자선 단체들은 코로나19 팬데믹으로 인해 상당한 타격을 입었습니다. 모금 행사 취소와 자선 상점 폐쇄로 인해 올해 자선 단체 수익은 크게 감소했으며, 2021년까지도 침체된 상태가 지속될 전망입니다. 그러나 기부금이 없으면 자선 단체들은 브랜드 인지도를 최적화하고 새로운 기부금 및 자원봉사자를 유치할 역량이 부족합니다.
이러한 어려운 시기에 닐슨은 유럽 내 수백 개의 자선 단체에 닐슨 마케팅 클라우드의 오디언스 데이터를 무료로 제공했습니다. 유럽 전역에 걸친 당사의 오디언스 타겟팅 역량은 인구통계학적, FMCG(일상소비재), 심리적 특성, 관심사, 의도 또는 라이프스타일 등 수천 개의 오디언스 세그먼트를 포함하며, 이는 닐슨이 직접 보유 및 운영하는 데이터입니다. 이 데이터를 통해 자선단체의 마케팅 담당자들은 TV, 디스플레이, 비디오 CTV, 라디오, 인쇄 매체 등 다양한 미디어 채널에서 적절한 오디언스를 대상으로 타겟팅하고, 현재의 보건 위기 속에서 자선단체의 필요를 더 잘 충족시키기 위해 절실히 필요한 새로운 기부자들을 유치할 수 있습니다.
닐슨 유럽 계정 디렉터 프랜시스 부드는 "지역사회에서 이미 많은 자원봉사자들이 도움을 주겠다고 나섰습니다"라며 "우리는 가능한 한 사회를 지원하고자 합니다. 자선단체들이 이 전례 없는 위기 속에서 적절한 대상층에 도달할 수 있도록 지원함으로써 기여하고 있습니다"라고 말했습니다. 닐슨과 마찬가지로 많은 광고주들이 어려운 시기에 자사와 전문성을 활용해 지역사회에 도움을 제공했습니다. 디지털 엔젤스는 팬데믹 초기 몇 달간 닐슨과 협력했습니다. 양사는 ISMEA(이탈리아 농식품 시장 서비스 연구소)의 ‘학교 과일·채소 공급’ 사업에 맞춰 맞춤형 아동 복지 대상자 전략을 구현하기 위해 협력했습니다. 이 캠페인은 프로그램의 직접 수혜자인 아동의 복지에 관심 있는 사용자를 대상으로 하는 포괄적인 디지털 풀 퍼널 전략의 일환입니다. 디지털 엔젤스는 닐슨 마케팅 클라우드의 오디언스 데이터에 접근했습니다. 이 데이터는 이탈리아 현지 시장 수요에 초점을 맞춘 광범위한 오디언스 세그먼트를 제공했으며, 인구통계학적·심리적 특성부터 FMCG(일상 소비재) 및 TV/라디오/인쇄 매체 소비 패턴까지 아우릅니다. 닐슨의 최고 품질 데이터를 바탕으로 디지털 엔젤스는 특정 오디언스를 위한 메시지를 더 효과적으로 기획하고 맞춤화하여 ISMEA의 이니셔티브를 효과적으로 전달하고 운영자 및 가정의 참여도를 높일 수 있었습니다.
캠페인 배포 첫 2주 동안 닐슨 세그먼트를 통해 관련 대상층을 대규모로 도달할 수 있었습니다. 디지털 엔젤스는 캠페인 영상이 게재된 웹페이지 조회수가 233% 증가함에 따라 비용을 절감할 수 있었습니다. 보다 타겟팅된 접근 방식을 통해 캠페인 영상의 완결 시청률이 25% 증가하여 해당 이니셔티브에 대한 인지도가 더욱 높아졌습니다. 적절한 대상에게 도달한 이 캠페인은 단기간 내에 ISMEA 웹사이트에서 2,000명 이상의 신규 및 가입 사용자 증가를 이끌어냈습니다.
디지털 엔젤스의 계정 관리자 마리아 아자렐로는 "팬데믹 경험에서 회복 중인 이 섬세한 시기에, 디지털 엔젤스의 핵심 가치인 투명성, 친밀감, 탁월함을 바탕으로 고객 곁에 서는 것이 우리에게 필수적입니다"라고 말했습니다. "닐슨과의 공고하고 효과적인 협력을 바탕으로, 우리는 자선 제안(Charity Offer) 이니셔티브에 참여할 기회를 얻었습니다. 이를 통해 프로그램매틱 ISMEA 캠페인에 닐슨의 세분화 및 타겟팅 전문성을 자유롭게 활용할 수 있었습니다. 닐슨과의 파트너십이 고객사의 디지털 캠페인에 부가가치를 제공하고, 학교 과일·채소 공급 프로그램이라는 훌륭한 대의를 지원할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다."
