ในขณะที่หลายประเทศกำลังเปิดประเทศอีกครั้งและเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยในระยะยาว บริษัทต่างๆ จึงมักมองหาการเปรียบเทียบกับช่วงเวลาแห่งความท้าทายทางเศรษฐกิจในอดีต แต่บทเรียนในอดีตอาจไม่เหมาะกับปัจจุบัน
ใน บทความล่าสุด สก็อตต์ แมคเคนซี หัวหน้าฝ่ายข่าวกรองระดับโลกของนีลเส็น กล่าวว่า “…การเปรียบเทียบสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อกว่าทศวรรษที่แล้วกับสถานการณ์ปัจจุบันแบบเทียบเคียงกันนั้นดูจะง่ายเกินไป ถือว่านี่เป็นพื้นฐานที่มีประโยชน์ และพึงตระหนักว่าการปรับเปลี่ยนความต้องการของผู้บริโภคในครั้งนี้จำเป็นต้องทำอย่างรวดเร็วและจริงจังยิ่งกว่าที่เราเคยพิจารณา”
แน่นอนว่าความท้าทายที่ผู้คนกำลังเผชิญในช่วงภาวะฉุกเฉินด้านสุขภาพในปัจจุบันนั้นเป็นสิ่งที่ไม่คุ้นเคย และจำเป็นต้องมีมาตรการและแนวทางแก้ไขใหม่ๆ เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ ในบางพื้นที่ ความก้าวหน้าได้เกิดขึ้นแล้วก่อนที่ไวรัสจะระบาด ซึ่งทำให้การเปลี่ยนผ่านสู่วิถีชีวิตอยู่บ้านเป็นไปอย่างราบรื่นกว่าที่หลายคนคาดไว้
ในประเทศที่พัฒนาแล้วอย่างจีน มีระบบการจัดส่งแบบไร้สัมผัส การช้อปปิ้งด้วยเทคโนโลยีเสมือนจริง การชำระเงินผ่านมือถือและการแตะเพื่อจ่าย และจากมุมมองด้านการสื่อสารและความบันเทิง ผู้คนใช้เทคโนโลยีเพื่อค้นหาวิธีต่างๆ ที่จะเชื่อมต่อ รับรู้ข่าวสาร พูดคุย และสนุกสนานมากยิ่งขึ้น
การประเมินการเปลี่ยนแปลงในระดับมหภาคที่เกิดขึ้นในปีนี้เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ กำลังปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป นี่คือตัวอย่างบางส่วนของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกานับตั้งแต่ภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งล่าสุด
