ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา เทคโนโลยีไม่เพียงแต่พัฒนาอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังได้รับการนำไปใช้อย่างแพร่หลายโดยผู้บริโภคทั่วสหรัฐอเมริกา นวัตกรรมอันล้ำค่านี้ไม่เพียงแต่เปิดช่องทางมากมายให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์และพัฒนาพฤติกรรมการใช้สื่อใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนใครเท่านั้น แต่ยังมอบเครื่องมืออีกชิ้นหนึ่งให้กับนักการตลาดและแบรนด์ต่างๆ ในการเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านี้อีกด้วย แม้ว่าอุปกรณ์ใหม่ๆ เหล่านี้จะนำเสนอความสามารถใหม่ๆ ที่นำมาซึ่งวิสัยทัศน์ของสังคมแห่งอนาคต แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ก็แสดงให้เห็นผ่านพฤติกรรมของพวกเขาว่าสิ่งที่เคยผ่านการทดลองและพิสูจน์แล้วนั้นยังคงเป็นพื้นฐานของประสบการณ์ สำหรับผู้ใช้ลำโพงอัจฉริยะ การหาเวลาฟังเสียงให้มากขึ้น (ไม่ว่าจะเป็นเพลง ข่าวสาร หรือข้อมูล) ถือเป็นกิจวัตรประจำสัปดาห์อันดับต้นๆ
จากผล สำรวจ MediaTech Trender Survey ของนีลเส็น ซึ่งเป็นการสำรวจติดตามผู้บริโภครายไตรมาสที่มุ่งเน้นไปที่การรับรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์และบริการใหม่ๆ ที่กำลังกำหนดทิศทางการใช้สื่อในปัจจุบัน ลำโพงอัจฉริยะ (เช่น Amazon Echo หรือ Google Home) เป็นเทคโนโลยีอินเทอร์แอคทีฟที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งมอบความสามารถที่มีประโยชน์และล้ำสมัยให้กับผู้บริโภค ในบรรดาบ้านในสหรัฐอเมริกาที่มีลำโพงอัจฉริยะ สี่ในสิบมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งชิ้นในบ้าน นอกจากนี้ เจ้าของลำโพงอัจฉริยะ 62% เริ่มใช้อุปกรณ์นี้เป็นครั้งแรกภายในหกเดือนที่ผ่านมา โดย 45% วางแผนที่จะซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมสำหรับบ้านของตน
ในบ้านของสหรัฐฯ ที่มีลำโพงอัจฉริยะ สี่ในสิบแห่งมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องในบ้าน
แม้ว่าจะมีบริการล้ำสมัยและนวัตกรรมให้เลือกใช้เพียงปลายนิ้ว แต่ผู้ใช้ลำโพงอัจฉริยะส่วนใหญ่ยังคงใช้เครื่องมือของตนเพื่อฟังเสียง โดยเกือบทั้งหมด (90%) บอกว่าพวกเขาฟังเพลงจากลำโพงในหนึ่งสัปดาห์โดยทั่วไป ในขณะที่ 68% ฟังข่าว
แม้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่จะใช้ลำโพงเพื่อฟังเสียงเป็นหลัก แต่พวกเขาก็ไม่ได้ละเลยเทคโนโลยีล้ำสมัยบนอุปกรณ์เหล่านี้ คำสั่งเสียง ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญและความสามารถที่โดดเด่นของลำโพงอัจฉริยะ ได้รับความนิยมอย่างสูง ประมาณ 81% ของผู้ใช้รายงานว่าใช้คำสั่งเสียงค้นหาข้อมูลแบบเรียลไทม์ เช่น สภาพอากาศและสภาพการจราจรในช่วงสัปดาห์ปกติ เมื่อค้นหาข้อมูลเชิงข้อเท็จจริง เช่น คำตอบสำหรับเรื่องไม่สำคัญหรือข้อเท็จจริงทางประวัติศาสตร์ ผู้ใช้ 75% รายงานว่าหันมาใช้ลำโพงอัจฉริยะภายในสัปดาห์ปกติ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังชื่นชอบลำโพงอัจฉริยะเนื่องจากฟีเจอร์ที่แปลกใหม่แต่ล้ำสมัย โดย 68% ของผู้ใช้ใช้อุปกรณ์นี้เพื่อสนทนากับผู้ช่วยเสียงเพื่อความสนุกสนาน
แม้ว่าการฟังเพลงผ่านลำโพงอัจฉริยะอาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย แต่ผลการศึกษาในไตรมาสที่สองเผยให้เห็นว่าวิธีที่ผู้ใช้เข้าถึงเพลงนั้นค่อนข้างซับซ้อน ความสามารถของลำโพงอัจฉริยะในการซิงค์กับอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงการใช้งานแอปพลิเคชันที่หลากหลาย ช่วยให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการเลือกรูปแบบการฟังเพลงของตนเอง
เมื่อพิจารณาอุปกรณ์ที่ผู้ใช้มักจะซิงค์กับลำโพงอัจฉริยะ พบว่าโทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานมากที่สุด โดยผู้ใช้มากกว่าหนึ่งในสามเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองเข้าด้วยกัน สมาร์ทโฟนได้แพร่หลายไปทั่วโลกแล้ว โดย 90% ของครัวเรือนที่มีโทรทัศน์สามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟนได้ ตาม รายงาน Nielsen Total Audience Report ประจำไตรมาสที่ 1 แนวโน้มที่จะซิงค์กับลำโพงอัจฉริยะนั้นไม่น่าแปลกใจ เพราะปัจจุบันโทรศัพท์จำนวนมากถูกนำไปใช้งานในรูปแบบต่างๆ มากมาย ซึ่งรวมถึงการเล่นเพลงด้วย อย่างไรก็ตาม โทรศัพท์มือถือไม่ใช่ช่องทางเดียวที่ผู้ใช้อาจใช้เล่นเพลงโปรดผ่านลำโพงอัจฉริยะ แอปพลิเคชันสตรีมมิ่งเสียงเป็นแอปพลิเคชันที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะซิงค์กับอุปกรณ์ (53% ของผู้ใช้) ส่วนแอปพลิเคชันช้อปปิ้งตามมาเป็นอันดับสอง โดยมีผู้ใช้ 52%
โดยรวมแล้ว การใช้งานลำโพงอัจฉริยะที่เพิ่มมากขึ้นเป็นแนวโน้มที่น่าจับตามอง ในไตรมาสที่สองของปี 2018 24% ของบ้านมีอุปกรณ์ลำโพงอัจฉริยะ ตามข้อมูลของ MediaTech Trender (เพิ่มขึ้นจาก 22% ในไตรมาสแรกของปี 2018) เมื่อพิจารณาการใช้งานในแต่ละวัน พบว่าผู้คนใช้เวลากับลำโพงอัจฉริยะในช่วงสุดสัปดาห์ (เฉลี่ย 72 นาที) มากกว่าในวันธรรมดา (เฉลี่ย 65 นาที) นอกจากนี้ การใช้งานยังเพิ่มขึ้นตลอดทั้งวัน ไม่ว่าจะเป็นช่วงสุดสัปดาห์หรือวันธรรมดา โดยมีการใช้งานสูงสุดจนถึงช่วงดึก
