La vida online de los hispanos exige la atención de fabricantes, minoristas y creadores de contenidos.
Nueva York, NY — 28 de agosto de 2018 — Hoy, Nielsen ha publicado Descubrimiento Digital: La vida online de los consumidores latinos, el segundo informe de la serie de inteligencia diversa de tres partes de la empresa para 2018, centrada en la adopción y la influencia de los consumidores multiculturales en el panorama digital. El informe destaca cómo el uso digital de los consumidores hispanos ha amplificado su influencia en la cultura estadounidense.
La tecnología está transformando el comportamiento de los consumidores latinos, desde las compras hasta la comunicación y el consumo de medios. El informe describe cómo estos cambios están influyendo en la sociedad en general y ofrece información sobre cómo las marcas pueden llegar mejor a este importante grupo de consumidores, la mayoría de los cuales nacieron o crecieron en la era de Internet (el 60 % frente a solo el 40 % de los blancos no hispanos, según el informe). Esto significa que los consumidores hispanos de hoy en día no han hecho la transición a Internet, sino que han crecido con ella.
«La combinación de una relativa juventud, la demanda de conectividad cultural y una fluidez digital acelerada ha posicionado a la comunidad latinx como pionera en tendencias culturales», señaló Stacie de Armas, vicepresidenta de Iniciativas Estratégicas y Compromiso con el Consumidor de Nielsen. «La tecnología ha cambiado radicalmente la experiencia del consumidor para la comunidad latinx, que está logrando avances y progresos digitales a un ritmo más rápido que el mercado en su conjunto. Esto, combinado con los comportamientos culturales, ha creado diferencias importantes en la forma en que los hispanos de hoy en día se comunican digitalmente, se informan, compran, consumen contenidos y se movilizan en favor de la justicia social».
La serie Diverse Intelligence de Nielsen, que se ha convertido en un recurso líder en el sector, tiene como objetivo ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor y llegar a consumidores diversos a través de información basada en datos. Descubrimiento Digital muestra datos demográficos de la población hispana, incluyendo su relativa juventud, mayor esperanza de vida, hogares multigeneracionales más grandes y sus preferencias de compra y medios de comunicación. Una de estas preferencias, por ejemplo, es una opinión favorable hacia las marcas con conciencia social y las redes sociales.
«Los espacios digitales crean oportunidades para que las marcas interactúen de forma auténtica con los consumidores hispanos», afirmó Lillian Rodríguez-López, copresidenta del Consejo Asesor Hispano/Latino de Nielsen y vicepresidenta de Asuntos Públicos y Comunicaciones de CC1 Companies. «El compromiso a largo plazo de Nielsen de ilustrar el potencial de mercado de los consumidores diversos es también un compromiso con la sostenibilidad a largo plazo de los negocios de sus clientes. Aprovechar lo digital para establecer relaciones con nosotros hoy tendrá un impacto duradero en los resultados de las empresas en el futuro».
Entre los aspectos más destacados de Descubrimiento Digital: La vida online de los consumidores latinos se incluyen:
El fenómeno de la juventud hispana significa que conectar con los consumidores latinos de manera culturalmente relevante es imprescindible para la supervivencia y el crecimiento de las marcas.
- Los hispanos tienen una edad media más joven (27 frente a 42 años para los blancos no hispanos) y una esperanza de vida más larga (82 frente a 78,7 años para los blancos no hispanos), lo que significa que tienen 18 años más de poder adquisitivo efectivo que los blancos no hispanos.
- El 57 % de los hispanos está de acuerdo en que son más propensos a comprar marcas que apoyan una causa que les importa (superando en un 9 % a los blancos no hispanos), y el 43 % está de acuerdo en que espera que las marcas que compran apoyen causas sociales (superando en un 26 %).
La relativa juventud y la inclinación digital de los hispanos estadounidenses los convierten en pioneros de las tendencias tecnológicas.
- El 53 % de los hispanos estadounidenses afirma que prefiere productos que incorporen las últimas novedades tecnológicas, y el 36 % afirma que le gusta tener muchos dispositivos, lo que supone un 32 % más que los consumidores blancos no hispanos.
- Dado que el 27 % de los hispanos viven en hogares multigeneracionales, las generaciones latinas más jóvenes tienen una gran influencia en los hispanos de más edad. Los hispanos de 50 años o más superan en un 36 % a sus homólogos blancos no hispanos en cuanto a que les gusta tener muchos dispositivos electrónicos.
Dado que la mayoría de los hispanos se han criado en la era de Internet, la web es su recurso de referencia para casi todo, y las redes sociales tienen un valor especial.
- Los hispanos superan la media en cuanto al tiempo que pasan en las redes sociales: el 52 % dedica al menos una hora al día a estas páginas, frente al 38 % de los blancos no hispanos, y el 24 % dedica tres o más horas al día, frente al 13 % de los blancos no hispanos.
- Los hispanos comparten contenido en las redes sociales cinco veces más que los blancos no hispanos.
Los hispanos se sienten motivados a comprar en línea por las ofertas y las reseñas de boca en boca, y ven con buenos ojos la publicidad digital.
- El 82 % de los hispanos está de acuerdo en que Internet es una excelente forma de recopilar información sobre los productos y servicios que están considerando comprar, y el 78 % está de acuerdo en que es una excelente forma de comprar productos.
- Los hispanos superan el índice medio en cuanto a la lectura de reseñas online antes de comprar un producto, y el 38 % afirma que le gusta compartir sus opiniones sobre productos y servicios publicando reseñas y valoraciones en Internet (superando en un 46 % el índice medio de los blancos no hispanos).
Para obtener más detalles e información sobre el informe, descargue Descubrimiento Digital: La vida online de los consumidores latinos.
Acerca de la serie Diverse Intelligence de Nielsen
En 2011, Nielsen lanzó la serie Diverse Intelligence, una sólida cartera de informes exhaustivos que se centra exclusivamente en los hábitos de consumo y compra únicos de los consumidores diversos. La serie se ha convertido en un recurso del sector para ayudar a las marcas a comprender mejor y llegar a los clientes étnicos. Para obtener más información sobre la serie de investigaciones Diverse Intelligence de Nielsen, visite www.nielsen.com.
Acerca de Nielsen
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) es una empresa global de medición y análisis de datos que ofrece la visión más completa y fiable disponible sobre los consumidores y los mercados de todo el mundo. Nuestro enfoque combina los datos propios de Nielsen con otras fuentes de datos para ayudar a clientes de todo el mundo a comprender lo que está sucediendo ahora, lo que sucederá en el futuro y cómo actuar de la mejor manera posible basándose en este conocimiento. Durante más de 90 años, Nielsen ha proporcionado datos y análisis basados en el rigor científico y la innovación, desarrollando continuamente nuevas formas de responder a las preguntas más importantes a las que se enfrentan los sectores de los medios de comunicación, la publicidad, el comercio minorista y los bienes de consumo de rápida rotación. Nielsen, una empresa del S&P 500, opera en más de 100 países y cubre más del 90 % de la población mundial. Para obtener más información, visite www.nielsen.com.
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