분석은 닐슨이 고객에게 가치를 창출하는 핵심입니다. 우리는 고객이 더 나은 의사결정을 내리고 비즈니스를 개선하는 데 활용하는 데이터와 인사이트를 생산합니다. 동일한 접근법을 인재 관리에 적용하여 직원 경험을 개선하고 더 효과적이며 효율적으로 운영되는 인력을 구축하는 인재 관련 의사결정을 내리는 것은 자연스러운 일입니다. 바로 이것이 인재 분석의 핵심입니다.
인적 분석은 여전히 인사(HR) 조직 내에서 비교적 초기 단계의 분야입니다. 따라서 데이터의 민감성으로 인해 소수의 고위 경영진만이 접하는 임시 프로젝트를 수행하는 소규모 전문가 그룹 형태로 운영되는 경우가 많습니다. 또한 대개 방대한 데이터 세트와 복잡한 통계 모델과 연관되어 있어 대부분의 사람들을 주저하게 만듭니다.
닐슨에서는 인재 분석에 대해 매우 다른 관점을 가지고 있습니다. 우리는 인재 분석이 제한적이기보다는 해방적이어야 한다고 믿습니다. 조직 전반과 모든 직급의 직원들이 매일 수천 건의 인재 관련 결정을 내립니다. 따라서 소수만이 아닌 광범위한 조직 구성원에게 데이터와 통찰력을 제공하는 것이 최적의 상황입니다. 높은 수준의 전문성이 필요한 특별 프로젝트는 여전히 필요하겠지만, 인적 분석의 대부분 가치는 전 세계 수백 명의 인사 리더와 수천 명의 관리자들이 우리 구성원에 대해 더 잘 이해하고 행동할 수 있도록 지원하는 데서 비롯될 것입니다.
우리는 또한 분석 중심이 아닌 비즈니스 성과 중심, 즉 수단이 아닌 목적을 우선시합니다. 우리의 비전은 인적 분석이 조직에 'HR 초능력'을 부여할 것이라는 점입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 인재 관련 질문에 대한 즉각적인 답변;
- 조직의 맥박을 지속적으로 파악하는 것;
- 행동을 취해야 할 때를 감지하는 여섯 번째 감각;
- 주요 인재 문제 및 분야에 대한 심층적 통찰; 그리고
- 미래 인재 수요와 동향에 대한 전망
이러한 비전을 실현하기 위해서는 인력 관리 능력, 직원들을 위한 기회 창출, 그리고 인재 역량 강화를 근본적으로 한 단계 더 높은 수준으로 끌어올려야 합니다.
우리는 이를 달성하기 위해 필요한 역량을 여러 차원에서 구축하고 있습니다:
- 우리의 데이터: 데이터는모든 분석 작업의 생명선입니다. 인적 데이터는 특히 복잡하고 단절된 것으로 악명 높습니다. 우리는 인적 데이터의 품질과 완전성을 개선하고 이를 다른 핵심 데이터 세트(예: 재무, 운영)와 통합하기 위한 상당한 노력을 진행 중입니다.
- 우리의 기술:데이터는 접근 가능하고 활용 가능할 때만 가치를 지닙니다. 우리는 인력 데이터를 활용 사례 중심의 보고 형태(예: 인력 동향 파악, 이직의 주요 원인 분석, 채용 프로세스 효율성 평가)로 제공하는 분석 플랫폼을 출시합니다. 이 플랫폼은 집계된 통찰력을 확인하고 개별 정보까지 드릴다운하여 조치를 취할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.
- 우리의 인재:우리는 '인적 분석 실무 커뮤니티'를 통해 인사 담당자들의 분석 역량을 강화하고 있습니다. 이 커뮤니티는 교육과 자원(예: 최신 도구, 과거 연구 자료) 접근성을 제공하며, 조직 전반에 걸쳐 모범 사례 공유를 촉진합니다.
- 우리의 접근 방식:우리는 전 세계 직원들의 개인정보를 보호하고, 투명하며 흠잡을 데 없는 방식으로 데이터를 활용하기 위한 정책과 절차를 마련하고 있습니다.
우리는 현재 가장 중요한 우선순위를 해결하기 위해 인적 분석을 적용하고 있습니다. 인력 계획은'2020년으로 가는 길'노력의 기반이 됩니다. 우리는 직원 참여도 결과를 분석하여 개선의 가장 큰 기회와 다른 팀이 본받을 수 있는 가장 효과적인 팀 및 관행을 파악하고 있습니다. 채용 프로세스 최적화, 이직률 개선, 다양성 증대, 그리고 인력 관리 효율화 방안을 모색 중입니다.
우리 작업의 초기 성과는 상당하며 활력을 불어넣고 있습니다. 그러나 가장 흥미로운 점은, 니엘슨과 그 구성원들에게 인적 분석이 제공할 수 있는 것의 표면만을 긁어봤을 뿐이라는 사실입니다.
두 번째 글로벌 책임 보고서에서 당사의 인재 전략과 인력 관리 방식을 자세히 알아보십시오.
