การติดตามดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่นั้นเป็นสิ่งที่มีประโยชน์

จับตาดูคู่แข่งอย่างใกล้ชิดเพื่อก้าวขึ้นเป็นพันธมิตรทางการเงินที่ได้รับเลือก

ในการเติบโตในฐานะสถาบันการเงิน คุณต้องพิจารณาว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าของคู่แข่งได้อย่างไร จากประชากร 5.7 ล้านคนในประเทศ มีถึง 4.04 ล้านคนที่มีความสัมพันธ์กับสถาบันการเงิน 

มาตรฐานการครองชีพและความมั่งคั่งในสิงคโปร์จะยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากประชาชนต่างพยายามเพิ่มพูนเงินออมและการลงทุนให้มากที่สุด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ พวกเขาจึงต้องการพันธมิตรทางการเงินส่วนบุคคลที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา ด้วยการวางแผนสื่ออย่างชาญฉลาด คุณสามารถเป็นพันธมิตรทางการเงินที่พวกเขาเลือกได้ ช่วงชีวิตและเป้าหมายทางการเงินของชาวสิงคโปร์มีอิทธิพลอย่างมากต่อการเลือกสถาบันการเงินที่พวกเขาจะใช้บริการ 

แล้วลูกค้าของธนาคารใหญ่ทั้งสี่แห่งคือใครบ้าง? 

ดีบีเอส

ธนาคาร DBS มีฐานลูกค้าที่มั่นคงในสิงคโปร์ โดยดึงดูดลูกค้าได้ถึง 40% ของประชากรทั่วไป ซึ่ง 13% อยู่ในกลุ่มอายุ 35-39 ปี ลูกค้าของธนาคารนี้ใช้ชีวิตอย่างเร่งรีบและเผชิญกับแรงกดดันในชีวิตประจำวัน โดย 59% ระบุว่างานและการเรียนมีความต้องการเพิ่มมากขึ้น 35% ยินดีที่จะใช้จ่ายเมื่อจำเป็นเพื่อซื้ออาหารออร์แกนิกคุณภาพสูง และพวกเขายังใส่ใจอย่างแท้จริงเกี่ยวกับผลกระทบที่พวกเขามีต่อโลก โดย 46% แสดงออกว่าพวกเขามีจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อม 

เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ สถาบันการเงินควรปรับใช้หรือขยายกลยุทธ์สื่อดิจิทัลของตน เราทราบดีว่าพวกเขาชื่นชอบการออนไลน์ คอยติดตามและค้นหาข่าวสารและเนื้อหาใหม่ๆ อยู่เสมอ ในเดือนที่ผ่านมา 51% ได้สำรวจเนื้อหาเกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่ม และ 59% ได้ซื้อสินค้า/บริการออนไลน์ 

โพสบี

ในสิงคโปร์ ธนาคาร POSB มีส่วนแบ่งลูกค้ามากที่สุด โดยมีลูกค้าถึง 2.6 ล้านคนเลือกใช้บริการธนาคารนี้ โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้ากลุ่มนี้มีอายุมากกว่าเล็กน้อย โดยหนึ่งในสี่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป กลุ่มนี้ใส่ใจเรื่องการเงิน โดย 64.5% ระบุว่าความเป็นอิสระทางการเงินเป็นเป้าหมายสูงสุดในชีวิต และพวกเขามักจะเน้นการออมมากกว่าการใช้จ่าย 

เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีอายุมากกว่าและมีฐานะดี กลุ่มนี้จำเป็นต้องให้สถาบันการเงินพิจารณาใช้กลยุทธ์สื่อแบบดั้งเดิมมากขึ้น ปัจจุบัน ลูกค้ากลุ่มนี้มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตและการท่องเว็บออนไลน์น้อยมาก และมีแนวโน้มที่จะฟังวิทยุและอ่านหนังสือพิมพ์มากกว่าลูกค้ากลุ่มอื่นๆ ของสถาบันการเงิน

ยูโอบี

ในสิงคโปร์มีผู้ใช้บริการธนาคาร UOB จำนวน 1.06 ล้านคน โดยกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่เป็นคนวัยกลางคน (14% มีอายุ 50-54 ปี) พวกเขาใส่ใจสุขภาพด้วยการรับประทานอาหารที่มีประโยชน์และสมดุล (62%) และให้ความสำคัญกับคุณค่าทางโภชนาการของอาหาร (53%) อินเทอร์เน็ตมีบทบาทสำคัญในชีวิตของพวกเขา โดยในเดือนที่ผ่านมา 59% ใช้อินเทอร์เน็ตในการซื้อสินค้าและบริการ ขณะที่ 49% ใช้เป็นแหล่งข้อมูลในการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ

ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายนี้ด้วยเรื่องอาหารและการออกกำลังกาย ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ ช่องทางสื่อ หรือความร่วมมือ อุตสาหกรรมเหล่านี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้า UOB ที่ใส่ใจสุขภาพ

โอซีบีซี

โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าของ OCBC มีอายุน้อยกว่าและชอบจัดลำดับความสำคัญของสินทรัพย์ของตนเอง โดย 66% ระบุว่าเป้าหมายหลักในชีวิตของพวกเขาคือการมีอิสรภาพทางการเงิน พวกเขาชอบติดตามข่าวสารล่าสุดและติดตามชีวิตประจำวันผ่านทางอีเมล โดย 62% เข้าใช้งาน Channel News Asia ในเดือนที่ผ่านมา และ 44% ค้นหาข่าวสารจากสำนักข่าวต่างประเทศอย่างสม่ำเสมอ กลุ่มนี้มีความต้องการตัวเลือกการลงทุนระยะยาวและควรได้รับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่น่าสนใจ 

แม้ว่าธนาคารขนาดใหญ่ทั้งสี่แห่งจะครองส่วนแบ่งประชากรจำนวนมาก แต่พวกเขาก็มีกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันอย่างชัดเจนและเป็นเอกลักษณ์ กลุ่มลูกค้าเหล่านี้มีความคาดหวังเฉพาะเจาะจงจากสถาบันการเงินของตน ซึ่งมักจะสอดคล้องกับช่วงชีวิตของพวกเขา เนื่องจากสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่สูงมากในสิงคโปร์ จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่ธนาคารจะต้องดึงดูดไม่เพียงแต่ลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าจากคู่แข่งด้วย 

นักการตลาดด้านการเงินสามารถช่วยได้โดยการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคู่แข่งต้องการอะไรในแต่ละช่วงชีวิต และสื่อสารกับพวกเขาตามนั้น นี่เป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ความคาดหวังของพวกเขาที่มีต่อธนาคาร และเพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการใช้สื่อผสมผสานที่เหมาะสม พร้อมข้อความที่ดึงดูดใจที่สุด 

เมื่อพูดถึงการวางแผนสื่อ คุณได้ใช้ประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายของคู่แข่งอย่างเต็มที่แล้วหรือยัง?

ระเบียบวิธีวิจัย

เกี่ยวกับผลสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคและสื่อของนีลเซน สิงคโปร์

แบบสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคและสื่อของนีลเซน สิงคโปร์ (Nielsen Singapore Consumer & Media View Study) จัดทำขึ้นระหว่างเดือนกรกฎาคม 2562 ถึงมิถุนายน 2563 ฐานข้อมูลประกอบด้วยสามส่วน ได้แก่ ดัชนีสื่อและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค (สำรวจจากผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นผู้ใหญ่ 4,833 คน) และผู้บริโภคดิจิทัล (สำรวจจากผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นผู้ใหญ่ 1,608 คน ที่ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างน้อยเดือนละครั้ง) ผลลัพธ์ได้รับการถ่วงน้ำหนักโดยพิจารณาจากอายุ เพศ และเชื้อชาติเป็นหลัก เพื่อให้เป็นตัวแทนของประชากร 4,310 ('000) คนที่อาศัยอยู่ในสิงคโปร์ที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไป CMV ครอบคลุมแบรนด์และหมวดหมู่มากมาย หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ CMV สามารถช่วยคุณวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โปรดติดต่อตัวแทนของนีลเซน