COVID-19：追踪其对媒体和消费者行为的影响

当我们迎来与新冠共存的第三个年头，精明的营销人员深知，建立有意义的个人联系将成为品牌长期健康发展的关键。为此，他们需要专注于与受众建立并维系信任——同时明确应通过哪些渠道来实现这一目标。

虽然品牌保持均衡的营销策略至关重要，但营销人员在分配媒体预算时应关注消费者情绪。 例如尼尔森2021年《广告信任度研究》显示，品牌赞助在全球消费者心中是最值得信赖的广告形式之一，但多数营销人员在媒体策划时并未优先考虑品牌植入、赞助合作及产品植入等新型广告形式。事实上，在我们2021年《年度营销报告》的受访者中，近34%的营销人员认为这些营销形式完全不重要。

"播客"一词早在2005年就被收录进《牛津英语词典》，但当时这个术语在媒体行业乃至普通消费者中尚未广泛流行。16年后的今天，播客已发展成蓬勃兴起的产业，为品牌提供了与日益增长的消费者群体互动的机会——这些消费者对互动内容表现出极高的接受度。

这种转变绝非一朝一夕之功，但过去六年多来播客的兴起已彻底改变了整个市场的格局。除了吸引众多名人参与并推动原创电视内容发展外，播客还吸引了巨额广告资金。互动广告局（IAB）预测，到2023年广告收入将达到20亿美元，远超去年8.42亿美元的水平。

2020年，许多企业将员工遣返家中办公，其中部分企业是首次采取此类措施。如今，企业正重新规划其服务内容、办公空间及工作流程——这既是新冠疫情的产物，也源于对员工需求的考量。

随着多数员工远程办公已逾一年，员工的优先事项和价值观已发生转变。这改变了人们的居住地、家居空间的样貌、日常日程的管理方式以及媒体使用习惯。

2020年中，当美国多数地区处于封锁状态时，社会正义运动席卷全国。封锁措施使民众被迫关注这场运动，并帮助将相关信息传递给那些本就比平时更关注新闻的群体。这种意识的提升促使企业重新承诺践行包容与多元化，更重要的是，消费者正要求企业对这些承诺负责。

随着疫情持续以不同方式影响有色人种社区——无论是直接还是间接——品牌方既能持续看到市场动向，也会遭遇强烈反弹，因为消费者正努力应对他们之间截然不同的观点。