5월 말, 미군은 국가적인 분유 부족 사태를 돕기 위해 유럽에서 미국으로 70,000파운드의 분유를 공수했습니다. 

자동차부터 반도체, 목재에 이르기까지 모든 분야에 영향을 미치고 있는 국가적 공급망 위기 속에서 또 다른 문제가 발생했습니다. 조만간 제품이 공급되지 않을 수 있는 상황에서 하위 퍼널 이니셔티브에 집중하는 마케터에게는 문제가 될 수 있습니다. 공급이 부족한 상황에서 전환 중심 전략을 계속 실행할 경우, 소비자가 브랜드가 광고한 대로 제품을 제공하지 못한다는 사실을 알게 되면 신뢰를 잃을 위험이 있습니다. 

현재의 문제는 결국 해결될 것입니다. 하지만 글로벌 공급망의 모습에 관계없이 적용 가능한 교훈을 제공합니다: 장기적인 브랜드 구축에 집중하는 것은 단기적인 판매만큼이나 중요합니다.

경제가 어려운 시기에는 즉각적인 수익 창출에 집중하고 싶은 유혹에 빠질 수 있습니다. 직관에 반하는 것처럼 보일 수 있지만, 지금이야말로 퍼널 상단 마케팅에 투자해야 할 때입니다. 

에렌버그-배스 연구소가 오랫동안 주장해 온 것처럼, 인지도(또는 '정신적 가용성')는 고객 확보에 가장 좋은 경로입니다. 애초에 제품에 대해 들어본 적도 없는데 누가 제품을 구매하겠습니까? 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 하고 가상 진열대가 동네 식료품점보다 훨씬 더 길어지면서 경쟁이 치열해졌습니다. 

브랜드 인지도는 매우 중요합니다. 닐슨의 조사에 따르면 인지도 및 고려도와 같은 브랜드 지표가 평균적으로 1% 상승하면 향후 매출이 1% 증가합니다. 

또한 요즘 미국인들은 새로운 제품을 시도하는 데 특히 개방적입니다. 미국 소비자들은 온라인 구매의 12.1%가 이전에 구매하지 않았던 브랜드와 관련이 있다고 답했습니다. 또한 현재 판매할 재고가 없더라도 하위 퍼널 활동을 약간 조정하여 브랜드 인지도와 고려 사항을 더욱 강화할 수 있습니다.

예를 들어, "지금 구매" 콜투액션 버튼을 "대기자 명단에 등록"이라는 콜투액션 버튼으로 대체하는 것을 고려해 보세요. 이메일 데이터베이스에 고객을 추가하면 마케터는 고객이 찾는 제품의 재고가 입고되면 자동으로 업데이트를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 다른 브랜드 구축 메시지로 고객을 타겟팅하거나 다른 제품 세트에 대한 관심을 불러일으킬 수도 있습니다. 

따라서 퍼널의 두 부분을 상충되는 것으로 간주해서는 안 됩니다. 브랜드의 장기적인 건전성에 초점을 맞추고 있는 경우에도 두 가지 접근 방식이 함께 작동하여 궁극적으로 수익을 창출할 수 있습니다.

물론 두 가지 목표를 효과적으로 달성할 수 있는 전략을 수립하는 것이 항상 간단한 것은 아닙니다. 브랜드 자산을 홍보하는 데 적합한 채널이 판매 촉진에 적합하지 않을 수도 있고, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 마케터는 두 가지 목표의 영향을 측정하여 풀 퍼널 노력이 적절한 균형을 이룰 수 있도록 해야 합니다.

브랜드와 매출을 함께 성장시키는 방법에 대한 자세한 인사이트는 닐슨의 풀 퍼널 허브에서 확인할 수 있습니다.