Denken Sie an Ihre letzte Anschaffung für die Arbeit zurück. War es ein Standdisplay, ein Drucker, ein Stehpult oder T-Shirts für das Team? Oder war es etwas Größeres, wie z. B. ein Marketing-Automatisierungssystem?

Marketingfachleute stehen vor Kaufentscheidungen, die von geringfügig bis massiv reichen. Über das gesamte Spektrum hinweg gehören Abonnements für Software-Tools und Plattformen zu den größeren Anschaffungen, die Vermarkter tätigen.

Heutzutage müssen Marketingspezialisten nicht nur Käufer in einem wettbewerbsintensiven Umfeld erreichen und ansprechen, sondern auch die Werbeleistung und Marketingeffektivität messen, um den ROI nachzuweisen. Da die Wege der Verbraucher zum Kauf immer komplexer werden, helfen neue Technologien den Vermarktern, alle Aspekte der Reise zu navigieren.

Die heutigen Technologie-Stacks umfassen Kernplattformen, die für die tägliche Arbeit der Vermarkter unerlässlich sind, wie CRM (Customer Relationship Management) und Marketing-Automatisierungssysteme, sowie zusätzliche Tools für E-Mail-Marketing, Online- und Offline-Werbung und vieles mehr.

Echte Innovation findet jedoch in der Regel an den Rändern dieser zugrunde liegenden Systeme statt. Es geht nicht mehr nur darum, den Kern zu optimieren, sondern neue Technologien einzuführen, die die Zusammenarbeit verbessern und die Interaktion mit Kunden und Interessenten in jeder Phase ihrer Reise erleichtern.

Die Wahl des richtigen Tools ist eine Herausforderung. In der Regel gibt es für jede Art von Lösung mehrere Anbieter, und das Einholen von Angeboten und der Vergleich von Merkmalen und Funktionen kann langwierig sein.

Außerdem ist es oft schwierig, zwei oder mehr Lösungen miteinander zu vergleichen. Und während ein Anbieter in seinen Marketing- und Verkaufsgesprächen vielleicht glühende Versprechungen gemacht hat, stellen manche Vermarkter zu spät fest, dass sie nicht das erhalten, was sie erwartet haben, wenn es um die tatsächliche Erfahrung mit der Lösung geht.

Wenn Vermarkter ihre zukünftigen Technologieanschaffungen planen, sollten sie den Anbietern einige wichtige Fragen stellen. Hier sind 10 Fragen, die Sie stellen können, bevor Sie eine Investition im Bereich Marketing tätigen. Zu jeder Frage haben wir ein paar Tipps zusammengestellt, die Ihnen bei Ihrer Recherche helfen.

1. Unterstützt Ihre Technologie meine Ziele und Anwendungsfälle, ergänzt sie mein bestehendes technisches Paket, gewährleistet sie die Datenintegration und generiert sie einen ROI?

Bereiten Sie Ihr Team auf den Erfolg vor, indem Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ziele umreißen, fehlende Funktionen identifizieren, den Bedarf an Datenintegration ermitteln und festlegen, wie Sie den ROI messen und erreichen wollen.

2. Wie lässt sich die Technologie in meine bestehenden Lösungen integrieren?

Silo-Lösungen stehen sinnvollen Interaktionen mit Kunden im Weg. Lösungen, die sich nahtlos integrieren lassen, machen es einfacher, Silos aufzubrechen, kanalübergreifend zu koordinieren und den Erfolg zu messen.

3. Wie wird sich die Implementierung dieser Lösung auf die Arbeitsabläufe meines Teams auswirken?

Unterschätzen Sie nicht die Auswirkungen auf Ihr Team. Wenn Sie in neue oder verbesserte Marketing-Tools investieren, ist es wichtig, sich nicht nur auf die Vorteile des Tools selbst zu konzentrieren, sondern auch zu berücksichtigen, wie sich die Änderung auf die Arbeitsabläufe Ihres Teams auswirkt.

4. Wie kann ich dadurch meine Kunden ganzheitlich verstehen?

Wenn Technologien in Silos arbeiten und nicht miteinander verbunden sind, sind auch die Erkenntnisse, die sie liefern, nicht miteinander verbunden. Unzusammenhängende Erkenntnisse können Unternehmen davon abhalten, Kunden wirklich ganzheitlich zu verstehen und ein konsistentes, markengerechtes Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten.

5. Wie wird diese Lösung zur Umsatzsteigerung beitragen?

Auch wenn es sinnvoll ist, Zeit zu sparen, den Aufwand zu verringern und die Produktivität zu steigern, ist es wichtiger, herauszufinden, ob eine Lösung tatsächlich Geld einbringt, anstatt nur Kosten zu verursachen.

6. Wie sieht Ihre unmittelbare Produkt-Roadmap und Ihre Vision für zukünftige Versionen aus?

Mit diesem Wissen kann Ihr Marketingteam zusammen mit dem Fachwissen der Technologieabteilung die Software-Roadmap mit der gemeinsamen Marketing- und IT-Roadmap abgleichen.

7. Wie gut stimmen die Kultur und die Strategie Ihres Unternehmens mit unserer überein?

Versuchen Sie, die Anbieter vor der Demo-Phase durch eine Reihe von Fragen zur Lebensfähigkeit und zum Wachstum des Unternehmens zu qualifizieren. Auf diese Weise können Sie potenzielle Technologiepartner finden, die in der Lage sind, Sie bei der Erreichung Ihrer strategischen Geschäftsziele zu unterstützen.

8. Können Sie nicht nur auf meine unmittelbaren Bedürfnisse eingehen, sondern auch meine längerfristigen Ziele erreichen?

Um eine Partnerschaft aufzubauen, die Ihnen hilft, sich von Ihrer aktuellen Situation zu Ihrem zukünftigen Wunschzustand zu entwickeln, müssen Sie sicherstellen, dass die Technologie flexibel genug ist, um mit Ihrem sich entwickelnden Geschäft Schritt zu halten.

9. Wie hoch sind die laufenden Kosten für Unterstützung, Wartung und Entwicklung/Wachstum dieser Technologie?

Vernachlässigen Sie nicht den Bedarf an laufender Unterstützung und Wartung. Achten Sie darauf, dass Sie auch die künftige Verwaltung und Verbesserung nach der Bereitstellung berücksichtigen.

10. Ist es möglich, vor der Installation Kurzzeittests durchzuführen? (Wenn nicht, warum?)

Pilotprogramme können Ihnen mehr Vertrauen geben, dass eine Technologie letztendlich den versprochenen Nutzen bringen wird. Durch die Möglichkeit, eine Lösung zu testen, können Sie potenzielle Implementierungsprobleme frühzeitig erkennen, so dass die Einführung in größerem Maßstab reibungsloser verläuft und das Unternehmen Zeit und Geld spart.

Laden Sie unser ebook 9 Things Your Marketing Mix Vendor May Not Be Telling You herunter, um weitere Fragen zu erfahren.