 1년 만에 YouTube, Facebook, Twitter 및 Instagram에서 1억 70만 회 이상의 조회수와 약 4억 3,500만 분의 조회수를 기록하며 열성적인 팔로워와 시청률을 확보했습니다.

스트리밍 소비는 히스패닉 세그먼트에서도 증가하고 있습니다. 그리고 그 후, 우리는 또한 히스패닉에 의한, 그리고 히스패닉에 관한 콘텐츠의 확산을 봅니다.

  • Netflix에는 Instagram에 #LatinXcellence 모든 것을 강조하는 Con Todo 채널이 있습니다. 또한 라틴계 콘텐츠와 경험을 강조하기 위해 Brown Love 라는 팟캐스트를 시작했습니다.
  • 라이언스게이트(Lionsgate)와 헤미스피어 미디어(Hemisphere Media)의 넷플릭스 스타일 스트리밍 서비스인 판타야(Pantaya)가 최근 런칭했다. 라틴계 커뮤니티를 대상으로 하며 히스패닉계 미국인 시장에 오리지널 프로그래밍을 포함한 프리미엄 콘텐츠를 월 $5.99에 제공합니다.
  • Viacom의 무료 광고 지원 스트리밍 서비스인 Pluto TV는 영화, 코미디, 음악, 실제 범죄, 리얼리티, 스포츠 및 텔레노벨라를 캡슐화한 콘텐츠와 함께 11개의 선형 스페인어 및 포르투갈어 채널을 제공하는 라틴계 카테고리를 추가했습니다. 

또한 보다 다양한 아시아계 미국인 콘텐츠에 대한 수요도 증가하고 있습니다. 오스카상을 수상한 기생충, 흥행 대박, 크레이지 리치 아시안, 넷플릭스의 히트 로맨스 코미디 ' 올웨이즈 비 마이 메이비 ', '내가 사랑했던 모든 남자들에게'와 같은 아시아계 중심의 영화와 쇼의 최근 성공을 보라. 아시아는 넷플릭스에서 가장 빠르게 성장하고 있는 지역이기도 하며, 아시아 스토리가 담긴 스트리밍 콘텐츠가 더 많아질 것이라는 전망이 나온다.

또한 2018년에서 2019년 사이 아시아계 미국인 소비자의 일일 인터넷 연결 기기 사용량이 하루 8분 증가했습니다. 히스패닉은 7 분; 그리고 아프리카계 미국인은 15분 거리에 있습니다. 콘텐츠 제작자와 광고주는 이러한 진화하는 습관에 주목하고 사용 변화를 반영하도록 제품을 조정해야 합니다.

대중에게 다가가기 위해 전통적인 선형 TV와 라디오는 여전히 큰 기회를 제공한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 라디오 도달률은 매년 꾸준히 유지되고 있으며, 히스패닉 성인의 96%를 포함하여 모든 플랫폼에서 92%로 가장 높습니다.

미국 성인의 주간 미디어 도달 범위

이 글로벌 보건 위기 동안 시청률을 높였든 그렇지 않든 지금이 부정적인 것을 긍정적으로 바꿀 수 있는 좋은 시기입니다. 사랑하는 사람들과 유대감을 형성하는 데 더 많은 시간을 할애하세요 - 넷플릭스의 "블라인드 러브" 실험을 믿느냐 믿지 않느냐에 대한 토론이 있더라도 말이죠.

마케터와 콘텐츠 제작자도 일반적인 전략을 재고해야 합니다. 스트리밍 플랫폼에 무료 평가판 서비스를 제공합니다. 긍정적이거나 고무적인 크리에이티브 또는 브랜드 메시지를 사용하여 사람들의 두려움과 불확실성을 극복하세요. 새로운 현실을 해결하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 패키징하세요. 예를 들어, TVGuide 는 교육용 TV 프로그램 가이드를 만들어 부모가 더 나은 품질의 스크린 타임을 제공하고 죄책감을 줄일 수 있도록 했습니다. 

Facebook의 시청 습관에 대한 자세한 내용은 2020년 총 시청자 보고서와 Staying Put: Consumers Forced Indoors During Crisis Spend More Time on Media에서 소개한 최근 위기 데이터를 확인하세요.

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