A análise de dados está no centro da forma como a Nielsen cria valor para os clientes. Produzimos dados e insights que os clientes utilizam para tomar melhores decisões e melhorar os seus negócios. Aplicar esta mesma abordagem aos nossos talentos — tomar melhores decisões relacionadas com os talentos que melhoram as experiências dos nossos funcionários e levam a uma força de trabalho mais eficaz e eficiente — é algo natural. É isso que significa a análise de pessoas.
A análise de pessoas ainda é uma disciplina relativamente incipiente nas organizações de recursos humanos (RH). Como tal, muitas vezes assume a forma de um pequeno grupo de especialistas que trabalham em projetos ad hoc aos quais um conjunto limitado de líderes seniores tem acesso, devido à sensibilidade dos dados. Também é normalmente associada a conjuntos de dados massivos e modelos estatísticos complicados que tendem a assustar a maioria das pessoas.
Na Nielsen, temos uma visão muito diferente da análise de pessoas. Acreditamos que ela deve ser libertadora, em vez de limitadora. Milhares de decisões relacionadas a talentos são tomadas todos os dias por funcionários em toda a organização e em todos os níveis, então a situação ideal é disponibilizar dados e insights para toda a organização, em vez de apenas para alguns poucos. Embora projetos especiais que exijam um nível maior de especialização ainda sejam necessários, a maior parte do valor da análise de pessoas virá de permitir que centenas de líderes de RH e milhares de gerentes em todo o mundo estejam mais bem informados sobre nosso pessoal e tomem medidas.
Também começamos pelos resultados comerciais, em vez de pela análise — o fim, em vez dos meios. A nossa visão é que a análise de pessoas dará à nossa organização “superpoderes de RH”. Estes incluem:
- Respostas instantâneas a perguntas relacionadas a talentos;
- Uma leitura constante do pulso da organização;
- Um sexto sentido para saber quando é necessário agir;
- Visão aprofundada sobre as principais questões e áreas relacionadas a talentos; e
- Uma visão sobre as necessidades e tendências futuras em matéria de talentos.
Para concretizar essa visão, precisaremos elevar nossa capacidade de gerenciar nossa força de trabalho, criar oportunidades para nossos funcionários e aprimorar nossos talentos a um nível fundamentalmente mais alto.
Estamos desenvolvendo as capacidades necessárias para alcançar esse objetivo em várias dimensões diferentes:
- Nossos dados: os dadossão a força vital de qualquer esforço analítico. Os dados sobre pessoas são notoriamente confusos e desconexos. Estamos envidando esforços significativos para melhorar a qualidade e a integridade dos nossos dados sobre pessoas e integrá-los a outros conjuntos de dados críticos (por exemplo, financeiros, operacionais).
- Nossa tecnologia:os dados só se tornam valiosos quando são acessíveis e utilizáveis. Estamos lançando uma plataforma analítica que utiliza os dados de nosso pessoal na forma de relatórios orientados por casos de uso (por exemplo, compreensão das tendências da força de trabalho, principais fatores de rotatividade, eficiência do nosso processo de contratação), com a capacidade de visualizar insights agregados e detalhar informações individuais para tomar medidas.
- Nosso pessoal:Estamos aumentando as capacidades analíticas de nossos associados de RH por meio de uma Comunidade de Práticas de Análise de Pessoas, que oferece treinamento e acesso a recursos (por exemplo, ferramentas atuais, estudos anteriores) e promove o compartilhamento das melhores práticas em toda a organização.
- Nossa abordagem:Estamos implementando políticas e processos para garantir a proteção da privacidade de nossos colaboradores em todo o mundo, utilizando os dados de maneira transparente e irrepreensível.
Atualmente, estamos aplicando a análise de pessoas para lidar com nossas maiores prioridades. O planejamento da força de trabalho é a base dos nossos esforçospara o Caminho para 2020. Estamos estudando os resultados do engajamento dos nossos funcionários para identificar as maiores oportunidades de melhoria e as equipes e práticas mais eficazes para que outros possam imitar. Estamos determinando maneiras de otimizar nossos processos de contratação, melhorar a retenção, aumentar a diversidade e gerenciar nossa força de trabalho com mais eficiência.
Os primeiros resultados do nosso trabalho são substanciais e estimulantes. Mas a parte mais empolgante é que mal começamos a explorar o potencial que a análise de pessoas pode oferecer à Nielsen e ao seu pessoal.
Saiba mais sobre nossa abordagem com nosso pessoal e nossa estratégia de talentos em nosso segundo Relatório de Responsabilidade Global.
