รายงานประจำปี 2012 ฉบับนี้กล่าวถึงประชากรโลกหนึ่งในสามที่ออนไลน์ ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 528 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา* แม้ว่าอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค ได้แก่ อเมริกาเหนือ (79%) ออสเตรเลีย/โอเชียเนีย (68%) ยุโรป (61%) ละตินอเมริกา (40%) ตะวันออกกลาง (36%) เอเชีย (26%) และแอฟริกา (14%) แต่อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศกำลังพัฒนาทั่วโลก
อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และแท็บเล็ต กลายเป็นวิถีชีวิตของใครหลายคน แต่ผู้ซื้อก็มีส่วนร่วมทางดิจิทัลในระดับที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสินค้าที่พวกเขาซื้อ แม้ว่ากิจกรรมอีคอมเมิร์ซสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุภัณฑ์ (CPG) บางประเภท โดยเฉพาะสินค้าประเภทเน่าเสียง่ายที่เน้นความสดใหม่ อาจไม่ได้สร้างความเปลี่ยนแปลงเท่ากับอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่ไม่ใช่ CPG เช่น หนังสือ เพลง และการท่องเที่ยว แต่อำนาจการซื้อของชำออนไลน์กำลังเติบโต ในรายงานฉบับนี้ นีลเส็นวิเคราะห์ว่าผู้ซื้อใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และแท็บเล็ต) อย่างไร เพื่อช่วยในการซื้อของชำในครัวเรือน หรือแม้แต่เพื่อเติมเต็มให้เสร็จสมบูรณ์
อิทธิพลของดิจิทัลต่อการซื้อของชำกำลังเพิ่มขึ้น
-
ความตั้งใจในการช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับหมวดหมู่อาหารและเครื่องดื่ม
เพิ่มขึ้น 44% ในสองปี -
ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก 6 ใน 10 คนใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นคว้าข้อมูลการซื้อของชำ
-
ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบครึ่งหนึ่ง (49%) ซื้อสินค้าออนไลน์
-
ทั่วโลก 46% ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ
-
37% ซื้อจากร้านค้าออนไลน์เท่านั้นบ่อยที่สุด
แต่ผู้บริโภคทำกิจกรรมออนไลน์ประเภทใดมากที่สุด? ใช้เวลากับกิจกรรมเหล่านี้นานเท่าใด? ความตั้งใจในการใช้จ่ายในอนาคตเป็นอย่างไร? เว็บไซต์ใดเป็นที่นิยม? และวิธีการชำระเงินแบบใด? ผลสำรวจออนไลน์ของนีลเส็นจาก 56 ประเทศทั่วโลก เผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอิทธิพลทางดิจิทัลที่มีต่อพฤติกรรมการซื้อของชำ รายงานฉบับนี้นำเสนอข้อควรพิจารณาสำหรับนักการตลาดและหลักการสำคัญที่จะช่วยสร้างกลยุทธ์ออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ
