随着新型冠状病毒（COVID-19）席卷全球，消费者被迫大幅改变其购买和媒体使用行为。尼尔森正密切追踪这些变化，为试图规划未来的企业建立导航灯塔。
在未来的日子、几周乃至数月里，我们将持续致力于与客户及合作伙伴携手协作，确保市场以安全、自信且智慧的方式向前发展——为行业与人类的未来健康保驾护航。
媒体消费
新冠疫情的影响广泛而深远，未来数月内将持续重塑商业与消费行为。尽管这场疫情引发的人道主义关切与安全问题是全球关注焦点，但不可否认的是，社交隔离、居家隔离和居家办公等措施已对媒体消费产生了显著影响。
- 数字
全球各地的人们纷纷涌向网络，将其作为获取新冠肺炎全球健康大流行最新动态的关键新闻来源。对于媒体销售方而言，这意味着受众规模正在扩大；而对广告购买方来说，触达目标受众并获得其高度关注从未如此轻松。
- 游戏
电子游戏参与度达到历史最高水平。 尼尔森游戏追踪（VGT）数据显示，自2020年3月以来，声称因新冠疫情而增加游戏时间的玩家数量逐周攀升。增幅最大的是美国（46%），其次是法国（41%）、英国（28%）和德国（23%）。
- 社交
尼尔森近期一项关于电视相关社交行为的研究显示，居家隔离的消费者正紧盯电视屏幕，同时借助社交媒体与外界保持联系。研究发现，自美国疫情爆发以来，推特上与新冠肺炎相关的讨论总量已达近900万人次——在疫情高峰期的1月至3月间，这一数字惊人地增长了40倍。
- 流媒体
在新冠疫情期间全美居家隔离令最严格的阶段，每周联网电视的观看时长显著增长，随着时间推移累计增加逾10亿小时。 虽然媒体消费总量增长在意料之中，但智能电视、联网设备和游戏主机等联网电视的持续高使用率表明，在新常态下，人们对联网电视的依赖程度已达到前所未有的高度。
- 电视
即便在艰难时期，广告依然存在需求和价值。 近几周，地方电视广告时段正以空前速度复苏，2020年4月最后一周增幅达5%。与覆盖全美观众的全国性及有线电视广告不同，地方广告仅在特定市场及市场集群中投放。因此，监测地方广告时段趋势能为本地媒体市场的未来健康状况提供重要参考。
购买行为
随着技术、基础设施和用户体验的不断提升，加之试用门槛降低（如配送时长缩短、运费降低），过去两年间消费者对线上零售购物的接受度持续攀升。尽管这些因素已引发消费行为的普遍转变，但新冠疫情却使消费者的购物方式发生了又一次重大变革。
- 技术采用
新冠病毒（COVID-19）的蔓延带来的挑战，正迅速加速新技术和现有技术的应用。随着消费者持续居家隔离，数以百万计的人被迫居家办公，数字连接在日常习惯中的地位日益凸显。
- 零售便利
随着冠状病毒（COVID-19）持续冲击全球各行各业，消费品行业正面临前所未有的挑战。在广泛的健康担忧、联邦旅行限制及地方出行管控的背景下，该行业正经历着购物行为史上最大规模、最迅猛的变化。
- 消费者需求
封锁期间零售消费（线上线下）的增长有据可查，但消费者在非必需商户重开后如何消费尚待观察。因此企业在认定"恢复营业"即意味着"恢复常态"之前，必须先把握不断变化的消费者心态。
广告变迁
居家隔离是遏制新冠病毒（COVID-19）传播的最佳方式，但居家消费者的行为正对品牌产生直接影响。缩减广告投放虽能在短期内削减开支，却会削弱品牌的抗风险能力。在如此未知的环境中，企业该如何支持品牌并创造收益？
- 消费增长
媒体消费量持续攀升。尼尔森研究显示，居家消费者推动全球视频内容观看量增长60%。尽管各国新冠疫情防控处于不同阶段，电视收视情况各异，但有一点始终如一：随着疫情蔓延加剧，每位观众观看新闻和娱乐节目的时长都在增加。
- 预算减少
在美国部分顶级广告类别中，不仅疫情前（1月27日至3月8日）的创意广告数量在疫情期间（3月9日至4月19日）出现下滑——从1530万件降至1330万件，这些类别的广告时长份额也同步减少。 例如：旅游类广告投放量下降60%，零售类减少21%，电信类广告投放量则下滑17%。
- 大流行悖论
广告商当前最迫切的问题是：是否应该投放广告？事实上，许多广告商已选择缩减广告投放量和预算——无论是因为疫情对企业的经济冲击，还是出于与铺天盖地的感染报道保持距离的考量。然而，随着新型冠状病毒（COVID-19）相关报道至少在中短期内持续存在，这种限制广告投放的策略难以持久。
品牌适应
如此前所未有的时期带来了巨大挑战。即便在新冠肺炎（COVID-19）疫情这样的危机中，企业仍需制定战略规划并持续投资品牌建设。尽管销售额可能下滑，但保持——甚至提升——市场份额至关重要。持续投入广告宣传，将为企业在生活最终回归新常态时奠定成功基础。
- 消息传递转变
在媒体行业应对新冠疫情及其现代史上最剧烈的动荡时期之际，掌握准确数据以判断广告能否吸引消费者注意力变得至关重要。疫情期间媒体消费量的激增为营销人员带来了颠覆性机遇，但广告创意如何才能从海量内容中脱颖而出？尤其当触达消费者并建立联系变得前所未有的困难时，又该如何突破重围？
- 战略调整
营销人员正迎来绝佳机遇——当其他企业缩减营销活动时，他们反而能扩大自身话语权。尽管美国电视收视率在3月份增长了29%，成年人使用智能手机的时间增加了70%，但预算削减仍导致许多营销策略的支出减少了40%以上。
- 绩效评估
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随着营销重点因新冠疫情爆发而重新调整，未来数月内代理商和出版商将面临范式转变。但随着众多企业面临经营压力，品牌方将日益寻求其 代理商和供应商 在购买漏斗底层证明自身价值。
