รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้จ่ายสื่อดิจิทัลของคุณ

ทุกวันนี้ เราเห็นโฆษณาอยู่ทุกหนทุกแห่ง แล้วบริษัทต่างๆ อย่างเช่น Anheuser-Busch InBev (ABI) ผู้ผลิตเบียร์ระดับโลก ทำอย่างไรให้มั่นใจว่าความพยายามสร้างสรรค์ของพวกเขาจะได้รับความสนใจ พวกเขามุ่งไปที่กลุ่มนักดื่มเบียร์ (หรือผู้บริโภคเป้าหมาย) และในทุกอุตสาหกรรม นั่นหมายถึงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ

นักการตลาดในปัจจุบันกำลังจัดสรรงบประมาณให้กับการโฆษณาดิจิทัล เพื่อให้มั่นใจว่าจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทั่วทุกแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานสื่อดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพต้องอาศัยการบริหารจัดการประสิทธิภาพที่เข้มงวดและมีวินัย เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้จ่ายดังกล่าว

ABI ประสบความสำเร็จในการดำเนินกลยุทธ์ดิจิทัล โดยได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ดิจิทัลสูงกว่าคู่แข่งถึงสองเท่า และเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุภัณฑ์ (CPG) ในงาน Consumer 360 ประจำปี 2558 แคธี เฟรนช์ รองประธานอาวุโสฝ่าย Advertiser Solutions ของนีลเส็น ได้พูดคุยกับแฮร์รี ลูอิส ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายเชื่อมโยงผู้บริโภคของ Anheuser-Busch InBev (ABI) เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามของบริษัท

“เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในการใช้สื่อดิจิทัลคือ การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อช่วยจัดสรรสื่ออย่างเป็นกลาง การบริหารจัดการสื่อดิจิทัล การนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้ การติดตามผลลัพธ์ แล้วจึงเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง” แคธี เฟรนช์ กล่าว ABI ประสบความสำเร็จด้วยการนำกระบวนการบริหารจัดการประสิทธิภาพต่างๆ มาใช้ ซึ่งรวมถึง:

• เข้าถึงคนกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด
• การตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็น
• มั่นใจคุณภาพความคิดสร้างสรรค์ที่แข็งแกร่ง
• การจัดสรรการใช้จ่ายสื่อระหว่างช่องทางและระหว่างแบรนด์อย่างเหมาะสม

บทเรียนจากโลกแห่งความเป็นจริงจาก ANHEUSER-BUSCH INBEV

การพัฒนากลยุทธ์การจัดการประสิทธิภาพที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาดิจิทัล “ไม่มีเวทมนตร์ใดๆ ทั้งสิ้น มีเพียงข้อมูลที่ดี วินัย และกระบวนการ” ลูอิสกล่าว ABI มุ่งเน้นการแปลงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลให้เป็นการตลาดและการดำเนินงานสื่อที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะนำไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่แข็งแกร่ง

ABI ตระหนักดีว่าการจะประสบความสำเร็จในวงการเบียร์ได้นั้น จำเป็นต้องชนะใจคนรุ่นมิลเลนเนียลด้วย คนรุ่นมิลเลนเนียลอายุ 21-27 ปี คือกลุ่มคนรุ่นใหม่ของนักดื่มเบียร์ และคิดเป็น 36% ของการเติบโตของอุตสาหกรรมเบียร์ในสหรัฐอเมริกา คนรุ่นมิลเลนเนียลยังเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลมากที่สุดเท่าที่โลกเคยมีมา เพื่อทำการตลาดกับคนรุ่นมิลเลนเนียลอย่างมีประสิทธิภาพ ABI จึงได้สร้างกรอบการวัดผลที่ช่วยให้ ABI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสร้างสรรค์ดิจิทัล รวมถึงการดำเนินงานด้านสื่อดิจิทัล เพื่อให้มั่นใจว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจะรับชมเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับพวกเขา

กรอบการวัดผลของ ABI ครอบคลุมการใช้ประโยชน์จากการทดสอบล่วงหน้าสำหรับวิดีโอออนไลน์ การติดตามกลุ่มเป้าหมายเฉพาะอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาเข้าถึงผู้บริโภคที่ถูกต้องจำนวนมากที่สุด การนำบริการสะท้อนโฆษณาดิจิทัลมาใช้เพื่อประเมินผลกระทบของการโฆษณาต่อการรับรู้ของแบรนด์ และการใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการผสมผสานทางการตลาดอย่างขยันขันแข็งเพื่อกำหนดวิธีการจัดสรรงบประมาณด้านสื่อภายในช่องทาง (เช่น รายการกีฬาเทียบกับรายการบันเทิง) ข้ามช่องทาง (เช่น ดิจิทัลเทียบกับทีวี) และข้ามแบรนด์ต่างๆ 

จากขั้นตอนเหล่านี้ ทำให้ ABI บรรลุ ROI ที่น่าอิจฉาสำหรับอุตสาหกรรม มากกว่าค่าเฉลี่ย CPG ถึง 2 เท่า!