새로운 모바일 쇼핑 및 뱅킹 결제 보고서는 전 세계 소비자들의 모바일 행동과 모바일 기기가 소매, 뱅킹, 엔터테인먼트 분야를 어떻게 변화시키고 있는지에 대해 조명합니다.

뉴욕, 뉴욕 - 2016년 10월 11일 - 어려움은 현실입니다. 뉴스, 소매 쇼핑, 뱅킹, 엔터테인먼트 등을 다양한 모바일 디바이스를 통해 24시간 내내 이용할 수 있는 연결성이 날로 높아지는 세상에서 놓칠까 봐 두려워하는 현상(FOMO)은 당연한 현상입니다. 오늘 발표된 새로운 닐슨 모바일 쇼핑, 뱅킹 및 결제 보고서에 따르면, 전 세계 소비자의 53%가 모바일 기기가 가까이 있지 않으면 불안감을 느낀다고 답했습니다. 3분의 2(56%)는 모바일 기기가 없는 삶을 상상할 수 없으며, 70%는 모바일 기기가 자신의 삶을 더 좋게 만든다고 답했습니다. 전 세계 응답자의 3분의 2는 대면 상호작용이 전자적 상호작용으로 대체되고 있다는 데 동의하지만, 거의 절반(47%)이 대화보다 문자 메시지를 선호한다고 답해 이는 문제가 되지 않을 수 있습니다.

모바일은 우리가 소통하고 서로 연결되는 방식을 변화시켰을 뿐만 아니라 전 세계 20억 명으로 추정되는 '은행 서비스를 이용하지 않는' 소비자들에게 금융 포용성을 제공하면서 소매 및 은행 업계에도 혁신을 가져왔습니다. 닐슨과 컨퍼런스 보드가 공동으로 운영하는 수요 연구소에 따르면 현금 없는 결제에 대한 접근성이 증가함에 따라 향후 10년간 10조 달러의 추가 소비자 지출이 발생할 것으로 예상됩니다.

"모바일 커머스는 전체 리테일 생태계에 막대한 영향을 미칩니다."라고 닐슨 유럽의 금융 서비스 리더인 스튜어트 태그는 말합니다. "모바일 디바이스는 새로운 소비자를 현대의 연결된 경제로 끌어들일 뿐만 아니라 제품과 서비스를 행동, 요구 및 선호도에 더욱 밀접하게 맞출 수 있기 때문에 더욱 맞춤화된 경험을 가능하게 합니다. 그러나 더 많은 채택과 사용을 유도하려면 소비자가 디지털 세상에서 쇼핑하고 거래하는 방식을 깊이 이해하고 이를 바탕으로 소비자의 습관과 선호도에 맞는 전략을 설계하는 것부터 시작해야 합니다."

닐슨 모바일 쇼핑, 뱅킹 및 결제 보고서의 주요 결과:

• 전 세계적으로 모바일 기기는 가격 비교(53%), 제품 정보 검색(52%), 쿠폰이나 특가 상품 검색(44%), 더 나은 쇼핑 결정(42%), 더 빠르고 효율적인 쇼핑 여행(41%), 제품 구매(38%)에 없어서는 안 될 쇼핑 친구입니다. 전 세계 응답자의 38%는 지난 6개월 동안 모바일 기기를 통해 제품이나 서비스를 구매했다고 답했으며, 34%는 같은 기간 동안 모바일 앱을 사용해 구매한 적이 있다고 답했습니다. 아시아 태평양 지역에서 모바일 구매에 대한 자진 신고율이 가장 높았습니다. 중국(50%) 응답자의 절반, 인도(49%), 한국(47%), 베트남(46%) 응답자의 약 절반이 지난 6개월 동안 모바일 기기를 사용해 제품이나 서비스를 구매한 적이 있다고 답했습니다.
• 전 세계적으로 계좌 정보 액세스(47%)와 청구서 납부(42%)와 같은 모바일 뱅킹 활동이 은행 계좌 간 송금(36%)보다 더 흔한 것으로 나타났습니다. 모바일 뱅킹 참여율이 가장 높은 국가는 중국, 남아프리카공화국, 베네수엘라, 인도, 스웨덴 등 다양한 국가입니다.
• 전 세계적으로 응답자의 4분의 1 이상(27%)이 모바일 앱으로만 서비스를 제공하는 모바일 전용 은행을 이용할 가능성이 높다고 답했습니다. 모바일 전용 뱅킹은 은행을 이용하지 않는 인구가 많은 개발도상국에서 가장 인기가 높았으며, 인도(46%), 인도네시아(37%), 멕시코(34%), 터키(34%)에서 사용률이 가장 높았습니다.
• 전 세계 응답자의 28%만이 술집, 레스토랑 또는 소매점에서 모바일 결제를 사용할 가능성이 높다고 답했으며, 인도(46%)와 중국(45%)에서 그 비율이 가장 높았습니다.

보고서 전문을 다운로드하려면 여기를 클릭하세요.

닐슨 글로벌 조사 방법론 정보

2016년 3월 1일부터 23일까지 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동/아프리카 및 북미 지역 63개국에서 3만 명 이상의 온라인 응답자를 대상으로 실시한 닐슨 모바일 쇼핑, 뱅킹 및 결제 설문조사는 모바일 기기가 쇼핑, 뱅킹 및 결제라는 서로 다른 세 가지 활동에 어떤 영향을 미치는지 파악하기 위해 실시되었습니다. 닐슨은 응답자들이 현재 참여하고 있는 모바일 쇼핑, 뱅킹 및 결제 활동의 종류와 향후 참여 가능성을 조사했습니다. 또한 모바일 뱅킹 및 결제의 도입 장벽과 더 많은 사용을 장려할 수 있는 인센티브에 대해서도 조사했습니다. 표본은 설문조사 참여에 동의한 인터넷 사용자로 구성되었으며 각 국가별로 연령과 성별에 따라 할당량이 정해져 있습니다. 국가별 인터넷 소비자를 대표할 수 있도록 가중치가 부여됩니다. 표본은 참여에 동의한 사용자를 기반으로 하기 때문에 이론적 표본 오차 추정치는 계산할 수 없습니다. 그러나 동일한 크기의 확률 표본의 오차 범위는 전 세계 수준에서 ±0.6%입니다. 이 닐슨 조사는 온라인에 접속할 수 있는 응답자의 행동만을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1,000만 명이라는 최소 보고 기준을 사용하여 설문조사에 포함시킵니다.

닐슨 소개

닐슨 홀딩스(뉴욕증권거래소: NLSN)는 소비자의 시청 및 구매에 대한 종합적인 이해를 제공하는 글로벌 성과 관리 회사입니다. 이 회사의 시청 부문은 미디어 및 광고 고객에게 비디오, 오디오, 텍스트 등 콘텐츠가 소비되는 모든 디바이스에서 닐슨 토탈 오디언스 측정 서비스를 제공합니다. 구매 부문은 소비재 제조업체와 소매업체에게 업계에서 유일하게 소매 성과 측정에 대한 글로벌 관점을 제공합니다. 닐슨은 시청 및 구매 부문과 기타 데이터 소스의 정보를 통합하여 고객에게 세계 최고 수준의 측정과 성과 개선에 도움이 되는 분석을 모두 제공합니다. S&P 500대 기업 중 하나인 닐슨은 전 세계 인구의 90% 이상을 커버하는 100개국 이상에서 사업을 운영하고 있습니다. 자세한 정보는 www.nielsen.com 에서 확인하세요.

연락처

멕 차리, meg.chari@nielsen.com, 647.308.5447