Pense na sua compra mais recente para trabalhar. Era um estande, uma impressora, uma mesa de trabalho ou camisetas para a equipe? Ou era algo maior, tal como um sistema de automação de marketing?

Os marqueteiros enfrentam decisões de compra que variam em tamanho desde pequenos até grandes quantidades. Em todo o espectro, as assinaturas de ferramentas e plataformas de software estão entre as compras maiores que os marqueteiros fazem.

Hoje em dia, os marqueteiros não são apenas encarregados de alcançar e envolver os compradores em uma arena competitiva, eles também são encarregados de medir o desempenho dos anúncios e a eficácia do marketing para provar o ROI. À medida que os caminhos do consumidor para comprar se tornam mais complexos, novas tecnologias ajudam os marqueteiros a navegar por todos os aspectos da jornada.

As atuais pilhas de tecnologia incluem plataformas centrais essenciais para o dia-a-dia dos marqueteiros, tais como CRM (customer relationship management) e sistemas de automação de marketing, bem como ferramentas adicionais para e-mail marketing, publicidade online e offline, e muito mais.

Mas a verdadeira inovação tende a acontecer nas bordas destes sistemas subjacentes. Não se trata mais de simplesmente "ajustar" o núcleo; trata-se de acrescentar novas tecnologias que melhoram a colaboração e facilitam as interações com clientes e prospects em cada etapa de sua jornada.

Escolher a ferramenta certa é um desafio. Normalmente existem vários fornecedores para cada tipo de solução, e o processo de obter cotações e comparar características e funcionalidades pode ser demorado.

Também é freqüentemente difícil fazer uma comparação maçãs-maçãs entre duas ou mais soluções. E enquanto um fornecedor pode ter feito promessas brilhantes em seus campos de marketing e vendas, quando se trata da experiência real com a solução, alguns comerciantes descobrem, tarde demais, que não recebem o que esperavam.

medida que os marqueteiros planejam suas futuras compras de tecnologia, há várias perguntas-chave que eles devem fazer aos fornecedores. Aqui estão 10 perguntas que você pode fazer antes de fazer um investimento na martech. Nós combinamos cada pergunta com algumas dicas para ajudá-lo a navegar em sua pesquisa.

1. Sua tecnologia apóia meus objetivos e utiliza casos, complementa minha pilha de tecnologia existente, garante a integração de dados e gera ROI?

Configure sua equipe para o sucesso delineando suas necessidades e objetivos comerciais, identificando funcionalidades que você não tem, avaliando as necessidades de integração de dados e definindo como você irá medir e alcançar o ROI.

2. Como a tecnologia se integra às minhas soluções existentes?

As soluções em silos atrapalham as interações significativas com os clientes. Soluções que se integram perfeitamente facilitam a quebra de silos, a coordenação entre canais e medem o sucesso.

3. Como a implementação desta solução afetará os processos de trabalho da minha equipe?

Não subestime o impacto em sua equipe. Ao investir em ferramentas de marketing novas ou atualizadas, é importante não apenas focar nos benefícios da ferramenta em si, mas também considerar como a mudança afetará os processos de trabalho de sua equipe.

4. Como isso me ajudará a entender meus clientes de forma holística?

Quando as tecnologias operam em silos e não se conectam, as percepções que elas produzem também não se conectam. Percepções desarticuladas podem impedir que as empresas compreendam verdadeiramente os clientes de forma holística e forneçam uma experiência consistente na marca em todos os canais.

5. Como esta solução ajudará a impulsionar a receita?

Embora haja valor em economizar tempo, reduzir esforços e melhorar a produtividade, é mais importante descobrir se uma solução pode realmente fazer você ganhar dinheiro, em vez de apenas custar-lhe.

6. Qual é o seu roteiro imediato de produtos e sua visão para lançamentos futuros?

Munido deste conhecimento, sua equipe de marketing, com a experiência do departamento de tecnologia, pode avaliar o roteiro do software em relação ao seu roteiro combinado de marketing e TI.

7. Até que ponto a cultura e a estratégia de sua organização está alinhada com a nossa?

Tente pré-qualificar os fornecedores antes da fase de demonstração com uma série de perguntas sobre a viabilidade e o crescimento da empresa. Isto lhe permitirá encontrar parceiros tecnológicos potenciais que tenham a capacidade de ajudá-lo a alcançar seus objetivos estratégicos de negócios.

8. Além de atender minhas necessidades imediatas, você pode escalar para atender minhas metas de longo prazo?

Para construir uma parceria que o ajude a evoluir de sua situação atual para seu estado futuro desejado, você precisa estabelecer que a tecnologia é suficientemente flexível para acompanhar a evolução de seus negócios.

9. Qual é o custo contínuo de suporte, manutenção e evolução/crescimento desta tecnologia?

Não desconsiderar a necessidade de suporte e manutenção contínuos. Certifique-se de incluir gerenciamento e aprimoramento futuro após a implantação.

10. É possível realizar testes a curto prazo antes da instalação? (Se não, por quê?)

Os programas pilotos podem lhe dar mais confiança de que uma tecnologia acabará por entregar seus retornos prometidos. Ao ser capaz de testar uma solução, você pode identificar os potenciais desafios de implementação mais cedo, para que a adoção em maior escala ocorra mais facilmente, economizando tempo e dinheiro para a organização.

Baixe nosso ebook 9 Things Your Marketing Mix Vendor May Not Be Telling You para saber mais perguntas.