Najnowszy raport Nielsena z serii diverse intelligence zdradza, co interesuje konsumentów latynoskich.

Nowy Jork, NY - 12 sierpnia 2019 - Wyjątkowa zdolność Latynosów w USA do łączenia fizycznych i cyfrowych doświadczeń zakupowych stwarza możliwość dotarcia do nich przez marketerów z różnych branż. A ponieważ konsumenci latynoscy są młodzi, silni ekonomicznie i ich populacja rośnie, stanowią oni ogromną szansę na rozwój. Najnowszy raport Nielsena z serii Diverse Intelligence, La Oportunidad Latinx: Cultural Currency and the Consumer Journey" , zagłębia się w to, co kieruje zwyczajami zakupowymi latynoskich konsumentów w USA. Tegoroczny raport pokazuje wiele punktów wejścia dla marketerów, aby dotrzeć do rynku latynoskiego. Prawie dwa razy więcej konsumentów latynoskich będzie odwiedzać strony internetowe/aplikacje na swoich smartfonach niż na komputerach lub tabletach. Nosząc swoje cyfrowe doświadczenia w kieszeni, konsumenci latynoscy często łączą doświadczenia internetowe z osobistymi, co pozwala sprzedawcom detalicznym na uatrakcyjnienie zakupów w sklepie dzięki cyfrowym doświadczeniom. 

Poza łączeniem doświadczeń związanych z zakupami cyfrowymi i fizycznymi, Latynosi w USA postrzegają swoje podróże konsumenckie jako przedsięwzięcie społecznościowe. Dla konsumentów latynoskich najważniejszymi czynnikami wpływającymi na zakup są rodzina, przyjaciele i opinie konsumentów. Trzydzieści trzy procent konsumentów latynoskich zgadza się ze stwierdzeniem "Wolę kupować rzeczy, które zaakceptowaliby moi przyjaciele lub sąsiedzi", co stanowi wzrost o 20% w porównaniu do ogółu populacji. Ponadto 79% robi zakupy spożywcze z kimś innym, często z członkami rodziny, którzy uczestniczą w podejmowaniu decyzji. 

"Ścieżka zakupowa Latynosów jest społeczna i okrężna, co oznacza, że rekomendacje przyjaciół, rodziny i sieci wirtualnych odgrywają pierwszorzędną rolę w odkrywaniu produktów/usług, świadomości i podejmowaniu decyzji" - powiedziała Stacie de Armas, wiceprezes Nielsena, Strategic Initiatives & Consumer Engagement. "Pokrewieństwo Latynosów z technologią i konkretnymi platformami medialnymi może zapewnić marketerom spojrzenie na to, co będzie dalej dzięki autentycznym strategiom zaangażowania i dotarcia".

Raport pokazuje również, jak siła nabywcza Latynosów, która ma wzrosnąć do 1,9 biliona dolarów w 2023 roku, rośnie w tempie ponad dwukrotnie wyższym niż wzrost osób niebędących Latynosami w tym samym okresie. Mając tę wiedzę, marketerzy muszą zrozumieć w dużej mierze dwujęzyczną i wielokulturową naturę społeczności latynoskiej, aby wprowadzać swoje marki na rynek w odpowiedni sposób, który będzie przemawiał do kulturowego popychania i przyciągania, wynikającego z życia w więcej niż jednej kulturze.

Z informacji U.S. Census 2020 wynika, że rozważając ścieżkę zakupową Latynosów w USA, marketerzy muszą być świadomi, że konsumenci Latinx różnią się od całej populacji USA w jeden podstawowy sposób - są najmłodszą grupą etniczną lub rasową w Ameryce. Ze średnią wieku 28 lat (w porównaniu do 38 lat w populacji ogólnej), ta niezwykle wpływowa grupa demograficzna dorastała w epoce cyfrowej i szybko zbliża się do okresu największego zarobku, stanowiąc 75% całego wzrostu siły roboczej w USA w ciągu ostatnich sześciu lat, co wpływa na ich ogólną wielokanałową ścieżkę zakupową. 

Firma Nielsen wykorzystuje dane ze spisu powszechnego do określenia szacunkowej liczby ludności w naszych panelach w USA oraz jako kluczowy punkt odniesienia dla zrozumienia konsumentów. Dokładne dane ze spisu powszechnego nigdy nie były tak ważne, ze względu na szybkie zróżnicowanie populacji Stanów Zjednoczonych. Nielsen wie, jak ważne jest bycie policzonym, dlatego firma z dumą podpisała się jako Oficjalny Partner Spisu Powszechnego 2020 i aktywny uczestnik w zapewnieniu, że Spis Powszechny 2020 będzie tak dokładny, jak to tylko możliwe. 

"Partnerstwo Nielsena w zakresie spisu ludności w 2020 roku pozwala zarówno firmie, jak i jej klientom zaplanować wzrost i dostosować się do zmieniającej się demografii Stanów Zjednoczonych" - powiedziała Lillian Rodríguez López, współprzewodnicząca Nielsen's Hispanic/Latinx Advisory Council. "Obywatelskie konsekwencje niedokładnego spisu są dobrze znane. Jednak spis powszechny, który nie reprezentuje odpowiednio konsumentów latynoskich - jednego z głównych przyszłych motorów wzrostu w USA - ma wpływ na firmy. Poprzez Nielsena, pomiar spisu powszechnego stanowi podstawę transakcji reklamowych o wartości 90 miliardów dolarów i zasila proces podejmowania decyzji przez największych sprzedawców detalicznych i producentów w kraju, którzy wpływają na ponad 1 bilion dolarów."

Kluczowe spostrzeżenia z raportu obejmują:

Latynosi z USA są kluczowi dla sukcesu handlowego i wirusowego, w wyjątkowy sposób łącząc cyfrowe i fizyczne doświadczenia zakupowe.

• Wysoce społeczna natura społeczności Latinx i ich zamiłowanie do technologii i konkretnych kanałów medialnych może zapewnić marketerom szybką ścieżkę do uczynienia ich produktu "go viral", jeśli ci marketerzy poszukują insightów i rozwijają solidne strategie Latinx. 
• 57% Latynosów lubi wędrować po sklepie w poszukiwaniu nowych i ciekawych produktów, co jest wynikiem o 10% wyższym niż w populacji ogólnej.
• Prawie połowa (48%) Latynosów uważa, że zakupy to świetny sposób na relaks, co jest wynikiem o 15% wyższym niż w przypadku ogółu populacji. 
• Potwierdzając społeczne powiązania konsumentów latynoskich z zakupami, drugim najczęściej podawanym przez nich powodem odwiedzenia portalu społecznościowego jest chęć otrzymania ekskluzywnych ofert, kuponów lub innych zniżek (z nadwyżką 22%). 
• W sytuacji, gdy w wielu miastach maleje liczba sklepów stacjonarnych, nawiązanie kontaktu z konsumentami latynoskimi jako źródło wzrostu w kategoriach, które ich pasjonują, może mieć kluczowe znaczenie dla przetrwania sklepów stacjonarnych. Stworzenie autentycznego doświadczenia w sklepie może stanowić przewagę konkurencyjną dla sprzedawców detalicznych w wyścigu z dostawcami internetowymi. 
• Łącząc świat fizyczny i cyfrowy, konsumenci latynoscy przodują w korzystaniu z kuponów cyfrowych, a wiadomości tekstowe są dla nich najważniejszym sposobem otrzymywania kuponów.

Latynosi w USA opanowali sztukę łączenia starego z nowym, stając na czele nowej fali twórców trendów kulturowych. Społeczność latynoska podąża za najnowszymi trendami, będąc stale połączona ze swoimi kręgami wewnętrznymi, prosząc o rady, rekomendacje i aprobatę tych, którzy są dla niej najważniejsi.

• Częściej niż ogół populacji korzystają z portali społecznościowych, aby dowiedzieć się o produktach i usługach, a także częściej dzielą się swoimi doświadczeniami z produktami/usługami na portalach społecznościowych. W rzeczywistości są oni skłonni zarówno oferować, jak i szukać rekomendacji. 
• Prawie 40% Latynosów twierdzi, że ich przyjaciele lub sąsiedzi szukają u nich porady przed dokonaniem zakupu, co przewyższa populację ogólną o 10%. 
• 73% Latynosów w USA zgadza się, że ważne jest dla nich, aby ich dzieci kontynuowały tradycje kulturowe rodziny i że ich etniczne dziedzictwo kulturowe jest ważną częścią tego, kim są, co oznacza, że język, kultura i więzi rodzinne są podstawą w zrozumieniu unikalnej ścieżki zakupowej Latynosów.

Jako najmłodsza grupa etniczna w kraju, Latynosi z USA wchodzą w wiek dorosły w cyfrowym świecie. Mają silne opinie i są mistrzami w ich wyrażaniu w kanałach społecznościowych. 

• Amerykański Spis Powszechny przewiduje, że populacja Latynosów w USA niemal podwoi się do 109 milionów w ciągu 40 lat między 2018 a 2058 rokiem, co oznacza prognozowany wzrost o 82% w porównaniu z zaledwie 9% w tym samym okresie dla populacji niehiszpańskiej. 
• Konsumenci latynoscy uwielbiają nawigować po życiu za pomocą urządzeń mobilnych, o czym świadczy fakt, że 98% osób w wieku 2+ posiada smartfona, w porównaniu do 95% ogółu mieszkańców USA.
• Bezprecedensowe kwestie dotyczące amerykańskiej społeczności latynoskiej wzrosły w amerykańskiej polityce w ciągu ostatnich kilku lat, mając dumny wpływ na amerykański elektorat. Latynoska frekwencja wyborcza osiągnęła 11,7 miliona w 2018 roku, wzrastając z 6,8 miliona w 2014 roku - pojedynczy największy wzrost w historii od jednych wyborów śródterminowych do drugich.