วิธีที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับสื่อยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง และ ปัจจุบันชาวอเมริกันใช้เวลามากกว่า 11 ชั่วโมง ในการบริโภคคอนเทนต์ในแต่ละวัน ดังนั้น แม้ว่าการเข้าถึงลูกค้าอาจดูเหมือนง่ายขึ้นเมื่อการใช้สื่อเพิ่มขึ้น แต่วิธีที่ผู้คนบริโภคสื่อแต่ละประเภทนั้นแตกต่างกันออกไป
โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 92% ฟังวิทยุ ในแต่ละสัปดาห์ จึงเป็นที่ชัดเจนว่าวิทยุเป็นสื่อที่เข้าถึงคนหมู่มาก การเข้าถึงมีความสำคัญสำหรับนักการตลาดมวลชน แต่ก็มีความสำคัญเช่นกันสำหรับผู้ที่ต้องการแบ่งกลุ่มข้อความไปยังกลุ่ม เป้าหมายขั้นสูง ที่กำหนดไว้ เช่น บริษัทที่มุ่งเป้าไปที่เจ้าของสุนัข กลุ่มเป้าหมายขั้นสูงจะถูกกำหนดด้วยกลุ่มเป้าหมายผู้ซื้อที่เฉพาะเจาะจง (เช่น คุณแม่มือใหม่หรือนักเดินป่าตัวยง) โดยส่วนใหญ่จะมีการระบุอายุ/เพศไว้ด้วย เมื่อใช้ Nielsen Media Impact เพื่อศึกษาการเข้าถึงรายเดือนของแต่ละแพลตฟอร์มสำหรับเจ้าของสุนัข เราจะเห็นถึงพลังของสื่อแต่ละประเภท
สื่อที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก เช่น วิทยุ ส่งผลต่อประสิทธิภาพในแคมเปญแบบ Omni-channel อย่างไร ต่อไปนี้คือคำถามที่ควรพิจารณา
- เมื่อสื่อถูกผสมเข้าด้วยกันจะเกิดอะไรขึ้น?
- โทรทัศน์เข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มเดียวกับวิทยุหรือไม่?
- ความทับซ้อนคืออะไร? วิทยุมีขอบเขตเฉพาะอย่างไร? แล้ววิทยุกับมือถือล่ะ?
- วิทยุกระจายเสียงแห่งชาติจะมอบมูลค่าเพิ่มใดให้กับการผสมผสานสื่ออื่นๆ บ้าง?
ปัจจุบันนักการตลาดมองเห็นแล้วว่าวิทยุช่วยเพิ่มศักยภาพในการเข้าถึงสื่อแทบทุกประเภท เพราะชาวอเมริกันจำนวนมากติดตามข่าวสาร การโฆษณาทางวิทยุอาจช่วยเติมเต็มช่องว่างในแคมเปญและเข้าถึงผู้บริโภคที่แพลตฟอร์มอื่นไม่สามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ชมโทรทัศน์กลุ่มเล็กๆ (ผู้ที่ใช้เวลาดูโทรทัศน์เพียงเล็กน้อยในแต่ละสัปดาห์) สามารถเข้าถึงวิทยุได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยขยายผลกระทบของแคมเปญ
ด้วยตัวเลือกสื่อที่หลากหลายที่ผู้บริโภคมีให้ รวมถึงเวลาที่ผู้บริโภคใช้สื่อเหล่านั้น สิ่งสำคัญที่ผู้ลงโฆษณาควรพิจารณาส่วนผสมสื่ออย่างรอบคอบเมื่อวางแผน และพิจารณาถึงสิ่งที่สื่ออื่นๆ นำเสนอ เพื่อให้เข้าใจถึงคุณค่าที่แท้จริงของแผนข้ามแพลตฟอร์มอย่างแท้จริง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจถึงความซ้ำซ้อนและการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น การมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะนี้จะช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถเพิ่มการเข้าถึงที่เป็นไปได้ในกลุ่มเจ้าของสุนัขได้ 8% โดยการเพิ่มวิทยุเข้าไปในแคมเปญทางโทรทัศน์